Jak začít svou malou firmu – kompletní průvodce

Uvažujete tedy o podnikání? Neexistuje žádný dokonalý vzorec pro úspěšné podnikání. K tomu, abyste mohli začít něco skvělého, nutně nepotřebujete formální titul nebo předchozí zkušenosti. K realizaci svého podnikatelského nápadu však potřebujete silný akční plán, vytrvalost a odhodlání. Čím chytřejší rozhodnutí učiníte na začátku svého podnikání, tím větší jsou šance na úspěch. Zde je seznam nejlepší šablony webových stránek pro malé firmy pro vaše použití. 

Zde je krok od snávod, jak založit malý podnik a proměnit své nápady v úspěch:

1: Nastavte jasné cíle

Takže máte skvělý nápad a chcete ho realizovat. Než začnete, musíte si odpovědět na nejdůležitější otázku – Proč chcete začít podnikat?

Zde je několik důvodů, proč byste mohli uvažovat o založení malého podniku:

- Vášnivý pro to, co máte rádi
- Chcete být svým šéfem a chcete svobodu a nezávislost na práci
- Flexibilita pracovní doby a místa

Bez vášně pro vaši práci je těžké udržet firmu dlouhodobě. Vášeň spojená se znalostmi vás neustále požene správným směrem.

Vášeň je největší motivací, pokud jde o zahájení vlastního podnikání.

Nevýhodou je, že založení malého podniku nezaručuje stálý zdroj příjmů. Pro začátek to vyžaduje hodně práce, ale pamatujte, že pracujete pro sebe a děláte to, co máte rádi. Úspěšní podnikatelé jasně vědí, co dělají rádi a co ne, a tak zakládají nové podnikání, aby tomu odpovídalo.

Pokud jste líní, podnikání nemusí být váš šálek čaje. I když máte naprostou flexibilitu v pracovní době a projektových operacích, stále budete muset pracovat v termínech, což vyžaduje disciplínu a soustředění. Jakmile začnete podnikat, musíte být neustále v pohybu, doslova a do písmene.

Jako každý jiný podnikatel byste museli makat. Jde o generování práce, využívání příležitostí a marketing. Nebojte se jít ven a zviditelnit se. Neexistuje žádný limit na to, co můžete vydělat. Čím více budete pracovat, tím více vyděláte. Ještě důležitější je, že všechny peníze patří vám. Takže se připravte na shon.

Krok 2: Proveďte svůj výzkum

Abyste věděli, jak založit malý podnik, musíte začít důkladným průzkumem svého nápadu a zjistit, jak zapadá na trh. Většina studie bude zahrnovat shromažďování informací o tom, proč otevíráte svou firmu? Pochopení níže uvedených bodů vám poskytne jasno.

1. Splňuje nabídka vašeho produktu nebo služby potřebu na trhu? 
2. Jaká je konkurence na trhu?
3. Kdo je vaše cílová skupina? Zkuste a zjistěte specifické potřeby zákazníků a produkty a služby nabízené konkurencí ve vaší demografické oblasti.

Znát svůj trh, konkurenci a publikum jsou prvními kroky k zahájení malého podnikání.

Krok 3: Nakreslete jasný podnikatelský plán

Nyní je čas nakreslit plán pro vaši malou firmu. 

Dobře promyšlený podnikatelský plán je nezbytný pro vedení vašeho podnikání od počátečního období až do doby, kdy se vaše podnikání usadí. Bez podnikatelského plánu nebudete mít žádný směr pro realizaci svých nápadů.

Začněte titulní stránkou se zvýrazněním názvu společnosti, adresy a e-mailové adresy.

Napište shrnutí s podstatou vašeho podnikatelského plánu – stručný popis, potřeby, které vaše firma uspokojuje, a proč zakládáte malou firmu.

V jádru sepsání podnikatelského plánu odpoví na následující nejdůležitější otázky o vaší malé firmě.

Popis činnosti – Co dělá vaše malá firma?

Napište jednoduchým způsobem krátký popis nabídky vašeho produktu nebo služby. Když si to zapíšete, vyjasníte si myšlenky, když budete o svém nápadu diskutovat s přáteli a známými.

