Apakah Anda masih memiliki butik mode kecil atau toko pakaian online besar yang menghasilkan pendapatan jutaan setiap bulan, menerapkan strategi Pemasaran E-niaga dengan benar akan menjadi sangat penting untuk kesuksesan online Anda.
Apa pun ukuran, bentuk, atau sifat toko e-niaga Anda, Anda pasti menghadapi tantangan dalam memulai bisnis e-niaga dalam hal menarik dan mempertahankan pelanggan online untuk toko Anda. Dengan begitu banyak kekacauan online, persaingan yang meningkat, dan biaya iklan media sosial dan mesin pencari yang tinggi, semakin sulit untuk menghasilkan keuntungan di toko eCommerce Anda.
Terlepas dari semua ini, banyak situs web eCommerce telah memecahkan teka-teki pemasaran eCommerce dan berhasil menarik pelanggan potensial dan mengubahnya.
Apa yang dilakukan para pemenang, bukan? Dan bagaimana Anda dapat membentuk strategi pemasaran yang dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan penjualan online situs web eCommerce Anda?
Apa itu Pemasaran E-niaga?
Sederhananya, Pemasaran eCommerce adalah sekumpulan ide dan strategi pemasaran yang, ketika diterapkan secara kolektif, dapat menarik lebih banyak lalu lintas bertarget ke toko eCommerce Anda, meningkatkan tingkat konversi, dan juga meningkatkan pembelian berulang. Keberhasilan penerapan eCommerce Marketing adalah kunci untuk menjalankan toko online yang menguntungkan. Jika Anda sedang mencari inspirasi, inilah kami daftar situs web eCommerce terbaik untuk fotografer dan materi iklan.
Panduan ini akan mencakup ide dan strategi pemasaran inti yang harus diterapkan oleh setiap pemilik situs web eCommerce untuk meningkatkan lalu lintas, meningkatkan tingkat konversi, dan pembelian berulang, sehingga membuka jalan untuk menjalankan bisnis online yang sukses. Dengan memahami mereka poin rasa sakit, Anda dapat menyesuaikan upaya pemasaran Anda untuk memberikan solusi yang efektif. Panduan ini akan memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang desain web e-niaga. Berikut adalah contoh dari templat situs web e-niaga Anda dapat memeriksa.
Berikut adalah 23 strategi pemasaran eCommerce teratas kami untuk toko online Anda:
1. Fokus pada merek Anda
Menciptakan merek di sekitar penawaran produk Anda bisa sangat bermanfaat dalam jangka panjang. Pembeli online memiliki banyak pilihan untuk berbelanja. Membangun merek yang dapat mereka hubungkan, kagumi, dan bicarakan dapat meningkatkan penjualan online Anda berlipat ganda.
Menciptakan merek Anda akan mencakup:
- Identitas visual Anda (logo, warna, font, tren desain saat ini)
- Pemosisian (mewah, mewah, ramah lingkungan, ramah hewan, vegan, alami - ada banyak pilihan yang dapat Anda pilih sebagai pemosisian merek Anda)
- Desain kemasan
- Salinan situs web (ramah, aspirasi, lucu?)
2. Buat situs web eCommerce yang bagus dan ramah seluler
Desain situs web eCommerce Anda dan fungsinya merupakan faktor besar dalam memungkinkan dan mengubah pengunjung menjadi pelanggan. Situs web yang bersih dan dirancang dengan baik memberi pelanggan kepercayaan diri untuk berbelanja di toko Anda. Antarmuka yang norak, kesalahan ejaan, dan bug di situs Anda akan membuat pelanggan segera pergi.
Pastikan situs web eCommerce Anda terlihat profesional dan membangkitkan kepercayaan diri.
Highrise - Tema eCommerce dari Pixpa
Pilih platform eCommerce untuk membangun situs web Anda dengan bijak. Ada banyak sekali platform eCommerce di luar sana yang menawarkan semua jenis solusi. Pilihan Anda harus dipandu oleh jenis toko eCommerce apa yang Anda coba bangun. Misalnya, untuk toko butik, tidak masuk akal untuk memilih pembuat situs web eCommerce yang menawarkan fitur canggih yang menambah kerumitan.
