소기업을 시작하는 방법 - 완벽한 가이드

그래서, 창업을 생각하고 계십니까? 성공적인 비즈니스를 위한 완벽한 공식은 없습니다. 훌륭한 일을 시작하기 위해 정식 학위나 사전 경험이 반드시 필요한 것은 아닙니다. 그러나 기업가적 아이디어를 구현하려면 강력한 실행 계획, 인내 및 결단력이 필요합니다. 비즈니스 초기에 더 현명한 결정을 내릴수록 성공할 가능성이 높아집니다. 다음은 목록입니다. 최고의 중소기업 웹사이트 템플릿 당신의 사용을 위해. 

다음은 s의 단계입니다.중소기업을 시작하고 아이디어를 성공으로 바꾸는 방법에 대한 지침:

1: 명확한 목표 설정

그래서 당신은 기발한 아이디어가 있고 그것을 실행하고 싶어합니다. 시작하기 전에 가장 중요한 질문에 답해야 합니다. 왜 사업을 시작하려고 합니까?

중소기업 창업을 생각하는 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.

- 좋아하는 일에 열정이 있으신 분
- 상사가 되고 싶고 일을 할 수 있는 자유와 독립성을 원합니다.
- 근무시간과 장소의 유연성

일에 대한 열정 없이는 사업을 오래 유지하기 어렵습니다. 지식과 결합된 열정은 지속적으로 올바른 방향으로 이끌어 줄 것입니다.

열정은 자신의 사업을 시작할 때 가장 큰 동기입니다.

단점은 소규모 사업을 시작한다고 해서 안정적인 수입원이 보장되지 않는다는 것입니다. 처음에는 많은 일이 필요하지만, 자신을 위해 일하고 사랑하는 일을 하고 있다는 점을 기억하십시오. 성공적인 기업가는 자신이 좋아하는 일과 싫어하는 일을 분명히 알고 있으므로 그 학습에 맞게 새로운 비즈니스를 형성합니다.

당신이 게으르다면 기업가 정신이 당신의 차 한잔이 아닐 수도 있습니다. 근무 시간과 프로젝트 운영에 있어 완전한 유연성을 가지고 있지만 여전히 기한 내에 일해야 하므로 규율과 집중이 필요합니다. 자신의 사업을 시작하면 말 그대로 그리고 비유적으로 항상 움직여야 합니다.

다른 기업가와 마찬가지로 허슬해야 할 것입니다. 작업을 생성하고, 기회를 추구하고, 자신을 마케팅하는 것입니다. 나가서 노출되는 것을 두려워하지 마십시오. 벌 수 있는 것에는 제한이 없습니다. 더 많이 일할수록 더 많이 벌게 될 것입니다. 더 중요한 것은 모든 돈이 당신에게 속한다는 것입니다. 서둘러 준비하십시오.

2단계: 조사하기

소규모 사업을 시작하는 방법을 알려면 아이디어에 대한 철저한 조사를 시작하고 그것이 시장에 어떻게 부합하는지 확인해야 합니다. 연구의 대부분은 귀하가 사업을 시작하는 이유에 대한 정보 수집을 수반할 것입니다. 아래에 주어진 요점을 이해하면 명확하게 알 수 있습니다.

1. 귀하의 제품 또는 서비스 제공이 시장의 요구를 충족합니까? 
2. 시장에서의 경쟁은 무엇입니까?
3. 타겟 청중은 누구입니까? 고객의 특정 요구 사항과 귀하의 인구 통계학적 영역에서 경쟁업체가 제공하는 제품 및 서비스를 찾아보십시오.

귀하의 시장, 경쟁 및 잠재고객을 아는 것이 소기업을 시작하는 첫 번째 단계입니다.

3단계: 명확한 사업 계획 수립

이제 중소기업의 청사진을 그릴 때입니다. 

잘 생각한 사업 계획은 창업 기간부터 사업이 확립될 때까지 사업을 안내하는 데 필수적입니다. 사업 계획이 없으면 아이디어를 실행할 방향이 없습니다.

회사 이름, 주소 및 이메일 주소를 강조 표시하는 제목 페이지로 시작합니다.

간략한 설명, 비즈니스에서 제공해야 하는 요구 사항, 소규모 비즈니스를 시작하는 이유 등 비즈니스 계획의 핵심이 포함된 요약을 작성합니다.

기본적으로 사업 계획서를 작성하면 소기업에 대한 다음과 같은 가장 중요한 질문에 답할 수 있습니다.

사업 설명 - 귀하의 소기업은 어떤 일을 합니까?