Kdo je vaše konkurence?

Průzkum trhu, který jsme zmínili dříve, vám pomůže nastínit společnosti, které nabízejí podobné produkty nebo služby vaší cílové skupině. Zvýrazněním svých konkurentů získáte jasnou představu o jejich silných a slabých stránkách.

Jaký je váš USP nebo jedinečný prodejní bod

Zvýrazněním vašeho jedinečného prodejního bodu se váš malý podnik odliší od konkurence. Ať už se jedná o jedinečnou vlastnost produktu nebo cenu, tento rozdíl bude důvodem, proč si zákazníci zakoupí váš produkt nebo se rozhodnou pro vaši službu.

Vývoj vašeho produktu nebo služby

Jakmile budete mít jasno o USP vašeho produktu, musíte naplánovat, jak navrhnout a vytvořit svůj produkt nebo službu. Poté musíte napsat rozpočet pro vytvoření vašeho produktu nebo služby. Faktor v každém obchodním výdaji – peněžním i nepeněžním, který je nutný k zahájení vašeho malého podnikání. Potřebujete koupit vybavení pro výrobu vašeho produktu? Potřebujete najmout zaměstnance, kteří se budou starat o výrobu, nebo budete pracovat na smlouvu s dodavateli?

Marketingový plán

Tato odpověď bude základem marketingového plánu pro vaši malou firmu. Jak budete prodávat a propagovat svůj produkt nebo službu? Budete závislí na ústním podání, abyste získali více zákazníků? Rozhodnete se pro placené akce? Budete utrácet peníze za reklamu na kanálech sociálních médií?

Když zakládáte malou firmu, budete potřebovat obchodní web nebo dokonce obchod, abyste mohli prodávat své produkty online. Pixpa je platforma typu vše v jednom vytvořit webové stránky pro malou firmu, klientské galerie, internetový obchod a blog. Udělejte více za méně času a peněz.

Finanční projekce

Finanční plánování je nejdůležitějším krokem v každém úspěšném podnikání. Odhadněte, jaké příjmy a zisk vaše firma vydělá v příštích třech letech. Ke každé z výše uvedených otázek můžete napsat jednu nebo dvě stránky. Pamatujte, že je to dokument, na kterém budete pracovat, jak budete postupovat. Při stanovování nových cílů a záměrů budete provádět iterace.

Bezpečnostní aspekty

Velmi často není kladen důraz na bezpečnost vašeho nového firemního webu. Kybernetické hrozby jsou však na vzestupu a je důležité umět chránit svůj majetek od prvního dne, kdy bude online. Pokud máte pocit, že to výrazně ovlivní váš rozpočet, nemusíte najímat specialisty na kybernetickou bezpečnost. Měli byste si však vzít alespoň nějaké školení v oblasti sítě a kybernetické bezpečnosti takže znáte základy správné ochrany webu. 

SWOT analýza

Vaše podnikání může být jedinečné a může vyřešit velmi skutečný problém pro vaše zákazníky. Ale jaká je pravděpodobnost, že se konkurence vrhne a nabídne stejné řešení? Jaké máte silné stránky, které vám mohou pomoci odvrátit takovou hrozbu? Každý podnikatel, který zahajuje své podnikání, by měl mít důkladnou analýzu SWOT (silné stránky, slabé stránky, příležitosti, hrozby). proces prodeje což jim umožňuje být uzemněni a být si vědomi toho, jak bude trh reagovat na jejich spuštění.

Krok 4: Získejte zpětnou vazbu

Je důležité získat zpětnou vazbu na váš produkt. Nedělejte si starosti s tím, co si lidé o vaší firmě pomyslí. Nechte je interagovat s vaším produktem nebo službou. Mohou upozornit na problém, který je třeba vyřešit, nebo nabídnout řešení. Berte zpětnou vazbu pozitivně a zapojte se do rozhovoru s lidmi o tom, proč se jim něco líbilo nebo nelíbilo.

