Of je nu een kleine modeboetiek hebt of een grote online kledingwinkel die elke maand miljoenen omzet genereert, het is cruciaal voor je online succes om je e-commerce marketingstrategie goed te krijgen.
Wat de grootte, vorm of aard van uw e-commerce winkel ook is, u zult zeker voor uitdagingen komen te staan bij het starten van een e-commerce bedrijf als het gaat om het online aantrekken en behouden van klanten voor uw winkel. Met zoveel rommel online, toegenomen concurrentie en hoge kosten voor sociale media en zoekmachineadvertenties, wordt het steeds moeilijker om winst te maken met uw e-commerce winkel.
Ondanks dit alles hebben tal van eCommerce-websites de eCommerce-marketingpuzzel gekraakt en slagen ze erin potentiële klanten aan te trekken en te converteren.
Wat zijn de winnaars aan het doen, toch? En hoe kunt u een bruikbare marketingstrategie vormen die u kunt gebruiken om de online verkoop van uw eCommerce-website te vergroten?
Wat is e-commercemarketing?
Simpel gezegd, eCommerce Marketing is een reeks marketingideeën en -strategieën die, wanneer ze gezamenlijk worden geïmplementeerd, meer gericht verkeer naar uw eCommerce-winkel kunnen trekken, de conversieratio kunnen verhogen en ook herhalingsaankopen kunnen stimuleren. De succesvolle implementatie van eCommerce Marketing is de sleutel tot het runnen van een winstgevende online winkel. Als je op zoek bent naar inspiratie, hier is onze lijst met beste eCommerce-websites voor fotografen en creatievelingen.
Deze gids behandelt de belangrijkste marketingideeën en -strategieën die elke eigenaar van een e-commercewebsite moet implementeren om het verkeer te vergroten, de conversieratio te verbeteren en herhaalaankopen te doen, en zo de weg vrij te maken voor het runnen van een succesvol online bedrijf. Door hun te begrijpen pijnpunten, kunt u uw marketinginspanningen aanpassen om effectieve oplossingen te bieden. Deze gids geeft u een beter begrip van e-commerce webdesign. Hier is een voorbeeld van sjablonen voor e-commerce websites je kunt controleren.
Hier zijn onze top 23 e-commerce marketingstrategieën voor uw online winkel:
1. Concentreer u op uw merk
Het creëren van een merk rond uw productaanbod kan op de lange termijn zeer lonend zijn. Online shoppers hebben een overvloed aan opties om uit te winkelen. Door een merk op te bouwen waarmee ze zich kunnen identificeren, bewonderen en waarover ze kunnen praten, kun je je online verkoopvolume vergroten.
Het creëren van uw merk omvat:
- Uw visuele identiteit (logo, kleuren, lettertypen, huidige designtrend)
- Positionering (high-end, luxe, milieuvriendelijk, diervriendelijk, veganistisch, natuurlijk - er zijn talloze keuzes waaruit u kunt kiezen als uw merkpositionering)
- Ontwerp van verpakking
- Website kopiëren (vriendelijk, aspiraties, grappig?)
2. Maak een geweldige, mobielvriendelijke e-commerce website
Het ontwerp van uw eCommerce-website en de manier waarop deze functioneert, is een grote factor bij het mogelijk maken en converteren van bezoekers naar klanten. Een schone, goed ontworpen website geeft de klanten het vertrouwen om in uw winkel te winkelen. Een smakeloze interface, spelfouten en bugs in uw site zorgen ervoor dat de klanten binnen de kortste keren vertrekken.
Zorg ervoor dat uw eCommerce-website er professioneel uitziet en vertrouwen wekt.
Highrise - Een eCommerce-thema van Pixpa
Kies het eCommerce-platform om uw website verstandig te bouwen. Er zijn talloze e-commerceplatforms die allerlei soorten oplossingen bieden. Uw keuze moet worden geleid door het type e-commerce winkel dat u probeert te bouwen. Voor een boetiekwinkel heeft het bijvoorbeeld geen zin om een e-commerce websitebouwer te kiezen die geavanceerde functies biedt die de complexiteit vergroten.