제공하는 제품 또는 서비스에 대한 간단한 설명을 간단한 용어로 작성하십시오. 적어두면 친구 및 지인들과 아이디어를 논의할 때 생각이 명확해집니다.

당신의 경쟁자는 누구입니까?

앞에서 언급한 시장 조사를 통해 타겟 고객에게 유사한 제품이나 서비스를 제공하는 회사를 파악할 수 있습니다. 경쟁자를 강조 표시하면 그들의 강점과 약점에 대한 명확한 아이디어를 얻을 수 있습니다.

USP 또는 고유한 판매 포인트는 무엇입니까

고유한 판매 포인트를 강조하면 소규모 비즈니스를 경쟁업체와 차별화할 수 있습니다. 고유한 제품 기능이든 가격이든 이 차별화 요소는 고객이 제품을 구매하거나 서비스를 선택하는 이유가 될 것입니다.

제품 또는 서비스 개발

제품의 USP가 명확해지면 제품 또는 서비스를 설계하고 구축하는 방법을 계획해야 합니다. 그런 다음 제품이나 서비스를 만들기 위한 예산을 작성해야 합니다. 소규모 비즈니스를 시작하는 데 필요한 모든 비즈니스 비용(금전적 및 비금전적 비용)을 고려하십시오. 제품을 생산하기 위해 장비를 구입해야 합니까? 생산을 관리할 직원을 고용해야 합니까, 아니면 공급업체와 계약을 맺을 것입니까?

마케팅 계획

이 대답은 소기업을 위한 마케팅 계획의 기초가 될 것입니다. 귀하의 제품 또는 서비스를 어떻게 마케팅하고 홍보할 것입니까? 더 많은 고객을 확보하기 위해 입소문에 의존하시겠습니까? 유료 프로모션을 선택하시겠습니까? 소셜 미디어 채널 광고에 돈을 쓰시겠습니까?

소규모 사업을 시작할 때 온라인으로 제품을 판매하려면 비즈니스 웹 사이트나 매장이 필요합니다. Pixpa 할 수 있는 올인원 플랫폼입니다. 소기업 웹 사이트 만들기, 클라이언트 갤러리, 온라인 상점 및 블로그. 적은 시간과 비용으로 더 많은 작업을 수행하십시오.

재정적 예측

재무 계획은 성공적인 비즈니스에서 가장 중요한 단계입니다. 귀하의 비즈니스가 향후 XNUMX년 동안 얼마나 많은 수익과 수익을 올릴지 예측하십시오. 위의 각 질문에 대해 한두 페이지를 작성할 수 있습니다. 진행하면서 작업하게 될 문서라는 점을 기억하십시오. 새로운 목표와 목적을 설정하면서 반복하게 됩니다.

보안 고려 사항

새 비즈니스 웹사이트의 보안이 강조되지 않는 경우가 많습니다. 그러나 사이버 위협이 증가하고 있으며 온라인에 접속한 첫날부터 재산을 보호할 수 있는 것이 중요합니다. 예산에 상당한 영향을 미칠 것이라고 생각되면 사이버 보안 전문가를 고용할 필요가 없습니다. 그러나 적어도 일부는 복용해야 합니다. 네트워크 및 사이버 보안 교육 적절한 웹 사이트 보호의 기본 사항을 알고 있습니다. 

SWOT 분석

귀하의 비즈니스는 독특하고 고객의 매우 실제적인 문제를 해결할 수 있습니다. 그러나 경쟁자가 급습하여 동일한 솔루션을 제공할 가능성은 얼마나 됩니까? 그러한 위협을 피하는 데 도움이 될 수 있는 강점은 무엇입니까? 비즈니스를 시작하는 모든 기업가는 비즈니스에 대한 확실한 SWOT(강점, 약점, 기회, 위협) 분석을 가지고 있어야 합니다. 판매 과정 이를 통해 시장이 출시에 어떻게 반응할지 알 수 있습니다.

4단계: 피드백 받기

제품에 대한 피드백을 받는 것이 중요합니다. 사람들이 귀하의 비즈니스에 대해 어떻게 생각할지 걱정하지 마십시오. 그들이 당신의 제품이나 서비스와 상호 작용하게 하십시오. 수정해야 할 문제를 지적하거나 해결책을 제시할 수 있습니다. 피드백을 긍정적으로 받아들이고 사람들이 무언가를 좋아하거나 좋아하지 않는 이유에 대해 대화에 참여하십시오.