Pamatujte, že první skupina lidí, kterým se líbí váš produkt nebo využívají vaši službu, se často stávají ambasadory značky. Klíčovou vlastností úspěšného podnikání je schopnost komunikovat s lidmi uvnitř i vně organizace. Vždy to pomůže dostat se na trh, prodat a navázat kontakty s lidmi. V tomhle Rozhovor, Gurpreet Singh, zakladatel Pixpa, hovoří o myšlence své společnosti a také o budoucnosti tohoto odvětví.

Krok 5: Finanční plánování

Finance jsou jedním z nejdůležitějších kroků k zahájení malého podnikání. Jste jediní, kdo může rozhodnout, zda máte potřebné zdroje potřebné k zahájení svého podnikání. Zde je několik otázek, na které musíte odpovědět:

• Chcete financovat své podnikání? 
• Chcete si vzít podnikatelský úvěr / bankovní úvěr?
• Hledáte externí financování?

Udržování peněžních toků v jakémkoli malém podnikání se stává obtížné. Jak rostete, náklady na provoz firmy rostou a v některých případech se financování vašeho podnikání stává náročným. To je důvod, proč většina majitelů malých podniků volí externí financování nebo půjčky. 

Zde je 5 nejoblíbenějších způsobů, jak získat finanční prostředky, které vaše malá firma potřebuje k růstu:

Půjčky na malé firmy

Banky nabízejí podnikatelům úvěry pro malé podniky, termínované půjčky nebo obchodní úvěrovou linku. Úvěrová linka je flexibilní forma financování podnikání. Umožňuje vám nakupovat nebo vyrábět zásoby na základě nákupních objednávek nebo spravovat peněžní toky, splácet dluhy prodejcům nebo jakoukoli jinou potřebu.

Chcete-li požádat o obchodní úvěrovou linku, je nezbytné, abyste měli vynikající kreditní skóre. Musíte pravidelně kontrolovat své osobní a obchodní úvěrové zprávy, roční zprávy o příjmech z podnikání, obrat a bankovní zůstatek.

Kromě Small Business Loans si můžete půjčit peníze také od komerčních věřitelů, kteří jsou většinou online. Nabízejí termínované půjčky a úvěrové linky, ale poskytují také nové úvěrové produkty pro malé podniky – jako je fakturační financování, půjčky na vybavení nebo půjčky pro začínající malé podniky.

Pokud hledáte externí financování, pak musíte prozkoumat, než přistoupíte k jakémukoli zdroji financování. 

Hledejte investory, kteří budou ochotni založit váš malý podnik. Seed Funding je kapitálové financování, do kterého investor investuje peníze nebo kapitál v rané fázi podnikání.

Níže jsou uvedeny některé známé zdroje počátečního financování – crowdfunding, inkubátory, andělští investoři, mikro VC, aby se vaše podnikání rozběhlo.

Crowdfunding

Startupy v počáteční fázi se stále více zaměřují na Crowdfunding. Měli byste se podívat na nejlepší weby Crowdfunding online, jako je Kickstarter. Prozkoumejte druh uvedených produktů, zúčte svou konkrétní doménu a zjistěte, jak do ní vaše firma zapadá.

Start-up inkubátor a podnikatelský akcelerátor

Startup Incubator Groups, navržené tak, aby pomohly novým podnikům dostat se na další úroveň. Většina z těchto inkubátorů poskytuje počáteční financování a pomáhá s obchodními zdroji, pracovními prostory a příležitostmi pro vytváření sítí výměnou za majetkový podíl ve společnosti. Podobně jako StartUp Incubators pomáhají akcelerátory s počátečním financováním. Startupům nabízejí specifický program na dobu určitou, obvykle 90 dní až čtyři měsíce.

Andělský investor

Andělský investor je soukromý investor, který investuje své vlastní peníze do portfolia startupů výměnou za akcie společnosti.

Micro Venture Capital firmy

Mikrofirmy rizikového kapitálu investují peníze do podniků v počáteční fázi, které jsou příliš malé na to, aby přitáhly pozornost velkých firem rizikového kapitálu.

Než začnete hledat vnější kapitál, je důležité, abyste měli jasno ve svém obchodním rozpočtu.