Pixpa Winkels zijn het beste e-commerceplatform voor boetieks en kleine, creatieve bedrijven. Met meerdere prachtige eCommerce-thema's en eenvoudig e-commercebeheer, Pixpa maakt het gemakkelijk voor u om binnen enkele minuten te beginnen met online verkopen.
Lees verder over het creëren van uw e-commerce winkel on Pixpa.
Bekijk enkele van de beste eCommerce-websites gebouwd Pixpa.
3. Zorg ervoor dat uw website mobielvriendelijk is
Zorg ervoor dat het thema van uw e-commerce winkel mobielvriendelijk is. Nu steeds meer mensen overstappen op mobiele apparaten om online te browsen en te winkelen, is het van essentieel belang dat het thema van uw e-commerce winkel responsief is en goed werkt op alle mobiele apparaten.
Online verkoop op mobiele apparaten waren in 2017 bijna 40% van de totale online verkoop en zullen naar verwachting in 50 de 2021% overschrijden.
4. Eenvoudige navigatie en zoeken
Technisch onderlegde shoppers zijn altijd op zoek naar geavanceerd zoeken en gemakkelijke navigatie om snel de producten te vinden waarnaar ze op zoek zijn. Maak uw producten gemakkelijk vindbaar via een intuïtieve en eenvoudige navigatie- en zoekfunctie.
Door het voor shoppers gemakkelijk te maken om hun doel van productaankoop te bereiken, kunt u ze voor altijd winnen.
Als je een grote winkel hebt, kun je klanten helpen te vinden wat ze zoeken door suggesties voor zoeken, automatisch aanvullen, gefacetteerd of gefilterd zoeken en andere geavanceerde zoekfuncties aan te bieden.
5. Breng producten onder de aandacht met grote afbeeldingen
Ik weet zeker dat je het gezegde hebt gehoord: "Een beeld zegt meer dan duizend woorden." Op uw eCommerce-website kan een goede productfoto het verschil maken tussen verkoop of niet-verkoop.
Productpresentatie is de meest cruciale stap om bezoekers aan een e-commerce winkel te binden. Hoogwaardige productafbeeldingen die alle productdetails kunnen onthullen, helpen gebruikers alle facetten van het product te zien en een beslissing te nemen. Afbeeldingen die vanuit verschillende hoeken van het product zijn genomen, kunnen een 'product-in-handen'-ervaring geven.
Geweldige productafbeeldingen stellen klanten in staat ervoor te zorgen dat het product dat ze kopen aan de verwachtingen voldoet, waardoor de kans op retouren wordt verkleind en de algehele klanttevredenheid toeneemt. Goed uitziende productafbeeldingen zijn ook een grote hulp bij het opbouwen van uw merk en het creëren van klantvertrouwen in uw merk.
6. Voeg gedetailleerde productbeschrijvingen toe
Afgezien van de uitstekende productafbeeldingen, helpen gedetailleerde productbeschrijvingen het winkelend publiek om sneller koopbeslissingen te nemen. Bij een onvolledige of geen productbeschrijving loop je het risico klanten te verliezen. Een e-commerce-onderzoek meldde dat 20% van de shoppers hun aankoop niet kon voltooien vanwege onvolledige en onduidelijke productbeschrijvingen.
Uw productbeschrijvingen moeten feitelijk zijn, maar moeten verder gaan en de klanten overtuigen om het product te kopen.
7. Maak geweldige inhoud
Geweldige content wint altijd de doelgroep en leidt tot een hoge conversie voor e-commerce.
Het startpunt van geweldige content schrijven is het identificeren, onderzoeken en lokaliseren van de demografische gegevens van uw doelgroep. Als u bijvoorbeeld handtassen verkoopt, is het veilig om aan te nemen dat uw e-commerce winkel voornamelijk door jonge vrouwen wordt bezocht. Om deze vrouwen naar de winkel te lokken, kun je een bericht schrijven als "5 handtassen voor die perfecte galajurk". Dus hoe helpt dit? Vrouwen die hun baljurk in elkaar zetten, zochten op Google 'handtassen voor prom night' op. Ze ziet je artikel en klikt door om meer te lezen, daar ziet ze een paar handtassen en gaat verder om meer te ontdekken.