Pixpa Toko adalah platform eCommerce terbaik untuk butik dan bisnis kreatif kecil. Dengan beberapa tema eCommerce yang indah dan pengelolaan eCommerce yang mudah, Pixpa memudahkan Anda untuk mulai berjualan online dalam hitungan menit.
Pelajari lebih lanjut tentang membuat toko eCommerce Anda on Pixpa.
Lihat beberapa di antaranya situs web eCommerce terbaik dibangun di atas Pixpa.
3. Pastikan situs web Anda ramah seluler
Pastikan tema toko eCommerce Anda ramah seluler. Karena semakin banyak orang beralih ke perangkat seluler untuk menjelajah dan berbelanja online, tema toko eCommerce Anda harus responsif dan berfungsi dengan baik di semua perangkat seluler.
Penjualan online pada perangkat seluler pada tahun 2017 hampir mencapai 40% dari total penjualan online dan diperkirakan akan mencapai 50% pada tahun 2021.
4. Navigasi dan pencarian yang mudah
Pembeli yang paham teknologi selalu mencari pencarian lanjutan dan navigasi yang mudah untuk menemukan produk yang mereka cari dengan cepat. Jadikan produk Anda mudah ditemukan melalui navigasi dan fungsi pencarian yang intuitif dan sederhana.
Mempermudah pembeli untuk mencapai tujuan pembelian produk dapat membuat Anda dapat memenangkannya selamanya.
Jika Anda memiliki toko besar, menawarkan pencarian sugestif, pencarian pelengkapan otomatis, pencarian segi atau filter, dan fitur pencarian lanjutan lainnya dapat membantu pelanggan menemukan apa yang mereka cari.
5. Pamerkan produk dengan gambar besar
Saya yakin Anda pernah mendengar pepatah, "Sebuah gambar bernilai ribuan kata." Di situs web eCommerce Anda, gambar produk yang bagus dapat membuat perbedaan antara dijual atau tidak dijual.
Presentasi produk adalah langkah paling penting untuk melibatkan pengunjung di toko e-niaga. Gambar produk berkualitas tinggi yang dapat mengungkapkan semua detail produk membantu pengguna melihat semua aspek produk dan mengambil keputusan. Gambar yang diambil dari berbagai sudut produk dapat memberikan pengalaman 'produk di tangan'.
Gambar produk yang bagus memungkinkan pembeli untuk memastikan bahwa produk yang mereka beli akan sesuai dengan ekspektasi, sehingga mengurangi kemungkinan pengembalian dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Gambar produk yang tampak hebat juga sangat membantu dalam membangun merek Anda dan menciptakan kepercayaan pelanggan pada merek Anda.
6. Tambahkan deskripsi detail produk
Selain gambar produk yang sangat baik, deskripsi produk yang terperinci membantu pembeli membuat keputusan pembelian lebih cepat. Jika deskripsi produk tidak lengkap atau tidak ada, Anda berisiko kehilangan pelanggan. Sebuah studi e-niaga melaporkan bahwa 20% pembeli tidak dapat menyelesaikan pembelian mereka karena deskripsi produk yang tidak lengkap dan tidak jelas.
Deskripsi produk Anda harus faktual tetapi harus melampaui dan membujuk pelanggan untuk membeli produk.
7. Buat konten yang luar biasa
Konten hebat selalu memenangkan audiens target dan menghasilkan konversi tinggi untuk e-niaga.
Titik awal dari menulis konten yang bagus adalah untuk mengidentifikasi, meneliti, dan menentukan demografi audiens target Anda. Misalnya, jika Anda menjual tas tangan, dapat diasumsikan bahwa toko e-niaga Anda akan dikunjungi sebagian besar oleh wanita muda. Untuk menarik para wanita ini ke toko, Anda dapat menulis postingan seperti “5 Tas Tangan untuk Gaun Prom yang Sempurna”. Jadi bagaimana ini membantu? Wanita yang sedang mempersiapkan gaun prom mereka akan mencari 'tas tangan untuk malam prom' di Google. Dia melihat artikel Anda dan mengklik untuk membaca lebih lanjut, di sana dia melihat beberapa tas dan melanjutkan untuk menemukan lebih banyak.
Menambahkan video dan infografis menambah keunggulan ekstra pada konten Anda.
