Hoe u uw kleine bedrijf start - de complete gids

Dus, je denkt erover om een ​​bedrijf te starten? Er is geen perfecte formule voor een succesvol bedrijf. Je hebt niet per se een formeel diploma of eerdere ervaring nodig om iets groots te beginnen. U hebt echter wel een sterk actieplan, doorzettingsvermogen en vastberadenheid nodig om uw ondernemersidee te implementeren. Hoe meer slimme beslissingen u in het begin van uw bedrijf neemt, hoe groter de kans dat het succesvol is. Hier is een lijst van beste sjablonen voor kleine bedrijven voor uw gebruik. 

Hier is de stap voor sGids voor het starten van een klein bedrijf en het omzetten van uw ideeën in succes:

1: Stel duidelijke doelen

Dus je hebt een briljant idee en wilt het uitvoeren. Voordat u begint, moet u de belangrijkste vraag beantwoorden: waarom wilt u uw bedrijf starten?

Hier zijn een paar redenen waarom u zou kunnen denken aan het starten van een klein bedrijf:

- Gepassioneerd om te doen wat je leuk vindt
- Je wilt je baas zijn en wilt de vrijheid en zelfstandigheid om werk te doen
- De flexibiliteit van werktijden en locatie

Zonder passie voor je werk is het lastig om een ​​bedrijf lang vol te houden. Passie gekoppeld aan kennis zal je consequent in de goede richting sturen.

Passie is de grootste motivator als het gaat om het starten van je eigen bedrijf.

De keerzijde is dat het starten van een klein bedrijf geen garantie biedt voor een vaste bron van inkomsten. Het vereist in het begin veel werk, maar vergeet niet dat je voor jezelf werkt en doet waar je van houdt. Succesvolle ondernemers weten duidelijk wat ze graag doen en wat ze niet doen, dus vormen ze een nieuw bedrijf dat past bij dat leren.

Als je lui bent, is ondernemerschap misschien niet jouw ding. Hoewel je totale flexibiliteit hebt wat betreft werkuren en projectactiviteiten, zul je nog steeds binnen deadlines moeten werken, wat discipline en focus vereist. Als je eenmaal je eigen bedrijf bent gestart, moet je altijd in beweging zijn, letterlijk en figuurlijk.

Net als elke andere ondernemer zou je moeten haasten. Het gaat om het genereren van werk, het najagen van kansen en het vermarkten van jezelf. Wees niet bang om naar buiten te gaan en exposure te krijgen. Er is geen limiet aan wat u kunt verdienen. Hoe meer je werkt, hoe meer je zult verdienen. Wat nog belangrijker is, al het geld is van jou. Dus bereid je voor op drukte.

Stap 2: Doe je onderzoek

Om te weten hoe u een klein bedrijf start, moet u beginnen met grondig onderzoek naar uw idee en kijken hoe het in de markt past. Het grootste deel van het onderzoek zal bestaan ​​uit het verzamelen van informatie over waarom u uw bedrijf opent? Als u de onderstaande punten begrijpt, krijgt u duidelijkheid.

1. Vervult uw product- of dienstenaanbod een behoefte in de markt? 
2. Wat is de concurrentie op de markt?
3. Wie is je doelgroep? Probeer de specifieke behoeften van de klanten en de producten en diensten die door de concurrentie in uw demografische gebied worden aangeboden, te achterhalen.

Het kennen van uw markt, concurrentie en publiek zijn de eerste stappen bij het starten van een klein bedrijf.

Stap 3: Teken een duidelijk businessplan

Het is nu tijd om een ​​blauwdruk voor uw kleine onderneming te tekenen. 

Een goed doordacht businessplan is essentieel om uw bedrijf te begeleiden vanaf de opstartperiode tot het moment dat uw bedrijf wordt opgericht. Zonder een businessplan heeft u geen richting voor de uitvoering van uw ideeën.

Begin met een titelpagina en markeer de bedrijfsnaam, het adres en het e-mailadres.

Schrijf een samenvatting met de essentie van uw bedrijfsplan - een korte beschrijving, de behoefte waarin uw bedrijf voorziet en waarom u een klein bedrijf start.

In de kern zal het schrijven van een bedrijfsplan de volgende meest cruciale vragen over uw kleine onderneming beantwoorden.

Bedrijfsbeschrijving - Wat doet uw kleine onderneming?

Schrijf in eenvoudige bewoordingen een korte beschrijving van uw product- of serviceaanbod. Als u het opschrijft, krijgt u meer duidelijkheid wanneer u uw idee met vrienden en kennissen bespreekt.

