Cara Memulai Bisnis Kecil Anda - Panduan Lengkap

Jadi, Anda berpikir untuk memulai bisnis? Tidak ada formula yang sempurna untuk bisnis yang sukses. Anda tidak perlu gelar formal atau pengalaman sebelumnya untuk memulai sesuatu yang hebat. Namun, Anda memang membutuhkan rencana tindakan yang kuat, ketekunan, dan tekad untuk menerapkan ide kewirausahaan Anda. Semakin banyak keputusan cerdas yang Anda buat sejak awal dalam bisnis Anda, semakin baik peluang untuk berhasil. Berikut adalah daftar dari templat situs web bisnis kecil teratas untuk Anda gunakan. 

Berikut ini langkah-langkah spanduan tep tentang cara memulai bisnis kecil dan mengubah ide Anda menjadi sukses:

1: Tetapkan Tujuan yang Jelas

Jadi, Anda memiliki ide cemerlang dan ingin menerapkannya. Sebelum memulai, Anda perlu menjawab pertanyaan paling penting – Mengapa Anda ingin memulai bisnis?

Berikut adalah beberapa alasan mengapa Anda mungkin berpikir untuk memulai bisnis kecil:

- Bergairah tentang melakukan apa yang Anda sukai
- Anda ingin menjadi bos Anda dan menginginkan kebebasan dan kemandirian untuk melakukan pekerjaan
- Fleksibilitas jam kerja dan lokasi

Tanpa semangat untuk pekerjaan Anda, sulit untuk mempertahankan bisnis lama. Gairah ditambah dengan pengetahuan akan secara konsisten mengarahkan Anda ke arah yang benar.

Gairah adalah motivator terbesar dalam meluncurkan bisnis Anda sendiri.

Kerugiannya adalah memulai bisnis kecil tidak menjamin sumber pendapatan tetap. Ini membutuhkan banyak usaha, untuk memulainya, tetapi ingat, Anda bekerja untuk diri sendiri dan melakukan apa yang Anda sukai. Pengusaha sukses jelas tahu apa yang mereka sukai, dan apa yang tidak mereka sukai, jadi mereka membentuk bisnis baru agar sesuai dengan pembelajaran itu.

Jika Anda malas, kewirausahaan mungkin bukan pilihan Anda. Meskipun Anda memiliki fleksibilitas total pada jam kerja dan operasi proyek, Anda tetap harus bekerja dalam tenggat waktu, yang memerlukan disiplin dan fokus. Begitu Anda memulai bisnis Anda sendiri, Anda harus selalu bergerak, secara harfiah dan kiasan.

Seperti pengusaha lainnya, Anda harus bergegas. Ini tentang menghasilkan pekerjaan, mengejar peluang, dan memasarkan diri sendiri. Jangan takut untuk keluar dan mendapatkan eksposur. Tidak ada batasan untuk apa yang bisa Anda hasilkan. Semakin banyak Anda bekerja, semakin banyak yang akan Anda hasilkan. Lebih penting lagi, semua uang itu milik Anda. Jadi bersiaplah untuk bergegas.

Langkah 2: Lakukan Riset Anda

Untuk mengetahui cara memulai bisnis kecil, Anda harus mulai dengan riset menyeluruh atas ide Anda dan melihat bagaimana ide tersebut cocok dengan pasar. Sebagian besar penelitian memerlukan pengumpulan informasi tentang mengapa Anda membuka bisnis? Memahami poin-poin yang diberikan di bawah ini akan memberi Anda kejelasan.

1. Apakah penawaran produk atau jasa Anda memenuhi kebutuhan pasar? 
2. Apa persaingan di pasar?
3. Siapa target audiens Anda? Coba dan cari tahu kebutuhan spesifik pelanggan serta produk dan layanan yang ditawarkan oleh pesaing di wilayah demografis Anda.

Mengetahui pasar, persaingan, dan audiens Anda adalah langkah pertama dalam memulai bisnis kecil.

Langkah 3: Buat Rencana Bisnis yang Jelas

Sekarang saatnya menggambar cetak biru untuk bisnis kecil Anda. 

Rencana Bisnis yang dipikirkan dengan baik sangat penting untuk memandu bisnis Anda dari periode awal hingga saat bisnis Anda didirikan. Tanpa Rencana Bisnis, Anda tidak akan memiliki arah untuk pelaksanaan ide-ide Anda.

Mulailah dengan Halaman Judul, sorot Nama Perusahaan, Alamat, dan alamat Email.

Tulis Ringkasan Eksekutif, dengan esensi Rencana Bisnis Anda – deskripsi singkat, kebutuhan yang dipenuhi oleh bisnis Anda, dan mengapa Anda memulai bisnis kecil.