8. Optimalkan situs web eCommerce Anda untuk mesin pencari
Optimisasi mesin pencari harus menjadi pilar penting Anda pemasaran eCommerce rencana. Lagi pula, lalu lintas pencarian organik yang masuk melalui mesin pencari memberikan ROI tertinggi sebagai saluran pemasaran e-niaga.
Optimasi Mesin Pencari adalah tentang:
Pengoptimalan di tempat: Mengoptimalkan konten situs web, metadata, dan alt-tag Anda berdasarkan penelitian kata kunci.
Pengoptimalan di luar halaman: Ini semua tentang membangun tautan balik ke situs web Anda dengan menerbitkan konten Anda di situs web, blog, dan jaringan media sosial mereka. Artikel, blog, blog tamu, infografis cara kerja berfungsi sebagai bentuk konten terbaik untuk membangun tautan balik untuk mengarahkan lalu lintas.
Menurut SEO bintang, Anda harus menyediakan lebih banyak waktu untuk membangun backlink melalui SEO on-page. Karena SEO on-page adalah bagian yang mudah. Itu semua di bawah kendali Anda. Anda terutama meneliti kata kunci dan menambahkannya ke halaman web Anda.
Tapi dengan backlink, itu adalah hit dan miss. Ini karena dari semua situs yang Anda jangkau, hanya sejumlah kecil yang akan ditautkan kembali. Jadi, sambil merencanakan Anda Strategi SEO eCommerce, jadwalkan sebagian besar waktu Anda untuk pengoptimalan di luar halaman.
Yang terbaik adalah mengikuti rencana 80/20 di sini. 80% dari waktu harus dihabiskan untuk membangun backlink dan 20% untuk SEO on-page.
Apa itu riset kata kunci?
Riset kata kunci adalah mencari tahu kata kunci yang paling relevan untuk ditargetkan dengan melakukan riset persaingan dan menggunakan alat seperti Google Keyword Planner dan lainnya untuk menganalisis data volume pencarian niche Anda.
9. Mulai blog untuk mempromosikan toko online Anda
Saya yakin Anda akan memberikan apa saja hanya untuk memiliki toko online Anda di halaman pertama Google. Memiliki blog dapat sangat membantu dalam mempromosikan toko online Anda.
Untuk memaksimalkan blog Anda, Anda perlu menerbitkan konten asli dan menarik di blog Anda secara teratur. Namun, hanya menulis postingan blog dan mengandalkan Google untuk mengindeks blog Anda mungkin tidak akan membantu. Kemungkinan peringkat posting blog Anda di halaman pertama Google segera setelah Anda menerbitkannya sangat rendah. Sayangnya, itu juga berarti bahwa Anda akan mendapatkan lalu lintas nol hingga dapat diabaikan di toko Anda. Mengandalkan ini bukanlah hal yang praktis untuk dilakukan. Yang dapat Anda lakukan adalah mempromosikan blog Anda yang mengirimkan lalu lintas langsung ke toko Anda.
Cara mempromosikan blog untuk meningkatkan traffic ke toko online Anda:
Tandai orang yang Anda rujuk di blog Anda saat Anda membagikan blog Anda di media sosial. Kemungkinan orang berbagi artikel yang menandai mereka sangat tinggi.
Bagikan blog Anda di komunitas online khusus untuk industri Anda: Misalnya, jika Anda menjual produk perawatan pribadi dan kecantikan, Anda dapat membagikan blog Anda di forum kecantikan atau utas Reddit yang relevan. Ini membantu menumbuhkan pengaruh Anda serta mendorong penjualan untuk toko Anda.
Email pelanggan Anda yang sudah ada tentang hal itu: Jumlah orang yang terlibat dalam blog Anda memberi Google sinyal yang memperkuat peringkat blog di SERP.
Tulis posting tamu di situs web populer di industri Anda: Ada dua manfaatnya. Pertama, Anda mendapatkan tautan ke toko Anda yang meningkatkan peringkatnya di mesin telusur, dan kedua, Anda dapat menjangkau audiens yang lebih luas.
10. Manfaatkan media sosial
Jaringan media sosial dapat bertindak sebagai koridor emas untuk toko eCommerce Anda untuk mendapatkan pelanggan yang ditargetkan. Pertanyaan besarnya adalah - Di mana menginvestasikan usaha Anda dan bagaimana menargetkan audiens Anda.