Wie is jouw competitie?

Het marktonderzoek dat we eerder noemden, zal u helpen de bedrijven te schetsen die vergelijkbare producten of diensten aanbieden aan uw doelgroep. Door uw concurrenten uit te lichten, krijgt u een duidelijk beeld van hun sterke en zwakke punten.

Wat is jouw USP of Unique Selling Point

Het benadrukken van uw Unique Selling Point zal uw kleine onderneming onderscheiden van de concurrenten. Of het nu gaat om een ​​uniek productkenmerk of prijs, deze onderscheidende factor zal de reden zijn waarom klanten uw product zullen kopen of voor uw dienst zullen kiezen.

Het ontwikkelen van uw product of dienst

Als u eenmaal duidelijk bent over de USP van uw product, moet u plannen hoe u uw product of dienst gaat ontwerpen en bouwen. Vervolgens moet u een budget schrijven voor het maken van uw product of dienst. Houd rekening met alle zakelijke uitgaven - zowel monetaire als niet-monetaire kosten die nodig zijn om uw kleine bedrijf te starten. Moet u apparatuur kopen om uw product te vervaardigen? Moet u werknemers inhuren om voor de productie te zorgen of werkt u op contractbasis met leveranciers?

Marketing Plan

Dit antwoord vormt de basis van het marketingplan voor uw kleine onderneming. Hoe gaat u uw product of dienst op de markt brengen en promoten? Ben je afhankelijk van mond-tot-mondreclame om meer klanten te krijgen? Kies je voor betaalde promoties? Gaat u geld uitgeven aan adverteren op Social Media Kanalen?

U hebt een zakelijke website of zelfs een winkel nodig om uw producten online te verkopen wanneer u een klein bedrijf start. Pixpa is een alles-in-één platform om maak uw kleine zakelijke website, klantengalerijen, online winkel en blog. Doe meer met minder tijd en geld.

Financiele projecties

Financiële planning is de meest cruciale stap in elk succesvol bedrijf. Schat in hoeveel omzet en winst uw bedrijf de komende drie jaar zal maken. U kunt voor elk van de bovenstaande vragen een pagina of twee schrijven. Vergeet niet dat het een document is waaraan u gaandeweg zult werken. Je zult iteraties maken terwijl je nieuwe doelen en doelstellingen stelt.

Beveiligingsoverwegingen

Heel vaak de beveiliging van bedrijfsnetwerken van uw nieuwe zakelijke website wordt niet benadrukt. Cyberdreigingen nemen echter toe en het is belangrijk om uw eigendommen te kunnen beschermen vanaf de eerste dag dat deze online gaan. Je hoeft niet in te huren internetveiligheid specialisten als u denkt dat dit een aanzienlijke impact heeft op uw budget. U moet er echter op zijn minst een paar nemen training in netwerk- en cyberbeveiliging zodat je de basisprincipes van goed kent website bescherming. 

Een SWOT-analyse

Uw bedrijf is misschien wel uniek en lost een heel reëel probleem voor uw klanten op. Maar hoe waarschijnlijk is het dat een concurrent binnenvalt en dezelfde oplossing aanbiedt? Welke sterke punten heb je die je kunnen helpen een dergelijke dreiging af te wenden? Elke ondernemer die zijn bedrijf start, moet een solide SWOT-analyse (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) hebben van zijn verkoopproces waardoor ze geaard zijn en zich bewust zijn van hoe de markt zal reageren op hun lancering.

Stap 4: feedback krijgen

Het is essentieel om feedback te krijgen op uw product. Maak je geen zorgen over wat mensen van je bedrijf zullen denken. Laat ze interactie hebben met uw product of dienst. Ze kunnen wijzen op een probleem dat moet worden opgelost of een oplossing bieden. Neem feedback positief op en ga in gesprek met mensen over waarom ze iets wel of niet leuk vonden.

Onthoud dat de eerste groep mensen die uw product leuk vinden of uw service gebruiken, vaak merkambassadeurs worden. Een belangrijk kenmerk van een succesvol bedrijf is het vermogen om te communiceren met mensen zowel binnen als buiten de organisatie. Het helpt altijd om eropuit te gaan, op de markt te brengen en te netwerken met mensen. In deze interview , Gurpreet Singh, de oprichter van Pixpa, vertelt over het idee achter zijn bedrijf en over de toekomst van de branche.