귀하의 제품을 좋아하거나 귀하의 서비스를 사용하는 첫 번째 사람들이 브랜드 대사가 되는 경우가 많다는 점을 기억하십시오. 성공적인 비즈니스의 주요 특징은 조직 안팎의 사람들과 소통할 수 있는 능력입니다. 그것은 항상 밖으로 나가고, 마케팅하고, 사람들과 네트워크를 형성하는 데 도움이 됩니다. 이에 회견, Gurpreet Singh, 설립자 Pixpa, 회사의 아이디어와 업계의 미래에 대해 이야기합니다.

5단계: 재정 계획

재정은 중소기업을 시작하는 데 가장 중요한 단계 중 하나입니다. 사업을 시작하는 데 필요한 자원이 있는지 여부를 결정할 수 있는 사람은 귀하뿐입니다. 답변해야 할 몇 가지 질문은 다음과 같습니다.

• 사업 자금을 조달하시겠습니까? 
• 사업 대출/은행 신용을 원하십니까?
• 외부 자금을 찾고 계십니까?

중소기업 벤처에서 현금 흐름을 유지하는 것은 어려워집니다. 성장함에 따라 비즈니스 운영 비용이 증가하고 경우에 따라 비즈니스 자금 조달이 어려워집니다. 이것이 대부분의 소상공인들이 외부자금이나 대출을 선택하는 이유입니다. 

중소기업이 성장하는 데 필요한 자금을 확보할 수 있는 가장 인기 있는 5가지 방법은 다음과 같습니다.

중소기업 대출

은행은 소기업 대출, 기간 대출 또는 비즈니스 신용 한도를 사업주에게 제공합니다. 신용 한도는 융통성 있는 형태의 사업 자금입니다. 이를 통해 구매 주문서에 따라 재고를 구매 또는 제조하거나 현금 흐름을 처리하고 공급업체에 대한 부채를 갚거나 기타 요구 사항을 충족할 수 있습니다.

Business Line of Credit을 신청하려면 우수한 신용 점수가 있어야 합니다. 개인 및 사업체 신용 보고서, 연간 사업 수익 보고서, 이직률 및 은행 잔고를 정기적으로 검토해야 합니다.

소기업 대출 외에도 대부분 온라인에 있는 상업 대출 기관에서 돈을 빌릴 수도 있습니다. 그들은 기간 대출 및 신용 한도를 제공하지만 인보이스 파이낸싱, 장비 대출 또는 소기업 창업 대출과 같은 소기업 신규 대출 상품도 제공합니다.

외부 자금 조달을 찾고 있다면 자금 조달을 위해 어떤 출처에 접근하기 전에 조사해야 합니다. 

소기업에 자금을 지원할 투자자를 찾으십시오. 시드펀딩은 사업 초기에 투자자가 돈이나 자본을 투자하는 주식형 금융입니다.

아래 목록은 크라우드 펀딩, 인큐베이터, 엔젤 투자자, 마이크로 벤처 캐피털 등 귀하의 비즈니스를 순조롭게 시작할 수 있는 몇 가지 친숙한 시드 펀딩 소스입니다.

크라우드 펀딩

시드 단계 스타트업은 점점 더 크라우드 펀딩에 주목하고 있습니다. Kickstarter와 같은 온라인 최고의 크라우드펀딩 웹사이트를 살펴봐야 합니다. 나열된 제품 종류를 조사하고 특정 도메인으로 범위를 좁혀 귀하의 비즈니스가 여기에 어떻게 부합하는지 확인하십시오.

스타트업 인큐베이터 및 비즈니스 액셀러레이터

새로운 비즈니스가 다음 단계로 나아갈 수 있도록 돕기 위해 설계된 Startup Incubator Groups. 이러한 인큐베이터의 대부분은 시드 자금을 제공하고 회사의 지분을 대가로 비즈니스 리소스, 작업 공간 및 네트워킹 기회를 돕습니다. StartUp Incubators와 유사하게 액셀러레이터는 시드 펀딩을 지원합니다. 일반적으로 90일에서 XNUMX개월의 고정 기간 동안 신생 기업에 특정 프로그램을 제공합니다.

엔젤 투자자

엔젤 투자자는 회사 주식과 교환하여 신생 기업 포트폴리오에 자신의 돈을 투자하는 개인 투자자입니다.

마이크로 벤처 캐피탈 회사

Micro Venture Capital Firms은 대규모 Venture Capital Firms의 관심을 끌기에는 너무 작은 시드 단계 비즈니스에 자금을 투자합니다.

외부 자본을 찾기 시작하기 전에 비즈니스 예산을 명확하게 파악하는 것이 중요합니다.