Semakin banyak pembeli menggunakan platform media sosial untuk menemukan produk dan untuk mendapatkan dan berbagi umpan balik yang jujur, membuat platform ini menjadi platform yang ideal untuk menjangkau pelanggan potensial Anda.
Namun, jaringan media sosial yang berbeda menawarkan peluang yang berbeda dan memerlukan strategi pemasaran khusus untuk menyampaikan pesan pemasaran Anda dan menghasilkan lalu lintas ke toko Anda.
Misalnya, Facebook sangat bagus untuk menceritakan kisah, menyemai konten yang unik, dan menyenangkan yang dibagikan dan disukai orang serta memanfaatkan teknik viral marketing. Untuk merek dengan produk premium yang sangat visual (misalnya, dalam mode, dekorasi, atau desain), Instagram dan Pinterest menyediakan platform yang lebih baik untuk melibatkan pengguna dengan citra yang memukau secara visual. Untuk produk DIY, buat video produk viral atau latih pelanggan untuk menggunakan produk, YouTube adalah platform hebat untuk menghasilkan uang. Anda juga bisa menggunakan pembuat video dan editor tersedia seperti Lumen5. Dengan Lumen5, Anda dapat membuat video apa pun dalam hitungan menit.
Untuk memanfaatkan tren saat ini dan menjangkau audiens yang terlibat secara aktif, Twitter mendapat skor tinggi. Reddit dan StumbleUpon adalah platform untuk melakukan brainstorming konten mengenai produk/layanan Anda dan pesan pemasaran Anda tanpa didorong oleh penjualan secara terbuka.
Oleh karena itu, mempelajari cara menggunakan berbagai saluran untuk pemasaran organik, serta kampanye pemasaran berbayar, diperlukan untuk mengembangkan strategi SMO dan SMM yang tepat untuk etalase e-niaga Anda.
Kiat: Pastikan Anda mengintegrasikan alat berbagi media sosial di situs web agar pengunjung situs dapat berbagi konten. Juga, miliki tautan yang menonjol ke profil media sosial Anda di situs web Anda sehingga orang dapat mengikuti Anda.
Menyematkan feed Instagram Anda di situs web Anda / menggunakan postingan Instagram oleh pengguna lain yang menggunakan produk Anda di halaman produk tertentu untuk memberikan validasi sosial adalah ide bagus.
Pixpa memungkinkan untuk sematkan umpan Instagram Anda di situs web Anda dengan mudah.
11. Gunakan email untuk mempromosikan toko online Anda
Pemasaran email membentuk tulang punggung komunikasi pelanggan untuk sebagian besar toko online dan merupakan salah satu ide promosi toko online terbaik. Selain memberi tahu pelanggan tentang pesanan mereka, mereka dapat digunakan secara kreatif untuk memasarkan toko online Anda. Pemasaran dan eCommerce berjalan seiring, jadi bagaimana cara menggunakannya alat pemasaran email untuk toko online Anda? Anda dapat melihat panduan hebat ini tentang Moosend alat pemasaran email tahu lebih banyak.
Menurut laporan ritel global GFK, salah satu dari sekian banyak alasan orang berbelanja online adalah karena mendapatkan harga yang murah. Email promosi adalah cara mudah untuk melibatkan dan membuat pelanggan kembali ke toko Anda.
Beberapa pesan promosi umum yang menarik perhatian pelanggan adalah: 'X% flat off', pengiriman gratis, dan banyak lagi.
Festival adalah waktu yang penting ketika orang suka berbelanja, memberikan diskon dan penawaran festival khusus untuk pelanggan Anda akan mendorong mereka untuk berbelanja lebih banyak. Natal, hari St. Patrick, Cyber Monday adalah beberapa dari sedikit kesempatan ketika Anda dapat mengirim email ini.
Lihatlah panduan ini tentang cara mengotomatiskan proses pengiriman buletin email ke pelanggan Anda.
12. Menangkan kembali pelanggan gerobak yang ditinggalkan
Tidak semua lalu lintas yang didapat toko online Anda terus melakukan pembelian. Ada sejumlah alasan yang dapat menyebabkan pengunjung meninggalkan keranjang mereka. Tingkat pengabaian keranjang dari sebagian besar toko eCommerce online bervariasi antara 60% hingga 80%. Itu adalah peluang luar biasa yang menunggu untuk dikapitalisasi.