Stap 5: Financiële planning

Financiën is een van de meest cruciale stappen om een ​​klein bedrijf te starten. U bent de enige die kan beslissen of u over de benodigde middelen beschikt om uw bedrijf te starten. Hier zijn een paar vragen die u moet beantwoorden:

• Wilt u uw bedrijf financieren? 
• Wilt u zakelijke leningen/bankkredieten afsluiten?
• Bent u op zoek naar externe financiering?

Het behouden van kasstromen in een kleine onderneming wordt moeilijk. Naarmate u groeit, nemen de kosten van het runnen van het bedrijf toe en in sommige gevallen wordt de financiering van uw bedrijf een uitdaging. Dit is de reden waarom de meeste eigenaren van kleine bedrijven kiezen voor externe financiering of leningen. 

Hier zijn de 5 meest populaire manieren om de financiering te krijgen die uw kleine bedrijf nodig heeft om te groeien:

Kleine zakelijke leningen

Banken bieden kleine bedrijfsleningen, termijnleningen of zakelijke kredietlijnen aan bedrijfseigenaren. De Line of Credit is een flexibele vorm van zakelijke financiering. Hiermee kunt u voorraad kopen of produceren op basis van inkooporders, of kasstromen afhandelen, schulden aan leveranciers afbetalen of andere behoeften.

Om een ​​Business Line of Credit aan te vragen, is het essentieel dat u een uitstekende kredietscore heeft. U moet regelmatig uw persoonlijke en zakelijke kredietrapporten, uw jaarlijkse zakelijke inkomstenrapporten, omzet en banksaldo herzien.

Naast MKB Leningen kun je ook geld lenen bij commerciële kredietverstrekkers, die meestal online zijn. Ze bieden termijnleningen en kredietlijnen, maar ze bieden ook nieuwe leningproducten voor kleine bedrijven, zoals factuurfinanciering, leningen voor apparatuur of leningen voor het opstarten van kleine bedrijven.

Als u op zoek bent naar externe financiering, moet u een onderzoek doen en een financiering voorbereiden investeerder presentatie voordat u enige financieringsbron benadert.

Zoek naar investeerders die bereid zijn om uw kleine onderneming te financieren. Seed Funding is op aandelen gebaseerde financiering waarbij de investeerder geld of kapitaal investeert in de vroege fase van het bedrijf.

Hieronder vindt u enkele bekende bronnen van startkapitaal – crowdfunding, incubators, angel-investeerders, micro-VC's, om uw bedrijf van de grond te krijgen.

Crowdfunding

Startups in de startfase kijken steeds vaker naar Crowdfunding. Je moet de beste Crowdfunding-websites online bekijken, zoals Kickstarter. Onderzoek het soort producten dat wordt vermeld, beperk u tot uw specifieke domein en kijk hoe uw bedrijf daarin past.

Start-up incubator en business accelerator

Startup Incubator Groups, ontworpen om nieuwe bedrijven naar het volgende niveau te helpen. De meeste van deze incubators bieden startkapitaal en helpen met bedrijfsmiddelen, werkruimten en netwerkmogelijkheden in ruil voor aandelenparticipatie in het bedrijf. Net als bij StartUp Incubators helpen Accelerators bij startfinanciering. Ze bieden een specifiek programma aan startups voor een vaste periode, meestal 90 dagen tot vier maanden.

Angel Investor

Een Angel Investor is een particuliere investeerder die zijn/haar eigen geld investeert in een portefeuille van startups, in ruil voor aandelen in de Vennootschap.

Micro-venture capital-ondernemingen

Micro Venture Capital Firms, investeer geld in bedrijven in de beginfase, die te klein zijn om de aandacht van grote Venture Capital Firms te trekken.

Het is van vitaal belang dat u duidelijkheid heeft over uw bedrijfsbudget voordat u op zoek kunt gaan naar extern kapitaal.

Stap 6: Kies een bedrijfsstructuur

Er is niet één beste keuze bij het kiezen van een bedrijfsstructuur. Dit zijn de verschillende soorten bedrijfsentiteiten:

1. Eenmanszaak
2. Vennootschap
3. Een bedrijf
4. LLC - Vennootschap met beperkte aansprakelijkheid

Laten we het hebben over elk van deze structuren die de wettelijke vereisten zijn voor het starten van een klein bedrijf.

Eenmanszaak – Een eenmanszaak is de meest voorkomende organisatievorm die wordt gekozen door eigenaren van kleine bedrijven. Het biedt de eigenaar volledige controle over het bedrijf en is gemakkelijk op te zetten. De meeste MKB-ondernemers die vanuit huis werken, zonder winkel, kiezen voor een eenmanszaak.