Krok 6: Vyberte obchodní strukturu

Při výběru obchodní struktury neexistuje jediná nejlepší volba. Zde jsou různé typy obchodních subjektů:

1. Jediným vlastnictvím
2. Partnerství
3. Korporace
4. LLC - Společnost s ručením omezeným

Promluvme si o každé z těchto struktur, které jsou právními požadavky pro zahájení malého podnikání.

Sole Proprietorship – Jediným vlastníkem je nejběžnější forma organizace, kterou volí majitelé malých podniků. Majiteli nabízí úplnou kontrolu nad podnikáním a snadno se tvoří. Většina majitelů malých podniků, kteří působí z domova, bez obchodu, se rozhodne pro výhradní vlastnictví.

Spolupráce – V partnerství jsou dva nebo více vlastníků. V General Partnerships je každý partner aktivně zapojen a odpovědný za provozování podniku. Společníci nesou odpovědnost za finance a dluhy společnosti. V komanditní společnosti má pouze jeden partner kontrolu nad provozem, zatímco ostatní partneři mají omezený vstup a dostávají pouze část zisku.

Pokud hledáte partnerství s přítelem, rodinným příslušníkem nebo obchodním partnerem, musíte vyhledat odbornou radu
a začít písemnou dohodou o partnerství.

Korporace – Podle zákona je korporace nezávislou entitou, oddělenou od svých vlastníků. Má svá zákonná práva a může prodávat akcie, získávat peníze, vlastnit a prodávat nemovitost. Majitel malého podniku, který se rozhodne založit, požívá ochrany s omezenou odpovědností, tj. dluh společnosti není považován za dluh vlastníka. Existuje několik daňových možností dostupných pro korporace než pro jednotlivce nebo partnerství.

Existuje několik typů korporací – včetně korporací C, S, B, neziskových korporací a uzavřených korporací.
Korporace se doporučují pro velké společnosti s více zaměstnanci.

LLC umožňuje vlastníkům využívat výhod korporací i partnerských forem podnikání. Zisky a ztráty mohou být převedeny na vlastníky, kteří jsou chráněni před osobní odpovědností.

Jako vlastník malé firmy musíte před přijetím konečného rozhodnutí zvážit finanční potřeby, své okolnosti a schopnost riskovat. Musíte si pamatovat, že není snadné změnit obchodní strukturu, jakmile ji zaregistrujete. Požádejte odborníka o radu ohledně výběru an LLC a vyberte si správně!

Krok 7: Vyberte a zaregistrujte svůj obchodní název

Jakmile máte podnikatelský plán a strukturu, je klíčové pracovat na zákonných požadavcích pro založení malého podniku.

1. Dokončete název své firmy a zaregistrujte ji.
   Každý stát má jiná pravidla o tom, jaký může být název vaší entity. Ve většině případů nemůžete zaregistrovat název, který již zaregistroval někdo jiný, a některé státy vyžadují, aby název vaší entity odrážel druh firmy, kterou zastupuje. 
2. Otevřete si podnikatelský účet a vyplňte všechny formality.
3. Získejte své federální daňové identifikační číslo EID a státní daňové identifikační číslo
4. Chraňte své duševní vlastnictví - Nejčastějšími způsoby jsou patenty, autorská práva, obchodní tajemství. Přečtěte si podrobně o každém z nich a vyhledejte radu odborníka. Když rozvíjíte své podnikání, musíte přemýšlet o tom, jak chránit svůj původní nápad a licenční požadavky. 
5. Zaregistrujte se pro ochranné známky- Můžete zaregistrovat svůj podnik jak pro státní ochrannou známku, tak pro národní ochrannou známku. Zjistěte více o získání registrované ochranné známky

Při zakládání malého podnikání je vhodné poradit se s právníkem, aby byly vyřízeny všechny formality. Jakmile pochopíte pravidla, musíte dodržovat nařízení vlády.

Krok 8: Získejte licence a povolení

Jako nový podnik budete muset získat licenci a povolení. Na některých místech existuje obecná obchodní licence, která je nutná před zahájením provozu. Mějte na paměti, že různé specializované podniky podléhají zvláštním předpisům. Food trucky například kvůli své mobilitě vyžadují samostatnou potravinářskou licenci.