Jangkau calon pelanggan ini secara proaktif menggunakan email yang dipersonalisasi yang mendorong mereka untuk menyelesaikan penjualan yang ditinggalkan sebagai bagian dari pemasaran eCommerce. Berikan isi keranjang yang ditinggalkan kepada mereka dalam bentuk termal untuk menetapkan konteks dan berikan penawaran diskon untuk membujuk mereka agar kembali dan menyelesaikan pembelian. Anda juga dapat menargetkan ulang pelanggan ini menggunakan penargetan ulang Facebook dan heatmaps untuk memahami UX Anda jika navigasi terasa terlalu rumit dan optimalkan jika diperlukan.
13. Personalisasikan segalanya
Personalisasikan pengalaman pelanggan Anda dan semua komunikasi yang Anda kirimkan kepada mereka untuk memiliki pemasaran eCommerce yang efektif. Sertakan nama pelanggan di semua email toko Anda. Tambahkan sentuhan manusia pada komunikasi Anda dengan mengirim email seperti yang dilakukan orang sungguhan. Jika Anda adalah toko butik kecil, personalisasi bahkan dapat berarti mengirimkan kartu ucapan terima kasih tulisan tangan untuk setiap pesanan. Atau mengirim email yang dipersonalisasi pada hari ulang tahun atau hari jadi pelanggan Anda dan menyertakan kupon diskon di dalamnya. Promosi kupon dapat membantu menumbuhkan hubungan yang kuat antara merek dan konsumen.
14. Aktifkan checkout mudah
Checkout membuat atau menghancurkan e-commerce, jadi berhati-hatilah saat merancang alur checkout toko eCommerce Anda.
Proses checkout dapat menjadi rumit dan melibatkan beberapa langkah seperti mengumpulkan alamat surat, alamat pengiriman atau pengiriman, info penting terkait pembayaran termasuk informasi bank atau info kartu, persiapan faktur, pengurangan insentif, info pengiriman buletin, dan terakhir, pembuatan akun untuk program loyalitas.
Idealnya, Anda harus bertujuan untuk melakukan pembayaran sesederhana mungkin kepada pelanggan Anda. Menawarkan pembayaran satu langkah/tamu dengan menghilangkan pembuatan akun dengan informasi minimum yang diperlukan akan membuat lebih banyak pelanggan berhasil melakukan pembayaran.
Jika Anda memiliki proses pembayaran multi-langkah, menampilkan kemajuan pembayaran dengan petunjuk visual dapat memberi tahu pembeli tentang berapa banyak langkah yang tersisa untuk menyelesaikan seluruh proses.
15. Tawarkan diskon rujukan
Diskon rujukan adalah taktik pemasaran klasik untuk mempromosikan toko online Anda, terutama untuk menjangkau pelanggan baru. Ingat tumpangan gratis Uber? Saat seorang teman mengundang Anda untuk menggunakan Uber untuk memesan tumpangan, mereka mendapatkan potongan harga saat Anda memesan tumpangan di Uber.
Anda dapat menawarkan diskon serupa kepada pelanggan Anda atas pembelian mereka segera setelah referensi mereka membeli di toko Anda. Email adalah cara yang bagus untuk membuat ini berfungsi, cukup gunakan alat apa saja untuk mengirim email kepada pelanggan Anda meminta mereka untuk merujuk teman mereka dan hadiah yang akan mereka dapatkan sebagai balasannya.
16. Tawarkan pengiriman gratis
Ada banyak penelitian yang membuktikan bahwa pembeli online empat kali lebih mungkin membeli jika toko online menawarkan pengiriman gratis. Sebaliknya, sejumlah besar pembeli pergi ke halaman checkout, dan ketika mereka menemukan biaya pengiriman ditambahkan pada tahap terakhir pada saat pembayaran, mereka meninggalkan keranjang dan pergi ke situs pesaing di mana semuanya ditentukan.
Jika Anda tidak dapat menawarkan pengiriman gratis, pastikan tidak ada ambiguitas dalam cara Anda menghitung biaya pengiriman. Jika memungkinkan, subsidi biaya pengiriman dari harga produk Anda. Menawarkan tarif tetap atau diskon pengiriman dengan nilai pesanan yang lebih tinggi juga merupakan ide bagus yang harus Anda pertimbangkan.