Samenwerking – Bij een maatschap zijn er twee of meer eigenaren. Bij General Partnerships is elke partner actief betrokken bij en verantwoordelijk voor het runnen van het bedrijf. De partners blijven aansprakelijk voor de financiën en schulden van de Vennootschap. In een Limited Partnership heeft slechts één partner zeggenschap over Operations, terwijl de andere Partners een beperkte inbreng hebben en slechts een deel van de winst ontvangen.

Als u een partnerschap met een vriend, familielid of zakenpartner overweegt, moet u deskundig advies inwinnen
en beginnen met een schriftelijke partnerschapsovereenkomst.

Een bedrijf – Volgens de wet is een bedrijf een onafhankelijke entiteit, gescheiden van de eigenaren. Het heeft zijn wettelijke rechten en het kan de aandelen verkopen, geld inzamelen, het eigendom bezitten en verkopen. Een eigenaar van een klein bedrijf die besluit op te richten, geniet beperkte aansprakelijkheidsbescherming, dwz dat de schuld van de onderneming niet wordt beschouwd als de schuld van de eigenaar. Er zijn verschillende fiscale opties beschikbaar voor bedrijven dan voor eenmanszaken of personenvennootschappen.

Er zijn verschillende soorten bedrijven - waaronder C Corporation, S Corporation, B Corporation, non-profitbedrijven en gesloten bedrijven.
Bedrijven worden aanbevolen voor grote bedrijven met meerdere werknemers.

LLC stelt eigenaren in staat om te profiteren van de voordelen van zowel de corporatie- als de partnerschapsvorm. De winsten en verliezen kunnen worden doorberekend aan eigenaren die zijn beschermd tegen persoonlijke aansprakelijkheid.

Als eigenaar van een klein bedrijf moet u rekening houden met uw financiële behoeften, uw omstandigheden en het risicovermogen voordat u de definitieve beslissing neemt. U moet niet vergeten dat het niet eenvoudig is om de bedrijfsstructuur te wijzigen nadat u deze eenmaal hebt geregistreerd. Vraag deskundig advies over het kiezen van een LLC en maak de juiste keuze! Zorg er bovendien voor dat u een uitgebreide LLC-exploitatieovereenkomst om de rollen, verantwoordelijkheden en operationele procedures van uw LLC duidelijk te definiëren, wat toekomstige geschillen kan voorkomen en een solide basis voor uw bedrijf kan bieden.

Stap 7: kies en registreer uw bedrijfsnaam

Als u eenmaal een businessplan en structuur heeft, is het van cruciaal belang om te werken aan de wettelijke vereisten voor het starten van een klein bedrijf.

1. Voltooi de naam van uw bedrijf en registreer het.
   Elke staat heeft andere regels over wat uw entiteitsnaam kan zijn. In de meeste gevallen kunt u geen naam registreren die al door iemand anders is geregistreerd, en sommige staten vereisen dat uw entiteitsnaam het soort bedrijf weergeeft dat het vertegenwoordigt. 
2. Open een Business Account en voltooi alle formaliteiten.
3. Ontvang uw federale belasting-ID-nummer EID en staatsbelasting-ID
4. Bescherm uw intellectuele eigendom - De meest gebruikelijke manieren zijn octrooien, auteursrechten, handelsgeheimen. Lees over elk van deze in detail en vraag deskundig advies. Wanneer u uw bedrijf ontwikkelt, moet u nadenken over hoe u uw oorspronkelijke idee en licentievereisten kunt beschermen. 
5. Registreer voor handelsmerken- U kunt uw bedrijf registreren voor zowel een staatsmerk als een nationaal merk. Meer weten over het verkrijgen van een geregistreerd handelsmerk

Het is raadzaam om een ​​advocaat te raadplegen wanneer u een kleine onderneming start, zodat alle formaliteiten geregeld zijn. Als u de regels eenmaal heeft begrepen, moet u zich houden aan de voorschriften van de overheid.

Stap 8: verkrijg licenties en vergunningen

Als nieuw bedrijf heeft u een licentie en vergunning nodig. Op sommige plaatsen is er een generieke bedrijfslicentie die nodig is voordat u begint met werken. Houd er wel rekening mee dat voor verschillende gespecialiseerde bedrijven speciale regels gelden. Zo hebben foodtrucks vanwege hun mobiliteit een aparte foodvergunning nodig.