Krok 9: Vyberte si svůj účetní systém

Při výběru účetního softwaru pro vaši firmu musíte mít na paměti následující body:

- Vedení záznamů o platbách, sledování výdajů, vytváření faktur a odsouhlasení transakcí jsou každodenní úkoly. Jako majitel malé firmy by měl software zjednodušit vedení účetnictví a účetnictví.
- Musíte pravidelně kontrolovat finanční aspekty svého podnikání, abyste udrželi peněžní toky a poskytli vám přehled o výkonnosti svého podnikání.
- Používejte účetní software, který nabízí základní účetní funkce, jako je např fakturace (jak e-mailem, tak šnečí poštou), usnadňuje transakce ve více měnách, sleduje příjmy a výdaje, generuje finanční zprávy a nabízí správu zákazníků.
- Víceuživatelský přístup je nezbytný, abyste s růstem vaší firmy mohli na platformu zvát další uživatele.
- Používejte cloudový software, abyste měli ke svému účtu neustále přístup. Většina špičkových účetních systémů umožňuje mobilní přístup, takže pokud jste připojeni k internetu, můžete podnikat odkudkoli! Také se ujistěte, že účetní software lze hladce integrovat s dalším softwarem, který používáte.
- Vyberte si software, který nabízí více daňových sazeb a pomůže vám s daňovými výkazy. Ušetří to spoustu času při daňovém přiznání.
- Ujistěte se, že jsou vaše data v bezpečí a společnost nabízí zákaznickou podporu.

Nedělejte unáhlená rozhodnutí. Než učiníte konečné rozhodnutí, prozkoumejte a podívejte se na různé dostupné možnosti a jejich cenové body.

Krok 10: Nastavte umístění vaší firmy

Sídlem vaší firmy může být kamenná prodejna nebo a malá kancelář. Než si vyberete místo, nezapomeňte mít jasný seznam svých požadavků. V dnešní době je možností mnoho. Prozkoumejte oblasti v okolí města online. Než investujete peníze do vlastní kanceláře, můžete se nejprve podívat na co-workingový prostor. Obchodní centra také nabízejí krátkodobé možnosti. Než učiníte konečné rozhodnutí, prozkoumejte tyto možnosti.

Pokud hledáte místo pro maloobchod, je třeba mít na paměti několik věcí:

– Umístění vaší firmy by mělo být v souladu se stylem a image vaší značky.
- Vyberte si místo, které je pro vaši firmu nejlepší. Oblast, která je centrálně umístěna a přitahuje návštěvníky. Pokud otevíráte maloobchodní prodejnu, je nezbytná blízkost místní komunity. Poskytuje okolí největší šanci na udržitelný podíl na trhu? Jaká je konkurence v dané oblasti?
- Prozkoumejte blízké podniky a služby, které nabízejí.
- Pronájem je prvořadým kritériem před dokončením jakékoli lokality. Před podpisem nájemní smlouvy nezapomeňte projednat poplatky za energie a další náklady.

Krok 11: Budování správného týmu

Vaše podnikání bude jen tak dobré, jak dobrý bude váš tým. Jak práce roste, budete muset delegovat odpovědnosti na vaši organizaci.

Ať už pracujete s nezávislými pracovníky nebo zaměstnanci, budete si muset stanovit jasné cíle a ujistit se, že každý člen týmu rozumí podnikání – jeho vizi a jejich příslušným rolím při dosahování růstu.

Pokládání správných otázek při prověřování kandidáta je zásadní před najmutím zaměstnance pro vaši společnost.

Krok 12. Podpora a růst vaší malé firmy

Vaši klienti jsou jedním z vašich největších aktiv a prioritou je udělat je šťastnými. Pokud je klient spokojený a připravený vás doporučit, je to pro váš obchod skvělé. Přemýšleli jste někdy o příjmu, který byste mohli získat od opakovaných klientů? Udržení zákazníků může být strategií, která zajistí budoucnost vašeho podnikání. 

Podporováním loajality zákazníků – tím, že se klienti vracejí, můžete nejen
zlepšit svůj zisk, ale také vybudovat svou značku.