17. Permudah pelanggan Anda untuk melacak pesanan mereka
Pelanggan selalu ingin tahu kapan mereka akan menerima barang pesanan mereka.
Setelah pelanggan membayar produk di toko e-niaga, dia dengan sabar menunggu kirimannya tiba. Namun, waktu pengiriman dapat bervariasi, dan penundaan dapat terjadi berdasarkan jarak, moda pengiriman, dan layanan penyedia pengiriman.
Memungkinkan pelanggan Anda untuk melacak pesanan mereka dengan mudah dengan mengirimkan pemberitahuan proaktif tentang status pesanan mereka adalah cara terbaik untuk mengurangi kecemasan pengiriman pesanan. Dan, melakukan ini akan memberi Anda hasil yang baik dalam upaya pemasaran eCommerce Anda. Sebagian besar penyedia pengiriman sekarang memiliki platform otomatis yang dapat memberi tahu pelanggan Anda tentang status pesanan mereka. Pilih penyedia pengiriman setelah meninjau bagaimana mereka menangani pengiriman pesanan dan pembaruan pengiriman.
18. Konten Buatan Pengguna adalah Emas
Pembeli cenderung percaya umpan balik dan ulasan pelanggan yang sudah ada serta pengalaman mereka, jadi peringkat dan ulasan lebih penting untuk bisnis e-niaga apa pun.
Untuk toko eCommerce, konten buatan pengguna seperti ulasan produk, penilaian, dan komentar dapat menghasilkan kepercayaan dan meningkatkan penjualan. Pastikan Anda mengintegrasikan alat untuk memberi peringkat, ulasan, dan komentar di situs web eCommerce Anda dengan sistem otentikasi yang valid untuk pengguna sebenarnya. Dari mulut ke mulut dan pemasaran rujukan dapat membawa pemasaran eCommerce Anda ke tingkat berikutnya.
Menggunakan email otomatis untuk mendapatkan umpan balik setelah produk dikirimkan ke pelanggan harus menjadi bagian penting dari strategi komunikasi Anda.
19. Menggunakan pemasaran afiliasi
Hal pertama yang mungkin ingin Anda ketahui adalah siapa afiliasinya, dan bagaimana mereka dapat membantu Anda dalam pemasaran eCommerce? Inilah jawabannya:
Afiliasi adalah promotor produk Anda yang mendapatkan komisi untuk setiap penjualan yang Anda lakukan dari pelanggan yang dirujuk oleh mereka. Ini bisa menjadi blogger berpengaruh dengan jumlah pembaca yang besar atau hanya orang biasa dengan pengikut media sosial yang besar (seperti kebanyakan influencer Instagram). Beberapa perusahaan e-niaga terbesar memperoleh sebanyak 40% dari pendapatan mereka melalui pemasaran afiliasi, dan Amazon adalah yang terbesar di antara mereka.
Untuk toko online, pemasaran afiliasi terbukti bisa menghasilkan keuntungan yang sama besarnya dengan raksasa ritel ini. Jadi lanjutkan dan temukan beberapa afiliasi yang akan mempromosikan toko online Anda.
Bagaimana menemukan afiliasi untuk toko online Anda?
Anda perlu cari blogger/influencer yang menulis tentang produk yang terkait dengan industri Anda. Misalnya, jika Anda menjual tas tangan, Anda harus mendekati fashion blogger atau influencer. Cari tahu apa yang paling sering mereka tulis dan seberapa besar pengaruhnya. Ini dapat dilakukan dengan memeriksa tingkat keterlibatan yang dimiliki blogger. Misalnya, jumlah komentar di postingan blog atau postingan Instagram dapat memberi Anda gambaran yang wajar tentang tingkat keterlibatan yang dimiliki blogger/influencer.
Baca Lebih Lanjut: Berikut a panduan hebat dari Affilorama di mana Anda dapat mempelajari lebih banyak kiat pemasaran afiliasi.