Het toevoegen van video's en infographics voegt een extra voordeel toe aan uw inhoud.
8. Optimaliseer uw eCommerce-website voor zoekmachines
Zoekmachineoptimalisatie moet een cruciale pijler van uw e-commerce marketing plan. Organisch zoekverkeer dat binnenkomt via zoekmachines levert immers de hoogste ROI op als e-commerce marketingkanaal.
Bij zoekmachine optimalisatie draait alles om:
Optimalisatie op locatie: Het optimaliseren van uw website-inhoud, metadata en alt-tags op basis van zoekwoordonderzoek.
Off-page optimalisatie: Dit gaat allemaal over het bouwen van backlinks naar uw website door uw inhoud op hun websites, blogs en sociale medianetwerken te publiceren. Artikelen, blogs, gastblogs, how-to infographics werken als de beste vorm van inhoud om backlinks op te bouwen om verkeer te genereren.
Think Stellaire SEO, zou u meer tijd moeten besteden aan het bouwen van backlinks dan aan on-page SEO. Omdat SEO op de pagina het makkelijke gedeelte is. Het is allemaal onder jouw controle. U onderzoekt voornamelijk zoekwoorden en voegt deze toe aan uw webpagina's.
Maar met backlinks is het een schot in de roos. Dit komt omdat van alle sites waar u contact mee opneemt, slechts een klein aantal teruglinkt. Dus, tijdens het plannen van uw SEO-strategie voor e-commerce, plan het grootste deel van uw tijd in voor off-page optimalisatie.
Het is het beste om hier een 80/20-plan te volgen. 80% van de tijd moet worden besteed aan het bouwen van backlinks en 20% aan on-page SEO.
Wat is zoekwoordonderzoek?
Zoekwoordonderzoek is het vinden van de meest relevante zoekwoorden om te targeten door concurrentieonderzoek te doen en tools zoals Google Keyword Planner en andere te gebruiken om de zoekvolumegegevens van uw niche te analyseren.
9. Start een blog om uw online winkel te promoten
Ik wed dat je er alles voor zou geven om je online winkel gewoon op de eerste pagina van Google te hebben. Het hebben van een blog kan enorm helpen bij het promoten van uw online winkel.
Om het meeste uit uw blog te halen, moet u regelmatig originele, boeiende inhoud op uw blog publiceren. Alleen het schrijven van blogposts en het vertrouwen op Google om uw blog te indexeren, is echter misschien niet nuttig. De kans dat uw blogpost op de eerste pagina van Google staat zodra u deze publiceert, is erg klein. Helaas betekent dit ook dat u nul tot verwaarloosbaar verkeer in uw winkel zou krijgen. Hierop vertrouwen is niet praktisch. Wat u in plaats daarvan kunt doen, is uw blog promoten die direct verkeer naar uw winkel stuurt.
Een blog promoten om het verkeer naar uw online winkel te vergroten:
Tag de mensen naar wie je hebt verwezen in je blog terwijl je je blog deelt op sociale media. De kans dat mensen een artikel delen waarin ze zijn getagd, is opmerkelijk hoog.
Deel uw blog in online communities die specifiek zijn voor uw branche: als u bijvoorbeeld persoonlijke verzorgings- en schoonheidsproducten verkoopt, kunt u uw blogs delen op schoonheidsforums of de relevante threads van Reddit. Dit helpt om uw invloed te vergroten en de verkoop voor uw winkel te stimuleren.
E-mail uw bestaande klanten erover: het aantal mensen dat zich met uw blog bezighoudt, geeft Google een signaal dat de positie van de blog in SERP's versterkt.
Schrijf gastposts op populaire websites in uw branche: er zijn twee voordelen aan verbonden. Ten eerste krijg je een link naar je winkel die zijn positie in zoekmachines versterkt, en ten tweede bereik je een breder publiek.