Intinya, menulis Business Plan akan menjawab pertanyaan paling krusial berikut tentang bisnis kecil Anda.

Deskripsi Bisnis - Apa yang dilakukan Usaha Kecil Anda?

Tulis deskripsi singkat tentang penawaran Produk atau Layanan Anda dalam istilah sederhana. Menuliskannya akan membawa kejernihan pikiran saat Anda mendiskusikan ide Anda dengan teman dan kenalan.

Siapa Saingan Anda?

Riset pasar yang kami sebutkan sebelumnya akan membantu Anda menguraikan perusahaan yang menawarkan produk atau layanan serupa kepada audiens target Anda. Menyoroti Pesaing Anda akan memberi Anda gagasan yang jelas tentang kekuatan dan kelemahan mereka.

Apa USP atau Unique Selling Point Anda

Menyoroti Unique Selling Point Anda akan membedakan bisnis kecil Anda dari para pesaing. Apakah itu fitur atau harga produk yang unik, pembeda ini akan menjadi alasan mengapa pelanggan akan membeli produk Anda atau memilih layanan Anda.

Mengembangkan Produk atau Layanan Anda

Setelah Anda jelas tentang USP produk Anda, Anda perlu merencanakan bagaimana merancang dan membangun produk atau layanan Anda. Kemudian, Anda perlu menulis anggaran untuk membuat produk atau layanan Anda. Perhitungkan setiap pengeluaran bisnis - baik moneter maupun nonmoneter, yang diperlukan untuk memulai bisnis kecil Anda. Apakah Anda perlu membeli peralatan untuk memproduksi produk Anda? Apakah Anda perlu mempekerjakan karyawan untuk mengurus produksi atau akankah Anda bekerja berdasarkan kontrak dengan vendor?

Rencana pemasaran

Jawaban ini akan menjadi dasar Rencana Pemasaran Bisnis Kecil Anda. Bagaimana Anda akan memasarkan dan mempromosikan produk atau layanan Anda? Apakah Anda akan bergantung pada promosi dari mulut ke mulut untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan? Apakah Anda akan memilih promosi berbayar? Apakah Anda akan menghabiskan uang untuk beriklan di Saluran Media Sosial?

Anda memerlukan situs web bisnis atau bahkan toko untuk menjual produk Anda secara online saat Anda memulai bisnis kecil. Pixpa adalah platform all-in-one untuk buat situs web bisnis kecil Anda, galeri klien, toko online & blog. Lakukan lebih banyak dengan lebih sedikit waktu & uang.

Proyeksi Keuangan

Perencanaan keuangan adalah langkah paling penting dalam setiap bisnis yang sukses. Perkirakan berapa banyak pendapatan dan keuntungan yang akan dihasilkan bisnis Anda dalam tiga tahun ke depan. Anda dapat menulis satu atau dua halaman untuk setiap pertanyaan di atas. Ingat, ini adalah dokumen yang akan Anda kerjakan, seiring berjalannya waktu. Anda akan membuat iterasi saat Anda menetapkan tujuan dan sasaran baru.

Pertimbangan keamanan

Sangat sering keamanan situs web bisnis baru Anda tidak ditekankan. Namun, ancaman dunia maya sedang meningkat dan penting untuk dapat melindungi properti Anda sejak hari pertama online. Anda tidak perlu menyewa spesialis keamanan siber jika Anda merasa hal ini akan berdampak signifikan pada anggaran Anda. Namun, Anda setidaknya harus mengambil beberapa pelatihan jaringan dan keamanan siber sehingga Anda mengetahui dasar-dasar perlindungan situs web yang tepat. 

Analisis SWOT

Bisnis Anda mungkin unik dan memecahkan masalah yang sangat nyata bagi pelanggan Anda. Tetapi seberapa besar kemungkinan pesaing masuk dan menawarkan solusi yang sama? Kekuatan apa yang Anda miliki yang dapat membantu Anda mencegah ancaman seperti itu? Setiap pengusaha yang meluncurkan bisnis mereka harus memiliki analisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) yang solid tentang bisnis mereka. proses penjualan yang memungkinkan mereka membumi dan menyadari bagaimana pasar akan bereaksi terhadap peluncuran mereka.

Langkah 4: Dapatkan Umpan Balik

Sangat penting untuk mendapatkan umpan balik tentang produk Anda. Jangan khawatir tentang apa yang orang akan berpikir tentang bisnis Anda. Biarkan mereka berinteraksi dengan produk atau layanan Anda. Mereka mungkin menunjukkan masalah yang perlu diperbaiki atau menawarkan solusi. Ambil umpan balik secara positif dan terlibat dalam percakapan dengan orang-orang tentang mengapa mereka menyukai atau tidak menyukai sesuatu.

