12 využití marketingu sociálních médií k růstu vašeho online podnikání

Online podniky dnes čelí silné konkurenci. Mnoho přímých konkurentů spolu s internetovými giganty, jako je Amazon, ztěžuje malým hráčům přežití. Malé společnosti mohou přežít pouze prodejem svých produktů na svých vlastních webových stránkách nebo prostřednictvím webových stránek třetích stran.

Marketing na sociálních sítích poskytuje několik technik, které jsou užitečné pro generování online prodeje. Průzkum uvádí, že 77 % malých podniků v USA spoléhá na sociální média pro klíčové obchodní funkce. Správné provedení těchto technik vyžaduje jak strategii, tak kreativitu.

Některé výhody správně provedené strategie sociálních médií zahrnují:

• Lepší rozpoznání značky: Sociální média poskytují platformu pro propagaci vaší značky za minimální náklady.
• Zvýšení návštěvnosti webu: Používání sociálních médií může zvýšit návštěvnost vašeho webu
• Přístupné publikum: U mnoha sociálních platforem nemusíte aktivně hledat nové publikum. Publikum je snadno dostupné.

S ohledem na to se vrhneme na 12 strategií, které můžete dnes implementovat pro růst svého podnikání.

1. Posuďte nejlepší nohu vaší společnosti

Je mýtem, že pouze zavedené značky mohou vydělávat peníze marketingem na sociálních sítích. Naproti tomu marketing na sociálních sítích je nezaujatý a poskytuje rovné příležitosti pro všechny značky. Jakmile si nastavíte svůj účet na sociálních sítích, je na vás, abyste svou značku propagovali. Dalším krokem by bylo zaujmout vaši cílovou skupinu.

To vyžaduje určitou počáteční investici do obsahu. Při nastavování sociálních médií vašeho online podnikání se řiďte těmito tipy:

• Věnujte pozornost svému profilu a titulní fotografii. Tyto obrázky by měly odpovídat vaší značce a používat vysoce kvalitní fotografie
• Ujistěte se, že vizuální prvky vaší značky jsou dobře zastoupeny.
• Zjistěte, jaký typ obsahu vaše cílové publikum rádo komunikuje na sociálních sítích.

Značka produktů osobní péče Moop má profil, který odráží jejich značku a obsahuje vysoce kvalitní vizuální prvky.

2. Zahajte konverzaci o vaší značce

Sociální média nejsou jen o jednosměrné komunikaci. Ostatně to tak má být sociální. Hledání způsobů interakce s publikem vám pomůže vybudovat zapojení. Některé strategie pro to zahrnují:

• Naslouchání zpětné vazbě zákazníků pro zlepšení vašich produktů
• Poskytování odpovědí na komentáře k vašim příspěvkům na sociálních sítích
• Zaujměte své sledující relevantními otázkami prostřednictvím anket nebo průzkumů
• Zvýraznění vynikajících zákazníků prostřednictvím doporučení nebo sdílením jejich příspěvků

Cílem by mělo být mít otevřený komunikační kanál s vaší cílovou skupinou. Sociální sítě umožňují obousměrnou komunikaci. Pravidelné blogy však pomáhají zviditelnit web vašeho portfolia. Více o tom, jak se můžete dát dohromady skvělý obsah webových stránek portfolia, klikněte zde.

3. Působivý branding

Sociální média nabízejí platformu, kde můžete sdílet příspěvky se skupinami a diskutovat o dalších souvisejících příbězích. Skutečný boj za založením značky má trvalý dopad na vaše publikum. Působivé a smysluplné příběhy jsou skvělým způsobem, jak toho dosáhnout. Zde je několik tipů, jak zvýšit svou přítomnost na sociálních sítích:

• Vybudujte legendární příběh značky a zmiňte důležité lidi, kteří vám jej pomohli vybudovat.
• Podělte se o své poslání, abyste zákazníkům pomohli lépe porozumět vaší značce a podpořili ji.
• Ukažte kulturu a osobnost značky, abyste vynikli.