10. Maak gebruik van sociale media
Socialemedianetwerken kunnen fungeren als een gouden gang voor uw e-commerce winkel om gerichte klanten te werven. De grote vraag is: waar moet u uw inspanningen in investeren en hoe kunt u zich op uw publiek richten?
Steeds meer shoppers gebruiken sociale mediaplatforms om producten te ontdekken en eerlijke feedback te krijgen en te delen, waardoor deze platforms een ideaal platform zijn om uw potentiële klanten te bereiken.
Verschillende socialemedianetwerken bieden echter verschillende kansen en hebben specifieke marketingstrategieën nodig om uw marketingboodschap over te brengen en verkeer naar uw winkel te genereren.
Facebook is bijvoorbeeld geweldig om verhalen te vertellen, eigenzinnige en leuke inhoud te zaaien dat wordt gedeeld en geliefd bij mensen en maak gebruik van virale marketingtechnieken. Voor een merk met zeer visuele, premium producten (bijvoorbeeld op het gebied van mode, decor of design) bieden Instagram en Pinterest een beter platform om gebruikers te boeien met visueel verbluffende beelden. Maak voor doe-het-zelfproducten productvideo's viraal of train klanten in het gebruik van het product, YouTube is een geweldig platform om geld te verdienen. Je kan ook gebruiken videomakers en editors beschikbaar zoals Lumen5. Met Lumen5 kun je binnen enkele minuten elk soort video maken.
Voor het inspelen op actuele trends en het bereiken van een actief betrokken publiek scoort Twitter hoog. Reddit en StumbleUpon zijn platforms om te brainstormen over inhoud met betrekking tot uw producten/diensten en uw marketingboodschappen zonder openlijk verkoopgericht te worden.
Daarom is het nodig om te leren hoe u verschillende kanalen voor organische marketing kunt gebruiken, evenals betaalde marketingcampagnes, om geschikte strategieën voor SMO en SMM voor uw e-commerce winkel te ontwikkelen.
Tip: zorg ervoor dat u tools voor het delen van sociale media op uw website integreert, zodat bezoekers van uw site inhoud kunnen delen. Zorg ook voor prominente links naar uw sociale media-profielen op uw website, zodat mensen u kunnen volgen.
Het integreren van uw Instagram-feed op uw website / het gebruik van Instagram-berichten van andere gebruikers die uw producten op die specifieke productpagina gebruiken om sociale validatie te bieden, zijn geweldige ideeën.
Pixpa laat om sluit je Instagram-feed in gemakkelijk op uw website.
11. Gebruik e-mails om uw online winkel te promoten
E-mailmarketing vormt de ruggengraat van klantcommunicatie voor de meeste online winkels en is een van de beste ideeën voor online winkelpromotie. Naast het informeren van klanten over hun geplaatste bestellingen, kunnen ze creatief worden gebruikt om uw online winkel op de markt te brengen. Marketing en e-commerce gaan hand in hand, dus hoe te gebruiken e-mail marketingtools voor je webshop? Je kunt deze geweldige gids op Moosend bekijken over e-mail marketingtools om meer te weten te komen.
Volgens het wereldwijde retailrapport van GFK is een van de vele redenen waarom mensen online winkelen, dat ze goedkope prijzen krijgen. Promotionele e-mails zijn een gemakkelijke manier om klanten aan te trekken en terug te laten komen naar uw winkel.
Enkele veelvoorkomende promotionele berichten die de aandacht van abonnees trekken, zijn: 'X% flat off', gratis verzending en meer.
Festivals zijn een belangrijk moment waarop mensen graag winkelen. Het toevoegen van kortingen en speciale festivalaanbiedingen voor uw klanten moedigt hen aan om meer te winkelen. Kerstmis, St. Patrick's Day, Cyber Monday zijn enkele van de weinige gelegenheden waarop u deze e-mails kunt verzenden.
Bekijk deze gids over hoe u het proces van het verzenden van e-mailnieuwsbrieven naar uw klanten kunt automatiseren.