6단계: 비즈니스 구조 선택

비즈니스 구조를 선택할 때 최선의 단일 선택은 없습니다. 다양한 유형의 비즈니스 엔티티는 다음과 같습니다.

1. 단독 소유권
2. 협력 관계
3. 법인
4. LLC - 유한책임회사

소기업을 시작하기 위한 법적 요건인 이러한 각 구조에 대해 이야기해 보겠습니다.

개인 기업 – 개인 사업자는 소기업 소유주가 선택한 가장 일반적인 형태의 조직입니다. 그것은 소유자에게 사업의 완전한 통제를 제공하고 형성하기 쉽습니다. 상점 없이 집에서 운영하는 대부분의 소기업 소유자는 개인 기업을 선택합니다.

파트너스 – 파트너십에는 두 명 이상의 소유자가 있습니다. General Partnerships에서 각 파트너는 비즈니스 운영에 적극적으로 참여하고 책임을 집니다. 파트너는 회사의 재정 및 부채에 대한 책임을 집니다. Limited Partnership에서는 한 파트너만 운영을 통제하고 다른 파트너는 입력이 제한되어 이익의 일부만 받습니다.

친구, 가족 또는 비즈니스 파트너와의 파트너십을 고려하고 있다면 전문가의 조언을 구해야 합니다.
서면 파트너십 계약으로 시작하십시오.

회사 – 법률에 따르면 법인은 소유주와 별개의 독립된 법인입니다. 법적 권리가 있으며 주식을 팔고 돈을 모으고 재산을 소유하고 팔 수 있습니다. 통합하기로 결정한 소기업 소유자는 유한 책임 보호를 받습니다. 즉, 회사의 부채는 소유자의 부채로 간주되지 않습니다. 개인 소유주 또는 파트너십보다 법인에 사용할 수 있는 몇 가지 세금 옵션이 있습니다.

C 법인, S 법인, B 법인, 비영리 법인 및 폐쇄 법인을 포함하여 여러 유형의 법인이 있습니다.
법인은 직원이 여러 명인 대기업에 권장됩니다.

LLC 소유자는 기업 및 파트너십 형태의 비즈니스 모두의 이점을 활용할 수 있습니다. 이익과 손실은 개인 책임으로부터 보호되는 소유자에게 전달될 수 있습니다.

중소기업 소유자는 최종 결정을 내리기 전에 재정적 필요, 상황, 위험 가능성을 고려해야 합니다. 한 번 등록한 사업 구조를 변경하는 것은 쉽지 않다는 점을 기억하십시오. 선택에 대한 전문가의 조언을 구하십시오. LLC 그리고 올바른 선택을 하세요!

7단계: 업체명 선택 및 등록

사업 계획과 구조가 마련되면 소규모 사업을 시작하기 위한 법적 요구 사항에 대해 작업하는 것이 중요합니다.

1. 사업체 이름을 확정하고 등록하십시오.
   각 주에는 엔터티 이름이 될 수 있는 규칙이 다릅니다. 대부분의 경우 다른 사람이 이미 등록한 이름은 등록할 수 없으며 일부 주에서는 법인 이름이 나타내는 비즈니스 종류를 반영하도록 요구합니다. 
2. 비즈니스 계정을 개설하고 모든 절차를 완료하십시오.
3. 연방세 ID 번호 EID 및 주세 ID 받기
4. 지적 재산 보호 - 가장 일반적인 방법은 특허, 저작권, 영업 비밀입니다. 각각에 대해 자세히 읽고 전문가의 조언을 구하십시오. 비즈니스를 발전시킬 때 독창적인 아이디어와 라이선스 요구 사항을 보호하는 방법에 대해 생각해야 합니다. 
5. 상표 등록- 주 상표와 국가 상표 모두에 대해 비즈니스를 등록할 수 있습니다. 등록 상표 취득에 대해 자세히 알아보기

소규모 사업을 시작할 때 변호사와 상담하여 모든 절차를 처리하는 것이 좋습니다. 규칙을 이해한 후에는 정부 규정을 따라야 합니다.

8단계: 라이선스 및 허가 받기

신규 사업체로서 면허와 허가를 받아야 합니다. 어떤 곳에서는 운영을 시작하기 전에 필요한 일반 사업 허가증이 있습니다. 다른 전문 사업에는 특별 규정이 적용된다는 점을 명심하십시오. 예를 들어 푸드 트럭은 이동성 때문에 별도의 식품 면허가 필요합니다.

9단계: 회계 시스템 선택

비즈니스를 위한 회계 소프트웨어를 선택할 때 다음 사항을 염두에 두어야 합니다.