Stap 9: Kies uw boekhoudsysteem

Bij het selecteren van boekhoudsoftware voor uw bedrijf moet u rekening houden met de volgende punten:

- Het bijhouden van betalingen, het bijhouden van uitgaven, het maken van facturen en het afstemmen van transacties zijn dagelijkse taken. Als eigenaar van een klein bedrijf moet de software de boekhouding en boekhouding vereenvoudigen.
- U moet het financiële aspect van uw bedrijf regelmatig herzien om de kasstromen op peil te houden en u inzicht te geven in de prestaties van uw bedrijf.
- Gebruik boekhoudsoftware die basisboekhoudfuncties biedt, zoals facturatie (zowel per e-mail als post), maakt transacties in meerdere valuta's mogelijk, houdt inkomsten en uitgaven bij, genereert financiële rapporten en biedt klantenbeheer.
- Toegang voor meerdere gebruikers is essentieel, zodat u, naarmate uw bedrijf groeit, andere gebruikers voor het platform kunt uitnodigen.
- Gebruik cloudgebaseerde software zodat u altijd toegang heeft tot uw account. De meeste topboekhoudsystemen bieden mobiele toegang, dus als u verbonden bent met internet, kunt u uw bedrijf overal runnen! Zorg er ook voor dat de boekhoudsoftware naadloos kan worden geïntegreerd met de andere software die u gebruikt.
- Kies een software die meerdere belastingtarieven biedt en u helpt met belastingaangiften. Het scheelt veel tijd bij de belastingaangifte.
- Zorg ervoor dat uw gegevens veilig zijn en dat het bedrijf klantenondersteuning biedt.

Neem geen overhaaste beslissingen. Onderzoek en bekijk de verschillende beschikbare opties en hun prijspunten voordat u de definitieve beslissing neemt.

Stap 10: stel uw bedrijfslocatie in

Uw bedrijfslocatie kan een fysieke winkel zijn of een klein kantoor. Vergeet niet om een ​​duidelijke lijst met uw vereisten te hebben voordat u een plaats kiest. Tegenwoordig zijn de opties talrijk. Onderzoek de gebieden rond de stad online. U kunt eerst een co-working-ruimte bekijken voordat u geld investeert in uw eigen kantoor. Zakencentra bieden ook kortetermijnopties. Verken deze opties voordat u de definitieve beslissing neemt.

Als u op zoek bent naar een plek voor een winkel, zijn er een paar dingen waar u rekening mee moet houden:

- Uw bedrijfslocatie moet in lijn zijn met de stijl en het imago van uw merk.
- Kies een plek die het beste bij uw bedrijf past. Een gebied dat centraal gelegen is en veel bezoekers trekt. Als u een winkel opent, is de nabijheid van de lokale gemeenschap essentieel. Biedt de buurt de meeste kans op een duurzaam marktaandeel? Wat is de concurrentie in het betreffende gebied?
- Onderzoek nabijgelegen bedrijven en de diensten die zij aanbieden.
- Huur is een eerste overweging voordat u een locatie afrondt. Denk eraan voordat u de huurovereenkomst ondertekent om nutsvoorzieningen en andere kosten te bespreken.

Stap 11: Het bouwen van het juiste team

Uw bedrijf is zo goed als uw team. Naarmate het werk groeit, moet u verantwoordelijkheden aan uw organisatie delegeren.

Of u nu met freelancers of werknemers werkt, u moet duidelijke doelen stellen en ervoor zorgen dat elk teamlid het bedrijf begrijpt – de visie en hun respectievelijke rol bij het realiseren van groei.

Het stellen van de juiste vragen tijdens het screenen van de kandidaat is essentieel voordat u een medewerker voor uw bedrijf aanneemt. Even cruciaal is het bevorderen van een bedrijfscultuur die waarde hecht aan het stellen van duidelijke doelen, teamwerk en een omgeving waarin iedereen zijn werk kan doen medewerker voelt zich gewaardeerd. Deze cultuur motiveert niet alleen werknemers, maar stemt hun inspanningen ook af op de doelstellingen van het bedrijf, waardoor een samenhangend team ontstaat dat klaar is voor succes

Stap 12. Uw kleine bedrijf promoten en laten groeien

Uw klanten zijn een van uw grootste troeven, en ze gelukkig maken is een prioriteit. Als een klant tevreden is en bereid is om u aan te bevelen, is dat uitstekend voor uw bedrijf. Heb je ooit gedacht aan het inkomen dat je zou kunnen verdienen met terugkerende klanten? Klantenbehoud kan de strategie zijn die de toekomst van uw bedrijf verzekert. 