12. Win de verlaten winkelwagenklanten terug
Niet al het verkeer dat uw online winkel krijgt, gaat door om een aankoop te doen. Er zijn een aantal redenen waarom een bezoeker zijn winkelwagentje kan verlaten. Het percentage verlaten winkelwagentjes van de meeste online eCommerce-winkels varieert van 60% tot 80%. Dat is een geweldige kans die wacht om te kapitaliseren.
Neem proactief contact op met deze potentiële klanten met behulp van gepersonaliseerde e-mails die hen ertoe aanzetten hun afgebroken verkoop af te ronden als onderdeel van e-commercemarketing. Geef de inhoud van hun achtergelaten winkelwagentje thermisch aan hen door om de context vast te stellen en een kortingsaanbieding in te dienen om hen te overtuigen terug te keren en de aankoop te voltooien. U kunt deze klanten ook retargeten met behulp van Facebook-retargeting en heatmaps om uw UX te begrijpen voor het geval navigatie te ingewikkeld aanvoelt en indien nodig te optimaliseren.
13. Personaliseer alles
Personaliseer de ervaring van uw klanten en alle communicatie die u naar hen verzendt voor effectieve e-commercemarketing. Neem klantnamen op in al uw winkel-e-mails. Voeg een menselijk tintje toe aan uw communicatie door e-mails te verzenden zoals een echt persoon dat zou doen. Als je een kleine boetiekwinkel hebt, kan personalisatie zelfs betekenen dat je bij elke bestelling een handgeschreven bedankkaartje stuurt. Of het versturen van een gepersonaliseerde e-mail op de verjaardag of het jubileum van uw klanten, inclusief een kortingsbon in dat. Coupon promotie kan helpen bij het bevorderen van een sterke band tussen het merk en de consument.
14. Schakel eenvoudig afrekenen in
Afrekenen maakt of breekt e-commerce, dus wees voorzichtig bij het ontwerpen van het afrekenproces van uw e-commerce winkel.
Afrekenprocessen kunnen ingewikkeld worden en verschillende stappen omvatten, zoals het verzamelen van postadressen, verzend- of afleveradres, essentiële betalingsgegevens, waaronder bankgegevens of kaartgegevens, het opstellen van facturen, inhoudingen voor incentives, informatie over de bezorging van nieuwsbrieven en tot slot het aanmaken van een account voor loyaliteitsprogramma's.
Idealiter zou u moeten streven naar een zo eenvoudig mogelijke afrekening voor uw klanten. Door in één stap/gast af te rekenen door het aanmaken van een account met de minimaal vereiste informatie te elimineren, zullen meer klanten succesvol afrekenen.
Als je een uit meerdere stappen bestaand afrekenproces hebt, kan het weergeven van de afrekenvoortgang met visuele aanwijzingen het winkelend publiek informeren over het aantal resterende stappen om het hele proces te voltooien.
15. Bied verwijzingskortingen aan
Verwijzingskortingen zijn de klassieke marketingtactieken om uw online winkel te promoten, vooral om nieuwe klanten te bereiken. Herinner je je de gratis ritten van Uber nog? Wanneer een vriend je uitnodigde om Uber te gebruiken om een rit te boeken, kregen ze korting op ritten zodra je een rit boekte op Uber.
U kunt vergelijkbare kortingen aan uw klanten bieden op hun aankoop zodra hun verwijzingen een aankoop doen in uw winkel. E-mails zijn een geweldige manier om dit aan het werk te zetten, gebruik gewoon een tool om uw klanten een e-mail te sturen waarin u hen vraagt hun vrienden door te verwijzen en de beloning die ze ervoor terugkrijgen.
16. Bied gratis verzending aan
Er zijn tal van onderzoeken die aantonen dat online shoppers vier keer meer geneigd zijn om te kopen als de online winkel gratis verzending aanbiedt. Omgekeerd gaat een groot aantal klanten naar afrekenpagina's en wanneer ze ontdekken dat er verzendkosten zijn toegevoegd in de laatste fase op het moment van betaling, verlaten ze het winkelwagentje en gaan ze naar de sites van concurrenten waar alles is gedefinieerd.