- 지불 기록 유지, 비용 추적, 송장 작성 및 거래 조정은 일상적인 작업입니다. 소기업 소유주로서 소프트웨어는 부기 및 회계를 단순화해야 합니다.
- 현금 흐름을 유지하고 비즈니스 성과에 대한 통찰력을 제공하기 위해 비즈니스의 재무적 측면을 정기적으로 검토해야 합니다.
- 다음과 같은 기본 회계 기능을 제공하는 회계 소프트웨어를 사용하십시오. 송장 (이메일 및 일반 우편 모두), 다중 통화 거래를 촉진하고 수입 및 비용 추적, 재무 보고서 생성 및 고객 관리를 제공합니다.
- 다중 사용자 액세스는 비즈니스가 성장함에 따라 다른 사용자를 플랫폼에 초대할 수 있도록 필수적입니다.
- 클라우드 기반 소프트웨어를 사용하여 항상 계정에 액세스할 수 있습니다. 대부분의 최고의 회계 시스템은 모바일 액세스를 허용하므로 인터넷에 연결되어 있으면 어디에서나 비즈니스를 운영할 수 있습니다! 또한 회계 소프트웨어가 사용 중인 다른 소프트웨어와 원활하게 통합될 수 있는지 확인하십시오.
- 다양한 세율을 제공하고 세금 보고에 도움이 되는 소프트웨어를 선택하십시오. 세금 신고 시 많은 시간을 절약할 수 있습니다.
- 귀하의 데이터가 안전하고 회사가 고객 지원을 제공하는지 확인하십시오.

성급한 결정을 내리지 마십시오. 최종 결정을 내리기 전에 사용 가능한 다양한 옵션과 가격대를 조사하고 살펴보십시오.

10단계: 사업장 위치 설정

사업장 위치는 오프라인 매장이거나 작은 사무실. 장소를 선택하기 전에 요구 사항에 대한 명확한 목록을 가지고 있어야 합니다. 요즘에는 옵션이 많습니다. 온라인으로 마을 주변 지역을 조사하십시오. 자신의 사무실에 돈을 투자하기 전에 먼저 공동 작업 공간을 살펴볼 수 있습니다. 비즈니스 센터는 단기 옵션도 제공합니다. 최종 결정을 내리기 전에 이러한 옵션을 살펴보십시오.

소매점을 위한 장소를 검색하는 경우 염두에 두어야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

- 사업장 위치는 브랜드의 스타일 및 이미지와 일치해야 합니다.
- 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 장소를 선택하십시오. 중앙에 위치하여 발판을 끌어들이는 지역. 소매점을 여는 경우 지역 사회와의 근접성이 필수적입니다. 이웃이 지속 가능한 시장 점유율에서 최상의 기회를 제공합니까? 주어진 영역에서 경쟁은 무엇입니까?
- 주변 기업과 그들이 제공하는 서비스를 조사합니다.
- 임대료는 위치를 결정하기 전에 가장 먼저 고려해야 할 사항입니다. 임대 계약서에 서명하기 전에 공과금 및 기타 비용에 대해 논의하는 것을 잊지 마십시오.

11단계: 올바른 팀 구축

귀하의 비즈니스는 귀하의 팀만큼만 좋을 것입니다. 업무가 늘어나면 조직에 책임을 위임해야 합니다.

프리랜서든 직원과 함께 일하든 명확한 목표를 설정하고 각 팀원이 비즈니스, 즉 비전과 성장을 달성하는 각자의 역할을 이해하고 있는지 확인해야 합니다.

회사에 직원을 고용하기 전에 후보자를 심사하는 동안 올바른 질문을 하는 것이 필수적입니다.

12단계. 소기업 홍보 및 성장

귀하의 고객은 귀하의 가장 큰 자산 중 하나이며 고객을 행복하게 만드는 것이 최우선입니다. 고객이 만족하고 기꺼이 귀하를 추천할 준비가 되어 있다면 귀하의 비즈니스에 탁월한 선택입니다. 반복 고객으로부터 얻을 수 있는 수입에 대해 생각해 본 적이 있습니까? 고객 유지는 비즈니스의 미래를 보장하는 전략이 될 수 있습니다. 

고객 충성도를 높임으로써 - 고객이 다시 돌아오도록 함으로써
수익을 향상시킬 뿐만 아니라 브랜드도 구축하십시오.