Ve studii společnosti KPMG bylo udržení zákazníků identifikováno jako klíčový faktor růstu příjmů společnosti v bezprostřední budoucnosti a není těžké pochopit proč. Zlepšení míry udržení zákazníků o 5 procent může zvýšit zisky vaší firmy kdekoli mezi 25–95 procenty. Proč se tedy zaměřit na loajalitu klientů a nejen na práci s novými klienty? Marketingové taktiky jsou užitečné pro podniky elektronického obchodování a kamenné podniky, které chtějí získat nové zákazníky při zakládání malých podniků, ale neměly by být jediným zaměřením společnosti.

Proč se zaměřit na udržení zákazníků

Existuje celá řada důvodů, proč by se vaše podnikání mělo zaměřit na udržení zákazníků. Udržet si zákazníky je levnější než získávat nové; tvrzení, které bylo opakovaně prokázáno. Podle údajů ve zprávě E-consultancy se 44 procent společností zaměřuje více na získávání zákazníků, zatímco pouhých 18 procent se zaměřuje na udržení. V každém zajištěném postoupení nebo smlouvě máte možnost dosáhnout jejich loajality a budoucího příjmu. Úsilí (lidské i finanční) vynaložené na získání zájmu nových zákazníků a uskutečnění prvního prodeje může stát až 7krát více než udržení zákazníků. 

Spokojení a loajální zákazníci jsou také velkým marketingovým aktivem. Vaše firma může těžit z bezplatné propagace prostřednictvím doporučení a ústního podání. 

Udržujte své zákazníky spokojené a oni vám to vrátí.

Implementace ve vašem podnikání

Nyní, když znáte hodnotu věrnosti zákazníků vaší firmě, jak začít? Překvapivě je mnoho způsobů, jak zvýšit míru udržení zákazníků, jednoduchých a nenáročných na investice. Několik tipů implementovaných během kreativního procesu může pro klienty znamenat obrovský rozdíl a přimět je, aby se vraceli.

Přizpůsobte si komunikaci

Jedním z nejlepších způsobů, jak zlepšit udržení zákazníků, je zajistit, aby se vaši zákazníci cítili vážení. Jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je komunikovat se svými zákazníky. Začněte implementací plánu komunikace, abyste se ujistili, že budete pravidelně v kontaktu a budete si budovat vztah se svými klienty. Snažte se budovat vztah s každým klientem, který se cítí osobně, a ujistěte se, že toto téma bude tématem veškeré komunikace. Byl jejich minulý nákup portrétem novorozence? Nezapomeňte zahrnout toto dítě a zeptejte se na ně až do jednoho roku.
Naplánujte si pravidelné e-maily upozorňující na případné slevy a speciální nabídky přizpůsobené zkušenostem vašeho klienta s vámi. Podívejte se na neaktivní zákazníky a segmentujte e-maily konkrétně zaměřené na ně ve snaze znovu aktivovat jejich zájem nebo zjistěte, proč se rozhodli nepokračovat ve využívání vašich služeb pro další milníky. Při správném přístupu se mohou spící zákazníci znovu zajímat a bude to stát mnohem méně než získávání nových klientů.

Vynikající zákaznický servis přesahuje relaci

Dobrý zákaznický servis nekončí dodáním produktu/služby. Stejně důležité je na to navázat po zkušenostech klienta. Zaveďte opatření, jako jsou následné telefonáty a e-maily, abyste se zeptali, jak s vámi celou dobu spolupracovali, a poděkujte jim, že si vás vybrali. Skutečností je, že bude existovat několik dalších kreativních malých podniků nabízejících stejné služby nebo podobné produkty, takže zákazníkova volba vybrat si vaše služby by měla být potvrzena. 

Chcete-li maximalizovat efekt, využijte všechny dostupné platformy ke zvýšení dosahu zákazníků. Nezůstávejte pouze u telefonních kontaktních čísel, ale zahrňte platformy sociálních médií pro okamžitý přístup.