4. Uživatelsky generovaný obsah a crowdsourcing nápadů

Obsah vytvářený uživateli je zásadní pro jakoukoli marketingovou strategii sociálních médií. Videa, obrázky, infografiky a memes sdílené ostatními mohou hrát roli ve vašich příspěvcích na sociálních sítích. Lidé často zveřejňovat jejich obsah s konkrétními hashtagy. Tím se dále umocňuje dosah obsahu na dané sociální síti. Chcete-li tuto strategii zefektivnit, proveďte následující:

• Zvýrazněte příspěvky a příběhy sdílené vaším publikem
• Identifikujte všechny influencery nebo fanoušky, kteří vytvářejí skvělý obsah. Povzbuďte je, aby pokračovali ve vytváření obsahu prostřednictvím vzájemného partnerství.
• Pořádejte soutěže, abyste podpořili více příspěvků s obsahem vytvářeným uživateli

5. Poskytujte výjimečný zákaznický servis

Zákazníci dnes očekávají, že společnosti budou řešit jejich problémy na všech platformách, včetně sociálních médií. Solidní investice do zákaznických služeb může vybudovat smysluplné vztahy mezi vaší společností a jejími zákazníky. Jak již bylo zmíněno, sociální média podporují komunikaci a zpětnou vazbu od zákazníků. Podnikům tak umožňuje rychle reagovat na zákazníky. Některé tipy pro to zahrnují:

• Řešení a řešení problémů zákazníků souvisejících s produkty co nejrychleji.
• Vzít zákaznická zpětná vazba jako příležitost zlepšit produkty a prodejní procesy vaší firmy.

6. Budujte loajalitu zákazníků

Sociální média vám umožňují budovat loajalitu ke značce (zdarma). Je to zřejmá přímá souvislost: pokud vás zákazníci sledují, je pravděpodobnější, že se s vámi zapojí. Kromě toho, pokud jsou věrnými zákazníky, mohou dokonce provést nákup. Chcete-li vytvořit věrnost značce, postupujte podle těchto tipů:

• Zapojte své věrné následovníky zveřejňováním relevantního obsahu.
• Zvažte odměňování uživatelů drobnými předměty, jako jsou samolepky, košile, sluneční brýle, klobouky atd. Malá gesta mohou působit dlouhotrvajícím dojmem.
  

Značka slunečních brýlí 5^th& Baldwin vybudoval si věrné příznivce více než 17 XNUMX sledujících zveřejňováním zajímavého obsahu, spoluprací s influencery a nabízením bezplatných dárků (např. bezplatných slunečních brýlí)

7. Přímá návštěvnost z doporučení na váš web

Kanály sociálních médií jsou skvělým způsobem, jak generovat příchozí provoz. Naplánování příspěvků a jak již bylo řečeno obsah vašeho příspěvku, má velký vliv na vaši angažovanost a návštěvníky. Chcete-li dosáhnout maximální návštěvnosti, ujistěte se, že:

• Sdílejte odkazy na svůj web v příspěvcích (kde je to relevantní)
• Zkontrolujte svůj web a ujistěte se, že na něm nejsou žádné nefunkční odkazy.
• Využijte analytické nástroje, jako je Google Analytics, k měření návštěvnosti pocházející ze sociálních kanálů

8. Zacilte znovu své publikum pomocí sociálních médií

Retargeting a opětovné zapojení zákazníků je jednou ze silných stránek sociálních médií. Používání nástrojů, jako je Facebook Pixel, vám může pomoci sledovat návštěvníky a lidi, kteří na vašem webu provedli akci. Poté můžete spouštět reklamy s retargetingem, abyste se znovu spojili s těmito uživateli a posunuli je dolů v prodejní cestě. Měli byste se pokusit:

• Zacilte znovu na uživatele, kteří navštívili váš web, ale neprovedli nákup.
• Udržujte údaje o kupujících a kontaktujte je ohledně nových nabídek a informací o produktech.
• Více než zdůrazňování dalšího provozu se zaměřte na uspokojování potřeb svých zákazníků

9. Spojte svůj produkt se sociálním důvodem

Jedním ze způsobů, jak zlepšit marketing na sociálních sítích, je propojení vaší značky se sociálními příčinami. Má vaše firma například nějaké udržitelné postupy, které pomáhají v boji proti znečištění nebo globálnímu oteplování? Nebo podporujete a charitativní/sociální účely? Pokud ano, propagujte tento obsah. Některé výhody zahrnují:

• Sociálně motivovaný obsah se pravděpodobně stane virálním než běžný obsah
• Sociální povědomí ospravedlní autenticitu vaší organizace a vybuduje důvěru kolem vašich produktů.