KPMG의 연구에서 고객 유지는 가까운 장래에 회사 매출 성장의 중요한 매출 동인으로 확인되었으며 그 이유를 알기는 어렵지 않습니다. 고객 유지율을 5% 향상시키면 비즈니스 수익을 25-95% 증가시킬 수 있습니다. 그렇다면 신규 고객 업무뿐만 아니라 고객 충성도에 초점을 맞추는 이유는 무엇입니까? 마케팅 전술은 소규모 사업을 시작하면서 새로운 고객을 확보하려는 전자 상거래 비즈니스 및 벽돌 및 박격포 비즈니스에 유용하지만 회사의 유일한 초점이 되어서는 안됩니다.

고객 유지가 집중해야 하는 이유

비즈니스에서 고객 유지에 중점을 두어야 하는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 고객을 유지하는 것이 신규 고객을 확보하는 것보다 저렴합니다. 반복적으로 입증된 주장. E-consultancy 보고서의 데이터에 따르면 기업의 44%는 고객 확보에 더 중점을 두는 반면 유지에 초점을 맞추는 기업은 18%에 불과했습니다. 확보된 각 과제 또는 계약에서 귀하는 그들의 충성도와 미래 소득을 달성할 수 있는 기회를 제공받습니다. 신규 고객의 관심을 불러일으키고 첫 판매를 하는 데 소요되는 노력(인적 및 재정적)은 고객 유지보다 최대 7배 더 많은 비용이 들 수 있습니다. 

행복하고 충성도가 높은 고객도 훌륭한 마케팅 자산입니다. 귀하의 비즈니스는 추천 및 입소문을 통한 무료 프로모션의 이점을 누릴 수 있습니다. 

고객을 만족시키면 고객은 보답할 것입니다.

비즈니스에서 구현

이제 비즈니스에 대한 고객 충성도의 가치를 알았으니 어떻게 시작해야 할까요? 놀랍게도 고객 유지율을 높이는 많은 방법은 간단하고 투자 집약적이지 않습니다. 크리에이티브 프로세스 전반에 걸쳐 구현되는 몇 가지 팁은 고객에게 큰 변화를 가져오고 고객이 다시 방문하도록 만들 수 있습니다.

커뮤니케이션 맞춤화

고객 유지를 개선하는 가장 좋은 방법 중 하나는 고객이 가치 있다고 느끼게 만드는 것입니다. 그 방법 중 하나는 고객과 소통하는 것입니다. 정기적으로 연락하고 고객과 관계를 구축할 수 있도록 통신 일정을 구현하는 것부터 시작하십시오. 각 고객과 개인적으로 느끼는 관계를 구축하고 모든 커뮤니케이션에서 이를 주제로 삼으십시오. 그들의 과거 구매가 신생아 초상화였습니까? 그 아이를 포함시키는 것을 잊지 말고 XNUMX년이 되는 시점에 대해 물어보십시오.
귀하와 함께하는 고객의 경험에 맞춤화된 할인 및 특별 제안을 강조하는 정기 이메일을 예약하십시오. 비활성 고객을 살펴보고 고객의 관심을 다시 활성화하거나 다른 이정표를 위해 서비스를 계속 사용하지 않기로 선택한 이유를 알아보기 위해 특별히 고객을 겨냥한 이메일을 분류하십시오. 올바른 접근 방식을 사용하면 휴면 고객이 다시 관심을 가질 수 있으며 신규 고객을 확보하는 것보다 비용이 훨씬 적게 듭니다.

우수한 고객 서비스는 세션을 넘어갑니다

훌륭한 고객 서비스는 제품/서비스 제공으로 끝나지 않습니다. 내담자의 경험 이후 후속 조치를 취하는 것도 똑같이 중요합니다. 후속 전화 및 이메일과 같은 조치를 구현하여 전체 시간 동안 귀하와 함께 일한 방법을 문의하고 귀하를 선택해 주셔서 감사합니다. 현실은 동일한 서비스 또는 유사한 제품을 제공하는 다른 창의적인 중소기업이 여럿 있을 것이므로 서비스를 선택하는 고객의 선택을 인정해야 합니다. 

효과를 극대화하려면 사용 가능한 모든 플랫폼을 활용하여 고객 도달 범위를 늘리십시오. 전화번호만 사용하지 말고 즉시 액세스할 수 있는 소셜 미디어 플랫폼을 포함하십시오.

우수한 고객 서비스는 또한 고객 불만 및 불만을 처리하는 데 가장 중요합니다. 고객 불만에 대한 귀하의 대응은 불만족 고객을 충성도 높은 기반으로 전환하는 데 방해가 되거나 도움이 될 수 있습니다. 환대 사업을 포함한 서비스 집약적 산업에서 불만에 대한 귀하의 반응은 귀하를 경쟁업체와 차별화할 수 있는 완벽한 기회입니다.