Door klantloyaliteit aan te moedigen - door klanten terug te laten komen, kan dat niet alleen
verbeter uw winst, maar bouw ook aan uw merk.

Uit een onderzoek van KPMG blijkt klantenbinding werd geïdentificeerd als een cruciale inkomstenbron voor de omzetgroei van bedrijven in de nabije toekomst, en het is niet moeilijk te begrijpen waarom. Als u uw klantenbindingspercentages met 5 procent verbetert, kan de winst van uw bedrijf tussen de 25 en 95 procent toenemen. Dus waarom focussen op klantloyaliteit en niet alleen op nieuw klantenwerk? Marketingtactieken zijn nuttig voor e-commercebedrijven en fysieke bedrijven die nieuwe klanten willen werven terwijl ze een klein bedrijf starten, maar het mag niet de enige focus van een bedrijf zijn.

Waarom klantbehoud aandacht verdient

Er zijn tal van redenen waarom klantenbehoud centraal moet staan ​​in uw bedrijf. Klanten behouden is goedkoper dan nieuwe werven; een bewering die herhaaldelijk is bewezen. 44 procent van de bedrijven richt zich meer op klantenwerving, terwijl slechts 18 procent zich richt op retentie, volgens de gegevens in een E-consultancy-rapport. Bij elke opdracht of elk contract dat u binnenhaalt, krijgt u de kans om hun loyaliteit en toekomstig inkomen te verwerven. De inspanningen (zowel menselijk als financieel) die worden besteed aan het wekken van de interesse van nieuwe klanten en het realiseren van die eerste verkoop, kunnen tot 7 keer meer kosten dan het behouden van klanten. 

Tevreden, trouwe klanten zijn ook een geweldig marketingmiddel. Uw bedrijf kan profiteren van de gratis promotie via aanbevelingen en mond-tot-mondreclame. 

Houd uw klanten tevreden en zij zullen iets terug doen.

Implementeren in uw bedrijf

Nu u de waarde van klantloyaliteit voor uw bedrijf kent, hoe gaat u aan de slag? Verrassend genoeg zijn veel manieren om de retentiegraad van uw klanten te verhogen eenvoudig en niet investeringsintensief. Een paar tips die tijdens het creatieve proces worden toegepast, kunnen een enorm verschil maken voor klanten en ervoor zorgen dat ze terugkomen.

Pas uw communicatie aan

Een van de beste manieren om het klantbehoud te verbeteren, is door ervoor te zorgen dat uw klanten zich gewaardeerd voelen. Een van de manieren om dat te doen, is door met uw klanten te communiceren. Begin met het implementeren van een communicatieschema om ervoor te zorgen dat u regelmatig contact houdt en een relatie met uw klanten opbouwt. Probeer een relatie op te bouwen waarbij elke klant zich persoonlijk voelt en zorg ervoor dat dit een thema wordt in alle communicatie. Was hun eerdere aankoop een pasgeboren portret? Vergeet niet om dat kind erbij te betrekken en te vragen of ze de grens van één jaar naderen.
Plan regelmatige e-mails waarin eventuele kortingen en speciale aanbiedingen worden benadrukt die zijn afgestemd op de ervaring van uw klant met u. Bekijk inactieve klanten en segmenteer e-mails die specifiek op hen zijn gericht om hun interesse te reactiveren of om erachter te komen waarom ze ervoor kozen om uw services niet te blijven gebruiken voor andere mijlpalen. Met de juiste aanpak kunnen slapende klanten weer geïnteresseerd raken, en het kost veel minder dan het werven van nieuwe klanten.

Uitstekende klantenservice gaat verder dan de sessie

Een goede klantenservice houdt niet op bij de levering van het product/de dienst. Het is net zo essentieel om dat op te volgen na de ervaring van een klant. Implementeer maatregelen zoals follow-uptelefoontjes en e-mails om te vragen hoe ze de hele tijd met u hebben samengewerkt en bedank hen dat ze voor u hebben gekozen. De realiteit is dat er meerdere andere creatieve kleine bedrijven zullen zijn die dezelfde service of vergelijkbare producten aanbieden, dus de keuze van een klant om voor uw services te kiezen, moet worden erkend. 

Gebruik voor een maximaal effect alle beschikbare platforms om uw klantenbereik te vergroten. Houd het niet alleen bij telefoonnummers, maar voeg ook socialemediaplatforms toe voor directe toegang.