10. Komunikujte se zákazníky o specializovaných tématech

Samotný Facebook má přes 620 milionů skupin. Je pravděpodobné, že váš cílový trh je v několika z nich. Nalezení těchto skupin a zapojení vám může pomoci porozumět vašemu publiku.

Zůstat aktuální tím, že budete sledovat lidi, kteří zveřejňují příspěvky o tématech ve vašem oboru, je také cenné úsilí. Pokud se jim líbí, co vidí ve vaší společnosti, budou vás následovat zpět. To je důležité, protože 72 % zákazníků s větší pravděpodobností zakoupí produkt od vaší firmy poté, co vás budou sledovat. Chcete-li tak učinit, měli byste zvážit:

• Vytvořte si vlastní skupinu na Facebooku a zahrňte do ní lidi s podobnými zájmy.
• Sdílejte ve skupině relevantní informace o výzvách, úspěších a jakýchkoli relevantních novinkách ve vaší oblasti.

Vytěžte ze sociálních sítí maximum

Vaše kritéria pro měření úspěchu na sociálních sítích se mohou lišit v závislosti na povaze vašeho podnikání.

Chcete-li uspět, začněte vytvářením sociálních profilů zaměřených na značku a začněte oboustrannou konverzaci o své značce. Zdůrazněte zapojení svého publika sdílením a propagací obsahu vytvářeného uživateli na webu svého portfolia. Poskytujte výjimečné zákaznické služby na sociálních sítích a využijte je k podpoře loajality ke značce. Dodatečně, vyberte si z profesionálně navržených šablon médií a obsahu webových stránek zvýšit svou online přítomnost a zaujmout své cílové publikum.

Portfoliové webové stránky se staly nejvýznamnějším obchodním nástrojem pro kreativní profesionály, jako jsou fotografové, umělci, návrháři a další. Skvělé portfolio webové stránky může ovlivnit vaše kreativní podnikání a kariéru více způsoby, než si dokážete představit. Ujistěte se, že vámi zvolený tvůrce webových stránek portfolia nabízí flexibilitu, funkce a snadnost použití, které potřebujete k vytvoření profesionální webové stránky portfolia, aniž byste vyžadovali znalosti kódování. 

Pixpa je platforma pro tvorbu portfoliových webových stránek, které důvěřují kreativní profesionálové po celém světě. Podívejte se na některé úchvatné příklady webových stránek portfolia.

Pixpa nabízí jednoduchý, ale výkonný nástroj pro tvorbu webových stránek přetahováním a zahrnuje klientské galerie, eCommerce a nástroje pro blogování, které vám umožní spravovat vaši kompletní online přítomnost prostřednictvím jedné bezproblémové platformy. Prozkoumat všechny funkce které dělají Pixpa ideální volba pro kreativní profesionály, jako jsou fotografové, umělci, návrháři a další.

Vytvořte si své profesionální portfolio snadno na Pixpa během několika minut bez znalosti kódování. Spusťte bezplatnou zkušební verzi hned teď.

Propagujte a měřte návštěvnost přicházející na váš web ze sociálních médií. Zároveň to využít jako příležitost k opětovnému oslovení potenciálních zákazníků. Nakonec se spojte se svými ideálními zákazníky prostřednictvím skupin na Facebooku a zvažte podporu jako sociální věc.

Budete-li se řídit těmito tipy, budete na dobré cestě k růstu svého podnikání pomocí marketingu na sociálních sítích.

Host příspěvek:  Martin Ochwat je přední spisovatel zaměřený na digitální marketing a e-commerce. Je nadšený pro psaní živého obsahu, který se snadno čte a inspiruje čtenáře k akci. Martin momentálně pracuje na značce zero-waste Dobře a zprostředkování digitálního pojištění Dundas Life.
Facebook, Twitter, Instagram, linkedin