Oavsett om du har en liten modebutik eller en stor klädbutik online som tjänar miljoner i intäkter varje månad, kommer det att vara avgörande för din onlineframgång att få din strategi för e-handelsmarknadsföring rätt.
Oavsett storlek, form eller karaktär på din e-handelsbutik, kommer du säkerligen att möta utmaningar när det gäller att starta ett e-handelsföretag när det gäller att attrahera och behålla kunder online för din butik. Med så mycket rörigt på nätet, ökad konkurrens och höga annonseringskostnader för sociala medier och sökmotorer, blir det allt svårare att tjäna pengar på din e-handelsbutik.
Trots allt detta har många e-handelswebbplatser knäckt e-handelsmarknadsföringspusslet och lyckats dra in potentiella kunder och konvertera dem.
Vad gör vinnarna, eller hur? Och hur kan du skapa en handlingskraftig marknadsföringsstrategi som du kan använda för att öka onlineförsäljningen av din e-handelswebbplats?
Vad är e-handelsmarknadsföring?
Enkelt uttryckt är e-handelsmarknadsföring en uppsättning marknadsföringsidéer och strategier som, när de implementeras kollektivt, kan dra in mer riktad trafik till din e-handelsbutik, öka konverteringsfrekvensen och även öka upprepade köp. En framgångsrik implementering av e-handelsmarknadsföring är nyckeln till att driva en lönsam webbutik. Om du letar efter inspiration, här är vår lista över bästa e-handelswebbplatser för fotografer och kreativa.
Den här guiden kommer att täcka de viktigaste marknadsföringsidéerna och -strategierna som varje ägare av e-handelswebbplatser måste implementera för att öka trafiken, förbättra konverteringsfrekvensen och upprepade köp, vilket banar vägen för att driva en framgångsrik online-verksamhet. Genom att förstå deras smärtpunkter, kan du skräddarsy dina marknadsföringsinsatser för att tillhandahålla effektiva lösningar. Den här guiden ger dig en bättre förståelse för webbdesign för e-handel. Här är ett exempel på mallar för e-handelswebbplatser Du kan kolla.
Här är våra 23 bästa marknadsföringsstrategier för e-handel för din onlinebutik:
1. Fokusera på ditt varumärke
Att skapa ett varumärke kring dina produkterbjudanden kan vara extremt givande på lång sikt. Onlineshoppare har en uppsjö av alternativ att handla från. Att bygga ett varumärke som de kan relatera till, beundra och prata om kan öka din onlineförsäljning.
Att skapa ditt varumärke inkluderar:
- Din visuella identitet (logotyp, färger, typsnitt, aktuell designtrend)
- Positionering (avancerat, lyxigt, miljövänligt, djurvänligt, veganskt, naturligt – det finns massor av val som du kan välja mellan som din varumärkespositionering)
- Förpackningsdesign
- Webbplatskopia (vänlig, strävanden, rolig?)
2. Skapa en fantastisk, mobilvänlig e-handelswebbplats
Din e-handelswebbplatsdesign och hur den fungerar är en enorm faktor för att möjliggöra och omvandla besökare till kunder. En ren, väldesignad hemsida ger kunderna förtroende att handla i din butik. Ett klibbigt gränssnitt, stavfel och buggar på din webbplats kommer att få kunderna att lämna på nolltid.
Se till att din e-handelswebbplats ser professionell ut och inger förtroende.
Highrise - Ett e-handelstema från Pixpa
Välj e-handelsplattformen för att bygga din webbplats klokt. Det finns massor av e-handelsplattformar där ute som erbjuder lösningar av alla slag. Ditt val bör styras av vilken typ av e-handelsbutik du försöker bygga. Till exempel, för en boutiquebutik, är det inte meningsfullt att välja en e-handelswebbplatsbyggare som erbjuder avancerade funktioner som lägger till komplexitet.
Pixpa Butiker är den bästa e-handelsplattformen för butiker och små, kreativa företag. Med flera vackra e-handelsteman och enkel e-handelshantering, Pixpa gör det enkelt för dig att börja sälja online inom några minuter.
Läs mer om skapa din e-handelsbutik on Pixpa.
Kolla in några av bästa e-handelswebbplatser byggd på Pixpa.
3. Se till att din webbplats är mobilanpassad
Se till att ditt e-handelstema är mobilvänligt. När fler och fler människor byter till mobila enheter för att surfa och handla online, är det viktigt att din e-handelsbutiks tema är responsivt och fungerar bra på alla mobila enheter.
Online försäljning på mobila enheter under 2017 var nästan 40 % av den totala onlineförsäljningen och förväntas passera 50 % till 2021.
4. Enkel navigering och sökning
Teknikkunniga shoppare letar alltid efter avancerad sökning och enkel navigering för att snabbt hitta de produkter de letar efter. Gör dina produkter lätta att hitta genom intuitiv och enkel navigering och sökfunktion.
Genom att göra det enkelt för kunder att nå sitt mål med produktköp kan du vinna dem för alltid.