Uitstekende klantenservice is ook van het grootste belang bij het afhandelen van klachten en ontevredenheid van klanten. Uw reactie op klachten van klanten kan u belemmeren of helpen ontevreden klanten om te zetten in een loyale basis. In service-intensieve branches, waaronder de horeca, is uw reactie op klachten de uitgelezen kans om u te onderscheiden van uw concurrenten.

Word persoonlijk met uw beloningspakket

Veel onderzoeken hebben aangetoond hoe effectief beloningspakketten kunnen zijn voor bedrijven die terugkerende klanten willen verbeteren. Voor de meeste eigenaren van kleine bedrijven zijn beloningen echter iets anders dan het toekennen van loyaliteitspunten. Het overtreffen van de verwachtingen van uw klant kan ervoor zorgen dat ze tevreden de deur uitgaan en blijven terugkomen. Elke klant zou een beloningspakket waarderen voor het kiezen van uw diensten. Voor creatieve bedrijven kan dit het belonen van doorverwijzingen en speciale boekingen voor klanten omvatten.

Een beloningssysteem heeft echter weinig effect, tenzij het specifiek is toegesneden op uw klanten en het de perfecte gelegenheid biedt om uw aangeboden diensten te koppelen. Ontdek manieren om een ​​persoonlijk tintje aan uw beloningssysteem toe te voegen. Handgeschreven bedankkaartjes na het werken met klanten, en kleine dingen zoals aandacht schenken aan mensen met jongere kinderen, kunnen ertoe bijdragen dat individuele klanten zich gewaardeerd voelen.

Kom op hetzelfde niveau als uw klanten

Bij de start definieert elk bedrijf zijn doelmarkten met behulp van segmentatie. Elk van deze groepen heeft zijn eigen kenmerken en interesses. Gebruik deze om uw bedrijf opnieuw af te stemmen op de behoeften en verwachtingen van uw klanten. Jongere klanten zijn ontvankelijker en bewuster van de aanwezigheid van een merk op sociale media, terwijl oudere klanten misschien de voorkeur geven aan een traditioneel persoonlijk contact. Vragen om feedback na elke serviceprovider kan ook details geven voor toekomstige richtingen. Gebruik deze informatie om een ​​relatie met klanten op te bouwen en hun toegankelijkheid te verbeteren. Dit zorgt ook voor een grotere zichtbaarheid van uw merk, en een grotere zichtbaarheid biedt het potentieel voor nieuwe verkopen.

Denk aan het opnemen van een klantforum of community die toegankelijk is op uw website of via sociale media, om klanten een stem te geven en hen in staat te stellen verbinding te maken. Eindelijk, met de verschuiving naar e-commerce, heeft uw kleine onderneming een betere kans om een ​​verkoop binnen te halen en de zichtbaarheid te vergroten op een platform waar ze het grootste deel van hun tijd doorbrengen. Voor dienstverlenende en creatief georiënteerde bedrijven kan het bieden van een functie voor het delen van sociale media klanten aanspreken en hen het gevoel geven dat ze begrepen worden.

Maak het over de klantervaring

Om onverdeelde klantloyaliteit te krijgen, moet u bereid zijn veel verder te gaan dan de verkoop van een product of dienst. Als u naar de volledige ervaring van de klant met uw bedrijf kijkt, kunt u een nuttig inzicht krijgen in manieren waarop u hun interactie met u, van aanvraag tot aftersales, een naadloze ervaring kunt maken. Let op de relatie met uw klant en bepaalde mijlpalen die zich kunnen voordoen voor langdurige klanten. Voor verjaardagen of jubilea van het lidmaatschap van uw bedrijf kan een kleine beloning, gepersonaliseerd voor de klant, een grote bijdrage leveren aan het onderhouden van de relatie. Betrek klanten bij elke stap van het proces en blijf op de hoogte van de huidige trends in de branche. Hiermee kunt u klanten up-to-date producten aanbieden en hun vertrouwen wekken.

Het is geweldig om een ​​meester te zijn in je vak, maar interesse behouden is ook een essentieel onderdeel van de duurzaamheid van een bedrijf. Klantenbehoud is een van de manieren waarop u dat kunt doen. Het is niet alleen nuttig bij het bevorderen van klantloyaliteit, maar het biedt ook een kosteneffectieve manier om andere klanten te werven via mond-tot-mondreclame van tevreden klanten. De verwachtingen van uw klanten begrijpen en overtreffen, met hen communiceren en uw waardering tonen, zijn enkele geweldige strategieën voor elk bedrijf dat zijn loyale klantenbestand wil verbeteren. Neem een ​​paar van deze principes op en zie hoe uw resultaat groeit. Lees deze intensieve gids waarin de belangrijkste punten worden uitgesplitst om erachter te komen hoeveel kost een website.