Vynikající zákaznický servis je také prvořadý při řešení stížností a nespokojenosti zákazníků. Vaše reakce na stížnosti zákazníků vám může buď bránit, nebo vám může pomoci přeměnit nespokojené zákazníky na loajální základnu. V odvětvích náročných na služby, včetně pohostinství, je vaše reakce na stížnosti perfektní příležitostí, jak se odlišit od vašich konkurentů.

Buďte osobní s balíčkem odměn

Mnoho studií ukázalo, jak efektivní mohou být balíčky odměn pro podniky, které chtějí zlepšit zákazníky, kteří se vracejí. Pro většinu majitelů malých podniků se však odměny liší od udělování věrnostních bodů. Překročení očekávání vašich zákazníků může zajistit, že budou odcházet spokojeni a budou se vracet. Každý klient by ocenil balíček odměn za výběr vašich služeb. Pro kreativní firmy to může zahrnovat odměňování za doporučení a speciální rezervace pro klienty.

Systém odměn však bude mít malý účinek, pokud není speciálně přizpůsoben pro vaše zákazníky a poskytuje perfektní příležitost propojit vaše nabízené služby. Prozkoumejte způsoby, jak přidat osobní přístup k vašemu systému odměn. Ručně psané děkovné kartičky po práci s klienty a maličkosti, jako je ohled na osoby s mladšími dětmi, mohou výrazně přispět k tomu, aby se jednotliví zákazníci cítili vážení.

Dostaňte se na stejnou úroveň jako vaši klienti

Na začátku každý podnik definuje své cílové trhy pomocí segmentace. Každá z těchto skupin má své vlastnosti a zájmy. Použijte je k přizpůsobení vašeho podnikání potřebám a očekáváním vašich zákazníků. Mladší zákazníci jsou vnímavější a uvědomují si přítomnost značky na sociálních sítích, zatímco starší zákazníci mohou preferovat tradiční osobní kontakt. Požádání o zpětnou vazbu po každém poskytovateli služeb může také poskytnout podrobnosti pro budoucí směr. Využijte tyto informace k posílení vztahu se zákazníky a ke zlepšení jejich snadného přístupu. To také poskytuje lepší viditelnost vaší značky a zvýšená viditelnost nabízí potenciál pro nové prodeje.

Zamyslete se nad zahrnutím klientského fóra nebo komunity přístupné na vašem webu nebo prostřednictvím sociálních médií, abyste dali klientům hlas a umožnili jim se spojit. A konečně, s posunem k elektronickému obchodování má vaše malá firma větší šanci zajistit prodej a zvýšit viditelnost na platformě, kde tráví většinu času. Pro podniky orientované na služby a kreativitu může poskytování funkce sdílení na sociálních sítích oslovit klienty a pomoci jim cítit, že jim rozumí.

Zaměřte se na zákaznickou zkušenost

Chcete-li získat bezmeznou loajalitu zákazníků, musíte být připraveni jít daleko za prodej produktu nebo služby. Pohled na celou zkušenost zákazníka s vaší firmou může poskytnout užitečné informace o způsobech, jak zajistit, aby jejich interakce s vámi, od poptávky po poprodejní služby, byla bezproblémová. Všimněte si vztahu se zákazníkem a určitých milníků, které mohou nastat u dlouhodobých klientů. K narozeninám nebo výročí členství ve vaší společnosti může malá odměna přizpůsobená klientovi výrazně přispět k udržení vztahu. Zapojte zákazníky do každého kroku procesu a udržujte krok s aktuálními trendy v oboru. Díky tomu můžete klientům nabídnout aktuální produkty a vzbudit jejich důvěru.

Je skvělé být mistrem ve svém řemesle, ale udržení zájmu je také důležitou součástí udržitelnosti podnikání. Udržení zákazníků je jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout. Nejen, že je to užitečné při podpoře loajality zákazníků, ale také poskytuje nákladově efektivní způsob, jak zajistit další klienty ústním podáním spokojených zákazníků. Pochopení a překonání očekávání vašich klientů, komunikace s nimi a projevení uznání je několik skvělých strategií pro všechny podniky, které chtějí zlepšit svou loajální zákaznickou základnu. Zahrňte několik z těchto zásad a sledujte, jak váš konečný výsledek roste. Přečtěte si tohoto podrobného průvodce, který obsahuje klíčové body, abyste to zjistili kolik stojí web.