Als u geen gratis verzending kunt aanbieden, zorg er dan voor dat er geen onduidelijkheid bestaat over hoe u de verzendkosten berekent. Subsidie, indien mogelijk, de verzendkosten uit uw productprijzen. Het aanbieden van vaste tarieven of kortingen op verzending bij hogere bestelwaarden zijn ook goede ideeën die u zou moeten overwegen.
17. Maak het uw klanten gemakkelijk om hun bestellingen te volgen
Klanten willen altijd graag weten wanneer ze hun bestelde artikelen zullen ontvangen.
Zodra een klant voor het product in een e-commerce winkel heeft betaald, wacht ze reikhalzend op haar zending. Verzendtijden kunnen echter variëren en vertragingen kunnen optreden op basis van de afstand, verzendwijzen en de diensten van de vervoerder.
Door uw klanten in staat te stellen hun bestellingen gemakkelijk te volgen door proactieve meldingen over de status van hun bestelling te sturen, is een uitstekende manier om de zorgen over de bezorging van bestellingen te verminderen. En als u dit doet, krijgt u goede resultaten bij uw e-commerce marketinginspanningen. De meeste verzendproviders hebben nu geautomatiseerde platforms die uw klanten kunnen informeren over hun bestelstatus. Kies een koeriersbedrijf nadat je hebt bekeken hoe ze omgaan met het verzenden van bestellingen en bezorgingsupdates.
18. Door gebruikers gegenereerde inhoud is goud
Shoppers hebben de neiging om vertrouw op de feedback en recensies van bestaande klanten en hun ervaringen, dus beoordelingen en recensies zijn belangrijker voor elk e-commercebedrijf.
Voor e-commercewinkels kan door gebruikers gegenereerde inhoud, zoals productrecensies, beoordelingen en opmerkingen, vertrouwen wekken en de omzet verhogen. Zorg ervoor dat u tools voor beoordelingen, recensies en opmerkingen op uw e-commercewebsite integreert met een geldig authenticatiesysteem voor de echte gebruikers. Mond-tot-mondreclame en verwijzingsmarketing kan uw e-commercemarketing naar een hoger niveau tillen.
Het gebruik van geautomatiseerde e-mails om feedback te krijgen nadat een product aan een klant is geleverd, zou een essentieel onderdeel van uw communicatiestrategie moeten zijn.
19. Affiliate marketing gebruiken
Het eerste dat u misschien wilt weten, is wie affiliates zijn en hoe ze u kunnen helpen bij e-commercemarketing. Hier is een antwoord:
Affiliates zijn promotors van uw product die commissie verdienen op elke verkoop die u doet van de klanten die door hen zijn doorverwezen. Dit kunnen invloedrijke bloggers zijn met een enorm lezerspubliek of gewoon een gewone persoon met een groot aantal volgers op sociale media (zoals de meeste Instagram-influencers). Sommige van de grootste e-commercebedrijven halen maar liefst 40% van hun inkomsten uit affiliate marketing, en Amazon is de grootste van hen.
Voor online winkels kan affiliate marketing net zoveel winst opleveren als deze retailreuzen. Dus ga je gang en zoek een paar filialen die je online winkel zouden promoten.
Hoe vind je affiliates voor je online winkel?
Je moet vind bloggers/influencers die schrijven over de producten die betrekking hebben op uw branche. Verkoop je bijvoorbeeld handtassen, benader dan een fashionblogger of influencer. Ontdek waar ze het meest over schrijven en hoeveel impact het heeft. Dit kan worden gedaan door het niveau van betrokkenheid van de blogger te controleren. Het aantal reacties op een blogbericht of een Instagram-bericht kan je bijvoorbeeld een goed idee geven van de mate van betrokkenheid van de blogger/influencer.
Lees meer: Hier is een geweldige gids van Affilorama waar u nog meer tips voor affiliate marketing kunt leren.