Ingat, sekelompok orang pertama yang menyukai produk Anda atau menggunakan layanan Anda, sering kali menjadi duta merek. Karakteristik utama dari bisnis yang sukses adalah kemampuan untuk berkomunikasi dengan orang-orang baik di dalam maupun di luar organisasi. Itu selalu membantu keluar, pasar, dan jaringan dengan orang-orang. Di dalam wawancara, Gurpreet Singh, Pendiri Pixpa, berbicara tentang ide di balik perusahaannya, serta masa depan industrinya.

Langkah 5: Perencanaan Keuangan

Keuangan adalah salah satu langkah paling penting untuk memulai bisnis kecil. Anda adalah satu-satunya yang dapat memutuskan apakah Anda memiliki sumber daya yang dibutuhkan untuk memulai bisnis Anda. Berikut beberapa pertanyaan yang perlu Anda jawab:

• Apakah Anda ingin mendanai bisnis Anda? 
• Apakah Anda ingin mengambil pinjaman usaha / kredit bank?
• Apakah Anda mencari pendanaan eksternal?

Mempertahankan arus kas dalam setiap usaha bisnis kecil menjadi sulit. Saat Anda tumbuh, biaya menjalankan bisnis meningkat dan dalam beberapa kasus mendanai bisnis Anda menjadi tantangan. Inilah alasan mengapa sebagian besar pemilik usaha kecil memilih pendanaan eksternal atau pinjaman. 

Berikut adalah 5 jalan paling populer untuk mendapatkan dana yang dibutuhkan bisnis kecil Anda untuk tumbuh:

Pinjaman Usaha Kecil

Bank menawarkan pinjaman usaha kecil, Pinjaman Berjangka, atau Jalur Kredit Bisnis kepada pemilik bisnis. Line of Credit adalah bentuk pendanaan bisnis yang fleksibel. Ini memungkinkan Anda untuk membeli atau membuat inventaris berdasarkan pesanan pembelian, atau menangani arus kas, melunasi hutang ke vendor atau kebutuhan lainnya.

Untuk mengajukan Lini Kredit Bisnis, Anda harus memiliki nilai Kredit yang sangat baik. Anda harus secara teratur meninjau laporan kredit pribadi dan bisnis Anda, laporan pendapatan bisnis tahunan Anda, omset, dan saldo bank.

Selain Pinjaman Usaha Kecil, Anda juga dapat meminjam uang dari pemberi pinjaman komersial, yang kebanyakan online. Mereka menawarkan pinjaman berjangka dan jalur kredit, tetapi mereka juga menyediakan produk pinjaman baru untuk usaha kecil—seperti pembiayaan faktur, pinjaman peralatan, atau pinjaman awal usaha kecil.

Jika Anda mencari pendanaan Eksternal, maka Anda perlu meneliti sebelum mendekati sumber pembiayaan apa pun. 

Carilah Investor yang bersedia Mendanai Usaha Kecil Anda. Seed Funding adalah pembiayaan berbasis Ekuitas di mana investor menginvestasikan uang atau modal pada tahap awal bisnis.

Di bawah ini tercantum beberapa sumber pendanaan awal – crowdfunding, inkubator, investor malaikat, VC mikro, untuk memulai bisnis Anda.

Crowdfunding

Startup tahap awal semakin melihat Crowdfunding. Anda harus melihat Situs Web Crowdfunding terbaik secara online seperti Kickstarter. Teliti jenis produk yang terdaftar, persempit domain spesifik Anda dan lihat bagaimana bisnis Anda cocok dengannya.

Inkubator Start-Up dan Akselerator Bisnis

Grup Inkubator Startup, dirancang untuk membantu bisnis baru naik ke level berikutnya. Sebagian besar inkubator ini menyediakan pendanaan awal dan membantu sumber daya bisnis, ruang kerja, dan peluang jaringan dengan imbalan Saham Ekuitas di Perusahaan. Mirip dengan Inkubator StartUp, Akselerator membantu pendanaan awal. Mereka menawarkan program khusus untuk startup untuk jangka waktu tetap, biasanya 90 hari hingga empat bulan.

Malaikat Investor

Angel Investor adalah investor swasta yang menginvestasikan uangnya sendiri dalam portofolio startup, dengan imbalan saham di Perusahaan.

Perusahaan Modal Ventura Mikro

Perusahaan Modal Ventura Mikro, menginvestasikan uang dalam bisnis tahap awal, yang terlalu kecil untuk menarik perhatian Perusahaan Modal Ventura besar.

Sangat penting bagi Anda untuk memiliki kejelasan, tentang anggaran bisnis Anda, sebelum Anda dapat mulai mencari modal dari luar.