Krok 13. Vytvořte si webové stránky pro malou firmu

Jako malý podnik byste měli používat technologie, které vám i vašim klientům zpříjemní život. Dobře strukturované obchodní webové stránky se skvělou platformou klientských galerií pomohou vašim klientům snadno prozkoumávat, ověřovat, oblíbené, sdílet, kupovat produkty a stahovat obrázky produktů.

Tady je důvod Pixpa je nejlepším tvůrcem webových stránek pro malé podniky, aby vybudoval silnou značku, zvýšil návštěvnost a zvýšil prodej:

Krásná, responzivní, přizpůsobitelná témata

Vyberte si z plně přizpůsobitelných, responzivních témat webových stránek navržených k vytvoření krásné webové stránky pro malé firmy. Šablonu webu můžete také kdykoli rychle změnit a obnovit tak svůj web.

Výkonné galerie obrázků

Galerie obrázků jsou nabité výkonnými funkcemi. Do své galerie můžete přidávat obrázky, videa/slajdy HTML. Přidejte popisky fotografií nebo povolte import dat IPTC. Vyberte si způsob zobrazení každé fotogalerie výběrem z více než 20 stylů rozvržení – od vodorovného nebo svislého posouvání, dynamické nebo čtvercové mřížky a prezentací.

Vestavěné blogování

váš Pixpa web přichází s vestavěnou platformou pro blogování. S integrovanými nástroji pro blogování můžete snadno začít blogovat. Několik rozvržení blogu, značky, vložená média a komentáře umožňují snadné a výrazné blogování. Chcete-li se naučit, jak začít psát skvělý obsah pro vaše webové stránky zaměřený na cílové publikum, klikněte sem.

Klientské galerie zapnuty Pixpa

Můžete zefektivnit svůj pracovní postup a umožnit svým klientům prohlížet, kontrolovat, nakupovat, sdílet a stahovat obrázky na jakémkoli zařízení. Své obrázky můžete také prodávat jako tisk nebo digitální stahování. Dozvědět se víc o Klientské galerie zde.

Integrovaný elektronický obchod

Na svůj web pro malé firmy můžete snadno přidat internetový obchod a prodávat fyzické produkty, digitální produkty a služby. Ve vašem obchodě lze efektivně provádět správu zásob, plnění objednávek, slevy, sazby za dopravu a daně. Na svůj web můžete také přidat galerie s povoleným elektronickým obchodem a prodávat své obrázky jako výtisky a soubory ke stažení svým klientům. Využijte klientské galerie k prodeji a doručování obrázků přímo svým klientům. Vytváření ceníků, automatizace zpracování tisku, doručování digitálních souborů je možné na vašem Pixpa Elektronický obchod. Nastavení an stránky elektronického obchodu je snadný!!

Přečtěte si o galeriích podporujících elektronický obchod zde. https://www.pixpa.com/ecommerce/stores 

Aplikace mobilní galerie

Pixpa umožňuje vytvářet přizpůsobené aplikace fotogalerie pro rychlé a snadné sdílení obrázků s vašimi klienty. Vaši klienti je mohou přidat do svých mobilních zařízení jako aplikace a kdykoli k nim snadno přistupovat. Mobilní responzivní aplikace jsou skvělou funkcí, protože chytré telefony změnily způsob našeho podnikání. Klienti nyní hledají informace na cestách. Snadná dostupnost aplikací Mobilní galerie povede k výnosům.

Přečtěte si více o funkcích Pixpa Web zde: https://www.pixpa.com/features

Závěr:

Když uvažujete o tom, jak založit malý podnik, musíte se učit od lidí, kteří to udělali před vámi, a jít příkladem, který budete následovat. Doufáme, že vám tato příručka pomůže při prozkoumávání všech aspektů zakládání malých podniků. Žádný z těchto kroků nelze brát na lehkou váhu, ale se správným obchodním plánováním budete mít nástroje, které potřebujete k úspěchu.