Daftarkan toko eCommerce Anda di pasar afiliasi
Cara lain untuk membangun jaringan afiliasi untuk toko online Anda adalah dengan mencantumkan penawaran Anda di pasar afiliasi. Beberapa pasar afiliasi populer adalah:
Gunakan media sosial untuk mempromosikan program afiliasi Anda
Terakhir, manfaatkan jaringan media sosial Anda untuk mempromosikan program afiliasi Anda. Ini mungkin mengakibatkan pelanggan Anda menjadi afiliasi Anda juga. Instagram adalah platform populer tempat Anda dapat menemukan pengguna dengan banyak pengikut yang dapat membantu Anda dalam pemasaran eCommerce. Karena ini adalah platform berbasis visual, ini membuatnya cocok untuk promosi pakaian, dekorasi, dan produk gaya hidup lainnya.
20. Bangun dan jalankan program loyalitas
Statistik menunjukkan bahwa pelanggan lama yang bahagia dan setia mengeluarkan uang lebih banyak daripada pelanggan baru sebesar 2:1. Tak perlu dikatakan, sangat masuk akal untuk mendorong pelanggan yang sudah ada untuk melakukan pembelian berulang di etalase eCommerce Anda. Program loyalitas adalah cara yang bagus untuk mencapai tujuan ini. Dengan menawarkan kredit atau poin bonus atau diskon kepada pelanggan untuk pembelian di masa mendatang, Anda dapat mendorong mereka untuk kembali ke situs web Anda untuk pembelian berulang.
21. Selalu berkomunikasi dengan pelanggan Anda
“Komunikasi dengan pelanggan menjaga hubungan tetap hidup dan membuat mereka lebih kuat.”
Menawarkan dukungan, khususnya dukungan pascapenjualan sangat penting untuk kesuksesan eCommerce. Menjaga saluran komunikasi tetap terbuka seperti live chat, telepon, dan dukungan email dan menanggapi pertanyaan di media sosial menunjukkan bahwa Anda responsif terhadap apa yang dikatakan pelanggan Anda.
Mengumpulkan umpan balik dan ulasan dari pelanggan Anda dapat membantu Anda mendapatkan wawasan berharga tentang produk Anda dan juga menghasilkan validasi sosial untuk pelanggan potensial lainnya.
Saat ini sebagian besar toko eCommerce integrasikan obrolan langsung untuk menawarkan dukungan waktu nyata untuk pembeli yang terjebak di setiap tahap corong e-niaga. Sebagian besar waktu, pelanggan menggunakan obrolan langsung selama proses checkout untuk menghilangkan keraguan yang mungkin mereka miliki. Ada berbagai tahapan corong pemasaran eCommerce, lihat sumber daya berikut - Tahapan Corong Penjualan: Panduan Sederhana tahu lebih banyak.
22. Menggunakan pasar dan saluran lainnya
Menjual produk Anda di pasar dan saluran seperti Google Shopping, Amazon, Easy, dll. adalah cara yang bagus untuk menghasilkan eksposur untuk produk Anda dan meningkatkan penjualan online Anda. Platform ini akan membantu Anda menjangkau audiens yang lebih luas dan mendapatkan eksposur untuk merek Anda. Pastikan bahwa Anda menjaga pemosisian merek dan taktik promosi produk Anda (seperti diskon, pengiriman gratis, dll.) konsisten di semua saluran online.
23. Mengukur lalu lintas dan menganalisis data
Konversi selalu menjadi tujuan akhir pemasaran eCommerce.
Anda harus terus mengukur dan menganalisis metrik konversi situs web eCommerce Anda menggunakan alat analitik seperti Google Analytics untuk menganalisis strategi mana yang berfungsi dan di mana ada yang salah / dapat diperbaiki.
Menggunakan data dari analisis lalu lintas ini dapat membantu Anda fokus pada peningkatan pengalaman pengguna, kegunaan, kinerja, harga, desain, dan banyak faktor lainnya untuk mengoptimalkan dan meningkatkan konversi eCommerce Anda.
Kesimpulan:
Kami telah menjelajahi beberapa strategi pemasaran eCommerce untuk membuat usaha online menjadi saga sukses. Namun, pemilihan strategi dan implementasi yang tepat bergantung pada sifat dan target audiens bisnis e-commerce.
Sekarang setelah Anda memiliki banyak ide tentang cara mempromosikan toko online Anda, terapkan tips di atas untuk mendorong kesuksesan toko eCommerce Anda.
Pixpa adalah pembuat situs web eCommerce terbaik untuk usaha kecil dan kreatif. Mulailah menjual dalam hitungan menit. Mulai percobaan gratismu sekarang.