Langkah 6: Pilih Struktur Bisnis

Tidak ada satu pun pilihan terbaik saat memilih Struktur Bisnis. Berikut adalah macam-macam Badan Usaha:

1. Kepemilikan Tunggal
2. Kemitraan
3. Sebuah korporasi
4. LLC - perseroan terbatas

Mari kita bicara tentang masing-masing struktur ini yang merupakan persyaratan hukum untuk memulai usaha kecil.

Kepemilikan Tunggal – Kepemilikan Tunggal adalah bentuk organisasi yang paling umum dipilih oleh Pemilik Usaha Kecil. Ini menawarkan kendali penuh atas bisnis kepada pemilik dan mudah dibentuk. Sebagian besar pemilik Usaha Kecil yang beroperasi dari rumah, tanpa toko, memilih Kepemilikan Tunggal.

Kemitraan – Dalam Kemitraan, ada dua atau lebih pemilik. Dalam Kemitraan Umum, setiap mitra secara aktif terlibat dan bertanggung jawab untuk menjalankan bisnis. Mitra tetap bertanggung jawab atas keuangan dan hutang Perusahaan. Dalam Kemitraan Terbatas, hanya satu mitra yang memiliki kendali atas Operasi, sementara Mitra lainnya memiliki masukan yang terbatas dan hanya menerima sebagian dari keuntungan.

Jika Anda mencari Kemitraan dengan teman, anggota keluarga, atau mitra bisnis, Anda harus mencari nasihat ahli
dan dimulai dengan Perjanjian Kemitraan tertulis.

Sebuah Perusahaan - Menurut hukum, korporasi adalah entitas independen, terpisah dari pemiliknya. Ia memiliki hak hukumnya sendiri, dan ia dapat menjual saham, mengumpulkan uang, memiliki, dan menjual properti. Pemilik usaha kecil yang memutuskan untuk berbadan hukum menikmati perlindungan tanggung jawab terbatas, yaitu utang korporasi tidak dianggap sebagai utang pemilik. Ada beberapa opsi pajak yang tersedia untuk perusahaan daripada untuk kepemilikan perseorangan atau kemitraan.

Ada beberapa jenis Korporasi - termasuk Korporasi C, Korporasi S, Korporasi B, Korporasi Nirlaba, dan Korporasi Tertutup.
Korporasi direkomendasikan untuk perusahaan besar dengan banyak karyawan.

LLC memungkinkan pemilik untuk mengambil keuntungan dari kedua bentuk bisnis korporasi dan kemitraan. Keuntungan dan kerugian dapat diteruskan ke pemilik yang terlindung dari tanggung jawab pribadi.

Sebagai pemilik Usaha Kecil, Anda perlu mempertimbangkan kebutuhan finansial, keadaan Anda, kemampuan mengambil risiko sebelum mengambil keputusan akhir. Anda harus ingat, tidak mudah mengubah struktur Bisnis, setelah Anda mendaftarkannya. Carilah nasihat ahli tentang Memilih sebuah LLC dan membuat pilihan yang tepat!

Langkah 7: Pilih dan Daftarkan Nama Bisnis Anda

Setelah Anda memiliki rencana dan struktur bisnis, sangat penting untuk mengerjakan persyaratan hukum untuk memulai bisnis kecil.

1. Finalisasi Nama Bisnis Anda dan daftarkan.
   Setiap negara bagian memiliki aturan berbeda tentang nama entitas Anda. Dalam banyak kasus, Anda tidak dapat mendaftarkan nama yang telah didaftarkan oleh orang lain, dan beberapa negara bagian mewajibkan nama entitas Anda mencerminkan jenis bisnis yang diwakilinya. 
2. Buka Akun Bisnis dan selesaikan semua formalitas.
3. Dapatkan nomor ID Pajak Federal Anda EID dan ID Pajak Negara
4. Lindungi Kekayaan Intelektual Anda - Cara yang paling umum adalah paten, hak cipta, rahasia dagang. Baca tentang masing-masing secara rinci dan dapatkan saran ahli. Saat mengembangkan bisnis, Anda perlu memikirkan cara melindungi ide orisinal dan persyaratan lisensi. 
5. Mendaftar untuk merek dagang- Anda dapat mendaftarkan bisnis Anda untuk merek dagang negara bagian dan merek dagang nasional. Ketahui lebih banyak tentang Memperoleh merek dagang terdaftar

Dianjurkan untuk berkonsultasi dengan pengacara saat Anda memulai bisnis kecil agar semua formalitas diurus. Setelah Anda memahami aturannya, Anda harus mengikuti peraturan pemerintah.

Langkah 8: Dapatkan Lisensi dan Izin

Sebagai bisnis baru, Anda harus mendapatkan lisensi dan izin. Di beberapa tempat, ada izin usaha umum yang diperlukan sebelum Anda mulai beroperasi. Perlu diingat bahwa bisnis khusus yang berbeda tunduk pada peraturan khusus. Truk makanan, misalnya, karena mobilitasnya, memerlukan lisensi makanan terpisah.