Stap 13. Maak uw website voor kleine bedrijven

Als klein bedrijf moet u technologie gebruiken om het leven van u en uw klanten comfortabeler te maken. Het hebben van een goed gestructureerde zakelijke website met een geweldig platform voor klantengalerijen zal uw klanten helpen om eenvoudig producten te verkennen, te bewijzen, aan favorieten toe te voegen, te delen, te kopen en productafbeeldingen te downloaden.

Dit is waarom Pixpa is de beste websitebouwer voor kleine bedrijven om een ​​sterk merk op te bouwen, meer bezoekers te trekken en de verkoop te stimuleren:

Mooie, responsieve, aanpasbare thema's

Kies uit volledig aanpasbare, responsieve websitethema's die zijn ontworpen om een ​​prachtige website voor kleine bedrijven te maken. U kunt uw websitesjabloon ook op elk gewenst moment snel wijzigen om uw site te vernieuwen.

Krachtige afbeeldingengalerijen

De afbeeldingengalerijen zitten boordevol krachtige functies. U kunt afbeeldingen, video's/HTML-dia's aan uw galerij toevoegen. Voeg fotobijschriften toe of schakel IPTC-gegevensimport in. Kies de manier waarop u elke fotogalerij weergeeft door te kiezen uit meer dan 20 lay-outstijlen - van horizontale of verticale rollen, dynamische of vierkante rasters en diavoorstellingen.

Ingebouwd bloggen

Your Pixpa website wordt geleverd met een ingebouwd blogplatform. U kunt eenvoudig beginnen met bloggen met geïntegreerde blogtools. Verschillende bloglay-outs, tags, ingebedde media en commentaar maken bloggen gemakkelijk en expressief. Om te leren hoe je moet beginnen met schrijven geweldige doelgroepgerichte inhoud voor uw website, klik hier.

Klantengalerijen aan Pixpa

U kunt uw workflow stroomlijnen en uw klanten afbeeldingen op elk apparaat laten bekijken, proefdrukken, kopen, delen en downloaden. U kunt uw afbeeldingen ook verkopen als afdrukken of digitale downloads. Leer meer over Klantengalerijen hier.

Geïntegreerde e-commerce

U kunt eenvoudig een online winkel toevoegen aan uw website voor kleine bedrijven en fysieke producten, digitale producten en diensten verkopen. Voorraadbeheer, orderafhandeling, kortingen, verzendkosten en belastingen kunnen efficiënt in uw winkel worden uitgevoerd. U kunt ook voor e-commerce geschikte galerijen aan uw website toevoegen om uw afbeeldingen als afdrukken en downloads aan uw klanten te verkopen. Gebruik klantgalerijen om afbeeldingen rechtstreeks aan uw klanten te verkopen en te leveren. Het maken van prijslijsten, het automatiseren van printverwerking, levering van digitale bestanden is mogelijk op uw Pixpa E-commerce winkel. Het opzetten van een e-commerce site is een makkelijke!!

Lees hier over galerijen die geschikt zijn voor e-commerce. https://www.pixpa.com/ecommerce/stores 

Mobiele galerij-apps

Pixpa stelt u in staat gepersonaliseerde fotogalerij-apps te maken om snel en gemakkelijk afbeeldingen met uw klanten te delen. Uw klanten kunnen ze als apps aan hun mobiele apparaten toevoegen en ze op elk moment gemakkelijk openen. Mobiele responsieve apps zijn een geweldige functie, aangezien smartphones de manier waarop we zaken doen hebben veranderd. Klanten zoeken nu informatie onderweg. Gemakkelijke toegankelijkheid van Mobile Gallery-apps zal de omzet stimuleren.

Lees meer over kenmerken van Pixpa Website hier: https://www.pixpa.com/features

Conclusie:

Wanneer u aan het brainstormen bent over hoe u een klein bedrijf kunt starten, moet u leren van mensen die dit voor u hebben gedaan en een voorbeeld stellen dat u kunt volgen. We hopen dat deze gids u zal helpen bij het verkennen van elk aspect van het starten van een klein bedrijf. Geen van deze stappen kan lichtvaardig worden genomen, maar met de juiste bedrijfsplanning beschikt u over de tools die u nodig hebt om succesvol te zijn.