보상 패키지로 개인화

많은 연구에서 보상 패키지가 반복 고객을 개선하려는 기업에 얼마나 효과적인지 보여주었습니다. 그러나 대부분의 소상공인에게 보상은 충성도 포인트 부여와 다릅니다. 고객의 기대를 뛰어넘으면 고객이 만족하고 계속해서 돌아올 수 있습니다. 모든 고객은 서비스 선택에 대한 보상 패키지를 높이 평가할 것입니다. 크리에이티브 비즈니스의 경우 여기에는 추천에 대한 보상과 고객을 위한 특별 예약이 포함될 수 있습니다.

그러나 보상 체계는 고객에게 특별히 맞춤화되지 않는 한 거의 효과가 없으며 제공되는 서비스를 연결할 수 있는 완벽한 기회를 제공합니다. 보상 시스템에 개인적인 손길을 더하는 방법을 살펴보십시오. 고객과의 작업 후 손으로 쓴 감사 카드, 어린 자녀를 둔 사람들을 배려하는 것과 같은 작은 것들은 개별 고객이 소중함을 느끼는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

고객과 같은 수준에 도달하십시오.

시작할 때 모든 비즈니스는 세분화를 사용하여 목표 시장을 정의합니다. 이러한 각 그룹에는 고유한 특성과 관심사가 있습니다. 이를 사용하여 고객의 요구와 기대에 맞게 비즈니스를 조정하십시오. 젊은 고객은 브랜드의 소셜 미디어 존재를 더 수용하고 인식하는 반면, 노인 고객은 전통적인 대면 접촉을 선호할 수 있습니다. 각 서비스 제공업체에 대한 피드백을 요청하면 향후 방향에 대한 세부 정보를 제공할 수도 있습니다. 이 정보를 활용하여 고객과의 관계를 강화하고 액세스 용이성을 개선하십시오. 또한 이것은 브랜드의 가시성을 높이고 가시성을 높이면 새로운 판매의 가능성을 제공합니다.

웹사이트나 소셜 미디어에서 액세스할 수 있는 클라이언트 포럼이나 커뮤니티를 포함하여 클라이언트에게 목소리를 내고 연결할 수 있도록 하십시오. 마지막으로, 전자 상거래로 전환함에 따라 소기업은 대부분의 시간을 보내는 플랫폼에서 판매를 확보하고 가시성을 높일 수 있는 더 나은 기회를 갖게 되었습니다. 서비스 및 크리에이티브 지향 비즈니스의 경우 소셜 미디어 공유 기능을 제공하면 고객에게 어필하고 이해받고 있다고 느낄 수 있습니다.

고객 경험에 대한 정보 만들기

완전한 고객 충성도를 얻으려면 제품이나 서비스 판매를 넘어설 준비가 되어 있어야 합니다. 귀하의 비즈니스에 대한 고객의 전체 경험을 살펴보면 문의에서 애프터 세일에 이르기까지 원활한 경험을 통해 고객과 상호 작용할 수 있는 방법에 대한 유용한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 고객 관계 및 오랜 고객에게 발생할 수 있는 특정 이정표를 기록해 두십시오. 생일이나 회사 멤버십 기념일에 고객에게 개인화된 작은 보상은 관계를 유지하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 프로세스의 모든 단계에 고객을 참여시키고 업계의 최신 동향을 파악하십시오. 이를 통해 고객에게 최신 제품을 제공하고 고객의 신뢰를 고취할 수 있습니다.

자신의 기술을 마스터하는 것도 좋지만 관심을 유지하는 것도 비즈니스 지속 가능성의 중요한 부분입니다. 고객 유지는 이를 수행할 수 있는 방법 중 하나입니다. 고객 충성도를 높이는 데 유용할 뿐만 아니라 만족한 고객의 입소문을 통해 다른 고객을 확보할 수 있는 비용 효율적인 방법을 제공합니다. 고객의 기대치를 이해 및 초과하고, 그들과 소통하고, 감사를 표시하는 것은 충성도 높은 고객 기반을 개선하려는 모든 비즈니스를 위한 몇 가지 훌륭한 전략입니다. 이러한 원칙 중 몇 가지를 통합하고 수익이 증가하는 것을 지켜보십시오. 핵심 사항을 분석하는 집중 가이드를 읽어보세요. 웹 사이트 비용은 얼마입니까?