Langkah 9: Pilih Sistem Akuntansi Anda

Saat memilih Software Akuntansi untuk bisnis Anda, Anda harus mengingat hal-hal berikut:

- Mencatat pembayaran, melacak pengeluaran, membuat faktur, dan merekonsiliasi transaksi adalah tugas sehari-hari. Sebagai pemilik usaha kecil, perangkat lunak harus menyederhanakan pembukuan dan akuntansi.
- Anda perlu meninjau aspek keuangan bisnis Anda secara teratur untuk mempertahankan arus kas dan memberi Anda wawasan tentang kinerja bisnis Anda.
- Gunakan Software Akuntansi yang menawarkan Fitur Dasar Akuntansi seperti faktur (baik melalui email maupun surat), memfasilitasi transaksi multi-mata uang, melacak pendapatan dan pengeluaran, pembuatan laporan keuangan, dan menawarkan manajemen pelanggan.
- Akses Multi-Pengguna sangat penting agar bisnis Anda tumbuh, Anda dapat mengundang pengguna lain ke platform.
- Gunakan perangkat lunak berbasis cloud sehingga Anda memiliki akses ke akun Anda setiap saat. Sebagian besar sistem akuntansi teratas memungkinkan akses seluler, jadi jika Anda terhubung ke internet, Anda dapat menjalankan bisnis dari mana saja! Selain itu, pastikan software Akuntansi dapat diintegrasikan secara mulus dengan software lain yang Anda gunakan.
- Pilih perangkat lunak yang menawarkan beberapa tarif pajak dan membantu Anda dengan laporan pajak. Ini akan menghemat banyak waktu selama pengajuan pajak.
- Pastikan data Anda aman dan Perusahaan menawarkan dukungan pelanggan.

Jangan terburu-buru mengambil keputusan. Teliti dan lihat berbagai opsi yang tersedia dan poin harganya sebelum membuat keputusan akhir.

Langkah 10: Siapkan Lokasi Bisnis Anda

Lokasi Bisnis Anda dapat berupa toko batu bata dan mortir atau a kantor kecil. Ingatlah untuk memiliki daftar yang jelas tentang kebutuhan Anda sebelum Anda memilih tempat. Hari-hari ini, pilihannya banyak. Teliti area di sekitar kota secara online. Anda dapat melihat ruang kerja bersama untuk memulai, sebelum menginvestasikan uang di kantor Anda sendiri. Pusat bisnis juga menawarkan opsi jangka pendek. Jelajahi pilihan ini sebelum mengambil keputusan akhir.

Jika Anda mencari tempat untuk toko ritel, ada beberapa hal yang perlu Anda ingat:

- Lokasi bisnis Anda harus sejalan dengan gaya dan citra merek Anda.
- Pilih tempat yang terbaik untuk bisnis Anda. Area yang terletak di pusat dan menarik langkah kaki. Jika Anda membuka toko retail, maka kedekatan dengan komunitas lokal sangatlah penting. Apakah lingkungan memberikan kesempatan terbaik pada pangsa pasar yang berkelanjutan? Apa persaingan di area tertentu?
- Teliti bisnis terdekat dan layanan yang mereka tawarkan.
- Sewa adalah pertimbangan utama sebelum Anda menyelesaikan lokasi mana pun. Sebelum menandatangani sewa, ingatlah untuk membahas utilitas dan biaya lainnya.

Langkah 11: Membangun Tim yang Tepat

Bisnis Anda hanya akan sebaik tim Anda. Saat pekerjaan tumbuh, Anda perlu mendelegasikan tanggung jawab kepada organisasi Anda.

Apakah Anda bekerja dengan pekerja lepas atau karyawan, Anda perlu menetapkan tujuan yang jelas dan memastikan bahwa setiap anggota tim memahami bisnis – visinya dan peran masing-masing dalam mencapai pertumbuhan.

Mengajukan pertanyaan yang tepat saat menyaring kandidat sangat penting sebelum mempekerjakan karyawan untuk Perusahaan Anda.

Langkah 12. Mempromosikan dan Mengembangkan Usaha Kecil Anda

Klien Anda adalah salah satu aset terbesar Anda, dan membuat mereka bahagia adalah prioritas. Jika klien puas dan bersedia untuk merekomendasikan Anda, itu sangat baik untuk bisnis Anda. Pernahkah Anda memikirkan pendapatan yang bisa Anda peroleh dari klien berulang? Retensi pelanggan dapat menjadi strategi yang memastikan masa depan bisnis Anda. 

Dengan mendorong loyalitas pelanggan - dengan membuat klien kembali, Anda tidak hanya bisa
tingkatkan keuntungan Anda tetapi juga bangun merek Anda.