Vermeld uw e-commerce winkel op aangesloten marktplaatsen
Een andere manier om een aangesloten netwerk voor uw online winkel op te bouwen, is door uw aanbod op aangesloten marktplaatsen aan te bieden. Enkele van de populaire aangesloten marktplaatsen zijn:
Gebruik sociale media om uw partnerprogramma te promoten
Gebruik ten slotte uw sociale medianetwerk om uw partnerprogramma te promoten. Dit kan ertoe leiden dat uw klanten ook uw filialen worden. Instagram is een populair platform waar je gebruikers kunt vinden met een enorme aanhang die je kunnen helpen bij e-commerce marketing. Omdat het een visueel gedreven platform is, is het geschikt voor het promoten van kleding, decoratie en andere lifestyleproducten.
20. Start een loyaliteitsprogramma
Statistieken tonen aan dat gelukkige en loyale bestaande klanten 2:1 meer uitgeven dan nieuwe klanten. Het spreekt voor zich dat het heel logisch is om bestaande klanten aan te moedigen om herhaalaankopen te doen op uw e-commerce winkel. Loyaliteitsprogramma's zijn een geweldige manier om dit doel te bereiken. Door klanten tegoeden of bonuspunten of kortingen op toekomstige aankopen aan te bieden, kunt u hen stimuleren om terug te komen naar uw website voor herhalingsaankopen.
21. Communiceer altijd met uw klanten
“Communicatie met klanten houdt relaties levend en maakt ze sterker.”
Het bieden van ondersteuning, met name ondersteuning na de verkoop, is van cruciaal belang voor het succes van e-commerce. Communicatiekanalen open houden, zoals live chat service, telefonische en e-mailondersteuning en het reageren op vragen op sociale media laat zien dat u reageert op wat uw klanten zeggen.
Door feedback en beoordelingen van uw klanten te verzamelen, kunt u waardevolle inzichten over uw producten verkrijgen en ook sociale validatie voor andere potentiële klanten genereren.
Tegenwoordig zijn de meeste e-commerce winkels Integreer live chat om real-time ondersteuning te bieden voor shoppers die vastzitten in elk stadium van de e-commercetrechter. Meestal gebruiken klanten live chats tijdens het afrekenproces om eventuele twijfels weg te nemen. Er zijn verschillende stadia van een eCommerce-marketingtrechter, bekijk de volgende bron - Sales Funnel Stages: een eenvoudige handleiding om meer te weten te komen.
22. Gebruik van marktplaatsen en andere kanalen
Het verkopen van uw producten op marktplaatsen en kanalen zoals Google Shopping, Amazon, Easy, enz. is een geweldige manier om bekendheid voor uw product te genereren en uw online verkoop te vergroten. Deze platforms kunnen u helpen een breder publiek te bereiken en uw merk onder de aandacht te brengen. Zorg ervoor dat u uw merkpositionering en productpromotietactieken (zoals kortingen, gratis verzending, enz.) consistent houdt op alle online kanalen.
23. Meet het verkeer en analyseer de gegevens
Conversie is altijd een einddoel van e-commercemarketing.
U moet de conversiestatistieken van uw eCommerce-website voortdurend meten en analyseren met behulp van analysetools zoals Google Analytics om te analyseren welke strategieën werken en waar dingen fout gaan / kunnen verbeteren.
Door gegevens uit deze verkeersanalyse te gebruiken, kunt u zich richten op het verbeteren van gebruikerservaringen, bruikbaarheid, prestaties, prijzen, ontwerp en veel van dergelijke factoren om uw eCommerce-conversie te optimaliseren en te verbeteren.
Conclusie:
We hebben verschillende marketingstrategieën voor e-commerce onderzocht om van online ondernemingen een succesverhaal te maken. De selectie van geschikte strategieën en implementaties hangt echter af van de aard en de doelgroep van een e-commercebedrijf.
Nu u veel ideeën heeft over hoe u uw online winkel kunt promoten, kunt u de bovenstaande tips toepassen om het succes van uw e-commerce winkel te stimuleren.
Pixpa is de beste e-commerce websitebouwer voor kleine, creatieve bedrijven. Begin binnen enkele minuten met verkopen. Begin nu met uw gratis proefperiode.