13단계. 소기업 웹사이트 만들기

소기업으로서 귀하는 기술을 사용하여 귀하와 고객의 삶을 보다 편안하게 만들어야 합니다. 훌륭한 고객 갤러리 플랫폼을 갖춘 잘 구성된 비즈니스 웹 사이트를 보유하면 고객이 제품을 쉽게 탐색, 증명, 즐겨찾기, 공유, 구매 및 다운로드하는 데 도움이 됩니다.

여기 왜 Pixpa 강력한 브랜드를 구축하고, 트래픽을 늘리고, 판매를 촉진하는 중소기업을 위한 최고의 웹사이트 빌더입니다.

아름답고 반응이 빠르고 사용자 정의 가능한 테마

아름다운 소기업 웹 사이트를 만들기 위해 설계된 완전히 사용자 정의 가능한 반응형 웹 사이트 테마 중에서 선택하십시오. 언제든지 웹 사이트 템플릿을 빠르게 변경하여 사이트를 새로 고칠 수도 있습니다.

강력한 이미지 갤러리

이미지 갤러리에는 강력한 기능이 포함되어 있습니다. 갤러리에 이미지, 비디오/HTML 슬라이드를 추가할 수 있습니다. 사진 캡션을 추가하거나 IPTC 데이터 가져오기를 활성화합니다. 가로 또는 세로 스크롤, 동적 또는 정사각형 그리드, 슬라이드쇼 등 20개 이상의 레이아웃 스타일 중에서 선택하여 각 사진 갤러리를 표시하는 방식을 선택하세요.

내장 블로깅

너의 Pixpa 웹사이트는 내장된 블로깅 플랫폼과 함께 제공됩니다. 통합된 블로깅 도구로 쉽게 블로깅을 시작할 수 있습니다. 여러 블로그 레이아웃, 태그, 포함된 미디어 및 댓글을 통해 블로그를 쉽고 표현력 있게 만들 수 있습니다. 글쓰기를 시작하는 방법을 배우려면 귀하의 웹사이트를 위한 훌륭한 대상 고객 중심 콘텐츠, 여기를 클릭하십시오.

클라이언트 갤러리 켜짐 Pixpa

워크플로를 간소화하고 클라이언트가 모든 장치에서 이미지를 보고, 증명하고, 구매하고, 공유하고, 다운로드할 수 있습니다. 이미지를 인쇄 또는 디지털 다운로드로 판매할 수도 있습니다. 자세히 알아보기 클라이언트 갤러리는 여기입니다.

통합 전자상거래

소기업 웹 사이트에 온라인 상점을 쉽게 추가하고 실제 제품, 디지털 제품 및 서비스를 판매할 수 있습니다. 재고 관리, 주문 이행, 할인, 배송료 및 세금을 상점에서 효율적으로 실행할 수 있습니다. 또한 웹사이트에 전자 상거래 지원 갤러리를 추가하여 이미지를 인쇄물로 판매하고 고객에게 다운로드할 수 있습니다. 고객 갤러리를 사용하여 고객에게 직접 이미지를 판매하고 전달하십시오. 가격 시트 작성, 인쇄 처리 자동화, 디지털 파일 전달이 가능합니다. Pixpa 전자 상거래 상점. 설정 전자 상거래 사이트 쉬운 것입니다!

여기에서 전자 상거래 지원 갤러리에 대해 읽어보십시오. https://www.pixpa.com/ecommerce/stores 

모바일 갤러리 앱

Pixpa 개인화 된 사진 갤러리 앱을 만들어 클라이언트와 빠르고 쉽게 이미지를 공유할 수 있습니다. 고객은 모바일 장치에 앱으로 추가하고 언제든지 쉽게 액세스할 수 있습니다. 모바일 반응형 앱은 스마트폰이 우리가 비즈니스를 수행하는 방식을 변화시켰기 때문에 훌륭한 기능입니다. 고객은 이제 이동 중에도 정보를 찾습니다. 모바일 갤러리 앱의 손쉬운 접근성은 수익을 창출할 것입니다.

기능에 대해 자세히 알아보기 Pixpa 웹사이트: https://www.pixpa.com/features

결론 :

소규모 사업을 시작하는 방법에 대해 브레인스토밍을 할 때 이전에 이를 수행한 사람들로부터 배우고 따라야 할 모범을 세워야 합니다. 이 가이드가 중소기업 시작의 모든 측면을 탐색하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 이러한 단계는 가볍게 취할 수 없지만 올바른 비즈니스 계획을 통해 성공하는 데 필요한 도구를 갖게 됩니다.