Dalam sebuah studi oleh KPMG, retensi pelanggan diidentifikasi sebagai pendorong pendapatan penting dalam pertumbuhan pendapatan perusahaan dalam waktu dekat, dan tidak sulit untuk mengetahui alasannya. Meningkatkan tingkat retensi pelanggan sebesar 5 persen dapat meningkatkan keuntungan bisnis Anda antara 25-95 persen. Jadi mengapa fokus pada loyalitas klien dan bukan hanya pekerjaan klien baru? Taktik pemasaran berguna untuk bisnis e-niaga dan bisnis batu bata dan mortir yang ingin mendapatkan pelanggan baru saat memulai bisnis kecil, tetapi itu tidak boleh menjadi satu-satunya fokus perusahaan.

Mengapa Retensi Pelanggan Perlu Fokus

Ada sejumlah alasan mengapa retensi pelanggan harus menjadi fokus dalam bisnis Anda. Mempertahankan pelanggan lebih murah daripada mendapatkan yang baru; klaim yang telah berulang kali dibuktikan. 44 persen perusahaan lebih fokus pada akuisisi pelanggan sementara hanya 18 persen fokus pada retensi, menurut data dalam laporan konsultasi elektronik. Dalam setiap penugasan atau kontrak yang dijamin, Anda diberi kesempatan untuk mencapai loyalitas dan pendapatan masa depan mereka. Upaya (baik manusia maupun finansial) yang dihabiskan untuk membangkitkan minat pelanggan baru dan melakukan penjualan pertama dapat menghabiskan biaya hingga 7 kali lebih banyak daripada mempertahankan pelanggan. 

Pelanggan yang bahagia dan setia juga merupakan aset pemasaran yang hebat. Bisnis Anda bisa mendapatkan keuntungan dari promosi gratis melalui rekomendasi dan dari mulut ke mulut. 

Buat pelanggan Anda senang, dan mereka akan membalas budi.

Menerapkannya Dalam Bisnis Anda

Sekarang setelah Anda mengetahui nilai loyalitas pelanggan terhadap bisnis Anda, bagaimana Anda memulainya? Anehnya, banyak cara untuk meningkatkan tingkat retensi pelanggan Anda sederhana dan tidak intensif investasi. Beberapa kiat yang diterapkan selama proses kreatif dapat membuat perbedaan besar bagi klien dan membuat mereka kembali lagi.

Sesuaikan Komunikasi Anda

Salah satu cara terbaik untuk meningkatkan retensi pelanggan adalah membuat pelanggan Anda merasa dihargai. Salah satu caranya adalah dengan berkomunikasi dengan pelanggan. Mulailah dengan menerapkan jadwal komunikasi untuk memastikan Anda tetap berhubungan secara teratur dan membangun hubungan dengan klien Anda. Berusahalah untuk membangun hubungan dengan setiap klien yang terasa pribadi dan pastikan untuk menjadikan ini tema dalam semua komunikasi. Apakah pembelian mereka di masa lalu adalah potret bayi yang baru lahir? Ingatlah untuk menyertakan anak itu dan tanyakan tentang mereka yang akan datang ke tanda satu tahun.
Jadwalkan email reguler yang menyoroti setiap diskon dan penawaran khusus yang disesuaikan dengan pengalaman klien Anda bersama Anda. Lihat pelanggan yang tidak aktif dan segmenkan email yang secara khusus ditujukan kepada mereka dalam upaya untuk mengaktifkan kembali minat mereka atau cari tahu mengapa mereka memilih untuk tidak terus menggunakan layanan Anda untuk pencapaian lainnya. Dengan pendekatan yang tepat, pelanggan yang tidak aktif dapat kembali tertarik, dan biayanya jauh lebih murah daripada mendapatkan klien baru.

Layanan Pelanggan Yang Sangat Baik Melampaui Sesi

Layanan pelanggan yang baik tidak berakhir dengan pengiriman produk / layanan. Sama pentingnya untuk menindaklanjutinya setelah pengalaman klien. Terapkan langkah-langkah seperti menindaklanjuti panggilan telepon dan email untuk menanyakan bagaimana mereka menemukan sepanjang waktu bekerja dengan Anda dan berterima kasih kepada mereka karena telah memilih Anda. Kenyataannya adalah, akan ada beberapa usaha kecil kreatif lainnya yang menawarkan layanan yang sama atau produk serupa, sehingga pilihan pelanggan untuk memilih layanan Anda harus diakui. 

Untuk memaksimalkan efek, manfaatkan semua platform yang tersedia untuk meningkatkan jangkauan pelanggan Anda. Jangan hanya terpaku pada nomor kontak telepon tetapi sertakan platform media sosial untuk akses instan.

Layanan pelanggan yang sangat baik juga sangat penting dalam menangani keluhan dan ketidakpuasan pelanggan. Tanggapan Anda terhadap keluhan pelanggan dapat menghambat atau membantu Anda mengubah pelanggan yang tidak puas menjadi basis yang loyal. Dalam industri padat layanan, termasuk bisnis perhotelan, reaksi Anda terhadap keluhan adalah peluang sempurna untuk membedakan diri Anda dari pesaing.

Dapatkan Pribadi Dengan Paket Hadiah Anda

Banyak penelitian telah menunjukkan betapa efektifnya paket hadiah untuk bisnis yang ingin meningkatkan pelanggan tetap. Namun, bagi sebagian besar pemilik usaha kecil, penghargaan berbeda dengan pemberian poin loyalitas. Melebihi harapan pelanggan Anda dapat memastikan mereka pergi dengan puas dan terus datang kembali. Setiap klien akan menghargai paket hadiah untuk memilih layanan Anda. Untuk bisnis materi iklan, hal ini dapat mencakup pemberian penghargaan kepada rujukan apa pun dan menyertakan pemesanan khusus untuk klien.

Namun, skema hadiah akan berdampak kecil kecuali jika dirancang khusus untuk pelanggan Anda, dan ini memberikan peluang sempurna untuk menautkan layanan yang Anda tawarkan. Jelajahi cara untuk menambahkan sentuhan pribadi ke sistem penghargaan Anda. Kartu ucapan terima kasih tulisan tangan setelah bekerja dengan klien, dan hal-hal kecil seperti memberikan pertimbangan bagi mereka yang memiliki anak kecil dapat sangat membantu dalam membuat pelanggan individu merasa dihargai.

Dapatkan Selevel Dengan Klien Anda

Saat memulai, setiap bisnis menentukan target pasarnya menggunakan segmentasi. Masing-masing kelompok tersebut memiliki karakteristik dan kepentingannya masing-masing. Gunakan ini untuk menyesuaikan kembali bisnis Anda dengan kebutuhan dan harapan pelanggan Anda. Pelanggan yang lebih muda lebih reseptif dan sadar akan kehadiran merek di media sosial, sementara pelanggan yang lebih tua mungkin lebih menyukai sentuhan tradisional secara langsung. Meminta umpan balik setelah setiap penyedia layanan juga dapat memberikan perincian untuk arah di masa mendatang. Manfaatkan informasi ini untuk membina hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan kemudahan akses mereka. Juga, ini memberikan peningkatan visibilitas merek Anda, dan peningkatan visibilitas menawarkan potensi penjualan baru.

Pertimbangkan untuk menyertakan forum klien atau komunitas yang dapat diakses di situs web Anda atau di media sosial, untuk memberikan suara kepada klien dan memungkinkan mereka untuk terhubung. Terakhir, dengan peralihan ke e-niaga, bisnis kecil Anda memiliki peluang yang lebih baik untuk mengamankan penjualan dan meningkatkan visibilitas di platform tempat mereka menghabiskan sebagian besar waktunya. Untuk bisnis berorientasi layanan dan kreatif, menyediakan fitur berbagi media sosial dapat menarik klien dan membantu mereka merasa bahwa mereka dipahami.

Jadikan Tentang Pengalaman Pelanggan

Untuk mendapatkan loyalitas pelanggan yang tidak terbagi, Anda harus siap untuk melampaui penjualan produk atau layanan. Melihat seluruh pengalaman pelanggan dengan bisnis Anda dapat memberikan beberapa wawasan berguna tentang cara Anda dapat membuat interaksi mereka dengan Anda, mulai dari pertanyaan hingga purna jual, menjadi pengalaman yang mulus. Catat hubungan pelanggan Anda dan tonggak tertentu yang mungkin terjadi untuk klien lama. Untuk ulang tahun atau peringatan keanggotaan dengan Perusahaan Anda, hadiah kecil yang dipersonalisasi untuk klien dapat sangat membantu dalam menjaga hubungan. Libatkan pelanggan di setiap langkah proses dan ikuti tren terkini di industri. Dengan ini, Anda dapat menawarkan produk terkini kepada klien dan menginspirasi kepercayaan mereka.

Sangat bagus untuk menjadi ahli dalam keahlian Anda, tetapi mempertahankan minat juga merupakan bagian penting dari keberlanjutan bisnis. Retensi pelanggan adalah salah satu cara yang dapat Anda lakukan. Tidak hanya berguna dalam mempromosikan loyalitas pelanggan, tetapi juga menyediakan cara hemat biaya untuk mengamankan klien lain dari mulut ke mulut dari pelanggan yang puas. Memahami dan melampaui harapan klien Anda, berkomunikasi dengan mereka, dan menunjukkan penghargaan Anda adalah beberapa strategi hebat untuk bisnis apa pun yang ingin meningkatkan basis pelanggan setia mereka. Menggabungkan beberapa prinsip ini dan melihat keuntungan Anda tumbuh. Baca panduan intensif ini yang menguraikan poin-poin penting untuk mengetahuinya berapa harga website.

Langkah 13. Buat situs web bisnis kecil Anda

Sebagai bisnis kecil, Anda harus menggunakan teknologi untuk membuat hidup Anda dan klien Anda lebih nyaman. Memiliki situs web bisnis yang terstruktur dengan baik dengan platform galeri klien yang hebat akan membantu klien Anda menjelajahi, membuktikan, memfavoritkan, berbagi, membeli produk, dan mengunduh gambar produk dengan mudah.

Inilah sebabnya Pixpa adalah pembuat situs web terbaik untuk usaha kecil untuk membangun merek yang kuat, meningkatkan lalu lintas, dan mendorong penjualan:

Tema Cantik, Responsif, Dapat Disesuaikan

Pilih dari tema situs web yang sepenuhnya dapat disesuaikan dan responsif yang dirancang untuk membuat situs web bisnis kecil yang cantik. Anda juga dapat mengubah template situs web Anda kapan saja dengan cepat untuk menyegarkan situs Anda.

Galeri Gambar yang Kuat

Galeri Gambar dikemas dengan fitur canggih. Anda dapat menambahkan gambar, video/ slide HTML di galeri Anda. Tambahkan keterangan foto atau aktifkan impor data IPTC. Pilih cara Anda menampilkan setiap galeri foto dengan memilih dari lebih dari 20 gaya tata letak - mulai dari gulungan horizontal atau vertikal, kisi dinamis atau persegi, dan tayangan slide.

Blogging bawaan

Anda Pixpa situs web dilengkapi dengan platform blogging built-in. Anda dapat memulai blogging dengan mudah dengan alat blogging terintegrasi. Beberapa tata letak blog, tag, media tersemat, dan komentar membuat blogging menjadi mudah dan ekspresif. Untuk mengetahui cara memulai menulis konten hebat yang berfokus pada target audiens untuk situs web Anda, klik di sini.

Galeri Klien aktif Pixpa

Anda dapat merampingkan alur kerja Anda dan membiarkan klien Anda melihat, membuktikan, membeli, berbagi, dan mengunduh gambar di perangkat apa pun. Anda juga dapat menjual gambar Anda sebagai cetakan atau unduhan digital. Belajar lebih tentang Galeri Klien di sini.

E-niaga Terintegrasi

Anda dapat dengan mudah menambahkan toko online ke situs web bisnis kecil Anda dan menjual produk fisik, produk digital, dan layanan. Mengelola inventaris, pemenuhan pesanan, diskon, tarif pengiriman, dan pajak dapat dilakukan secara efisien di toko Anda. Anda juga dapat menambahkan galeri yang mendukung e-niaga di situs web Anda untuk menjual gambar Anda sebagai cetakan dan unduhan ke klien Anda. Gunakan galeri Klien untuk menjual dan mengirimkan gambar langsung ke klien Anda. Membuat lembar harga, mengotomatiskan pemrosesan cetak, pengiriman file digital dimungkinkan pada Anda Pixpa Toko e-niaga. Menyiapkan sebuah situs e-niaga adalah salah satu yang mudah!!

Baca tentang galeri yang mendukung E-niaga di sini. https://www.pixpa.com/ecommerce/stores 

Aplikasi Galeri Seluler

Pixpa memungkinkan Anda membuat aplikasi galeri foto yang dipersonalisasi untuk membagikan gambar ke klien Anda dengan cepat dan mudah. Klien Anda dapat menambahkannya ke perangkat seluler mereka sebagai aplikasi dan mengaksesnya dengan mudah kapan saja. Aplikasi responsif seluler adalah fitur hebat, karena ponsel cerdas telah mengubah cara kita berbisnis. Klien sekarang mencari informasi saat bepergian. Aksesibilitas yang mudah dari aplikasi Galeri Seluler akan mendorong pendapatan.

Baca lebih lanjut tentang fitur dari Pixpa Situs web di sini: https://www.pixpa.com/features

Kesimpulan:

Saat Anda bertukar pikiran tentang cara memulai bisnis kecil, Anda perlu belajar dari orang-orang yang telah melakukan ini sebelum Anda dan memberi contoh untuk Anda ikuti. Kami harap panduan ini akan membantu Anda menjelajahi setiap aspek dalam memulai Usaha Kecil. Tak satu pun dari langkah-langkah ini dapat dianggap enteng, namun dengan perencanaan bisnis yang tepat, Anda akan memiliki alat yang Anda perlukan untuk sukses.