Om du har en stor butik kan det hjälpa kunderna att hitta det de letar efter genom att erbjuda suggestiva sökningar, autoslutförandesökningar, facetterad eller filtrerad sökning och andra avancerade sökfunktioner.
5. Visa upp produkter med stora bilder
Jag är säker på att du har hört talesättet, "En bild säger mer än tusen ord." På din e-handelswebbplats kan en bra produktbild göra skillnaden mellan rea eller ingen försäljning.
Produktpresentation är det mest avgörande steget för att engagera besökare i en e-handelsbutik. Högkvalitativa produktbilder som kan avslöja alla produktdetaljer hjälper användare att se alla aspekter av produkten och bestämma sig. Bilder tagna från olika vinklar av produkten kan ge en produkt-i-hand-upplevelse.
Bra produktbilder gör det möjligt för kunder att se till att produkten de köper motsvarar förväntningarna, vilket minskar chansen för returer och ökar den totala kundnöjdheten. Snygga produktbilder kommer också långt i att bygga ditt varumärke och skapa kundernas förtroende för ditt varumärke.
6. Lägg till detaljerade produktbeskrivningar
Förutom de utmärkta produktbilderna hjälper detaljerade produktbeskrivningar kunderna att fatta köpbeslut snabbare. Vid ofullständig eller ingen produktbeskrivning riskerar du att förlora kunder. En e-handelsstudie rapporterade att 20 % av kunderna inte kunde slutföra sitt köp på grund av ofullständiga och oklara produktbeskrivningar.
Dina produktbeskrivningar måste vara sakliga men bör gå längre än och övertala kunderna att köpa produkten.
7. Skapa fantastiskt innehåll
Bra innehåll vinner alltid över målgruppen och leder till hög konvertering för e-handel.
Utgångspunkten för skriver bra innehåll är att identifiera, undersöka och lokalisera demografin för din målgrupp. Om du till exempel säljer handväskor är det säkert att anta att din e-handelsbutik mestadels skulle besökas av unga kvinnor. För att locka dessa kvinnor till butiken kan du skriva ett inlägg som "5 handväskor för den perfekta balklänningen". Så hur hjälper detta? Kvinnor som satte ihop sin balklänning skulle leta upp "handväskor för balkväll" på Google. Hon ser din artikel och klickar sig vidare för att läsa mer, där ser hon några handväskor och fortsätter med att upptäcka mer.
Att lägga till videor och infografik ger ditt innehåll en extra kant.
8. Optimera din e-handelswebbplats för sökmotorer
Sökmotoroptimering bör vara en avgörande pelare i din e-handelsmarknadsföring planen. När allt kommer omkring ger organisk söktrafik som kommer in via sökmotorer den högsta ROI som marknadsföringskanal för e-handel.
Sökmotoroptimering handlar om:
Optimering på plats: Optimera ditt webbplatsinnehåll, metadata och alt-taggar baserat på sökordsforskning.
Offsideoptimering: Det här handlar om att bygga bakåtlänkar till din webbplats genom att publicera ditt innehåll på deras webbplatser, bloggar och sociala medier. Artiklar, bloggar, gästbloggar, infografik fungerar som den bästa formen av innehåll för att bygga bakåtlänkar för att driva trafik.
Enligt Stellar SEO, bör du reservera mer tid på att bygga bakåtlänkar via SEO på sidan. Eftersom on-page SEO är den enkla delen. Det är allt under din kontroll. Du undersöker främst nyckelord och lägger till dem på dina webbsidor.
Men med bakåtlänkar är det en hit och miss. Detta beror på att alla webbplatser du når ut till, endast ett litet antal kommer att länka tillbaka. Så, medan du planerar din SEO-strategi för e-handel, schemalägg större delen av din tid för optimering utanför sidan.
Det är bäst att följa en 80/20-plan här. 80 % av tiden bör läggas på att bygga bakåtlänkar och 20 % på SEO på sidan.
Vad är sökordsforskning?
Sökordsforskning är att ta reda på de mest relevanta sökorden att rikta in sig på genom att göra konkurrensundersökningar och använda verktyg som Google Sökordsplanerare och andra för att analysera sökvolymdata för din nisch.
9. Starta en blogg för att marknadsföra din webbutik
Jag slår vad om att du skulle ge vad som helst för att bara ha din onlinebutik på första sidan på Google. Att ha en blogg kan hjälpa enormt med att marknadsföra din webbutik.
För att få ut det mesta av din blogg måste du regelbundet publicera originalt, engagerande innehåll på din blogg. Men att bara skriva blogginlägg och lita på att Google indexerar din blogg kanske inte är till hjälp. Möjligheten att ditt blogginlägg hamnar på förstasidan av Google så fort du publicerar det är väldigt lågt. Tyvärr betyder det också att du skulle få noll till försumbar trafik på din butik. Att förlita sig på detta är inte en praktisk sak att göra. Det du istället kan göra är att marknadsföra din blogg som skickar direkt trafik till din butik.
Hur man marknadsför en blogg för att öka trafiken till din webbutik:
Tagga de personer du har hänvisat till i din blogg medan du delar din blogg på sociala medier. Oddsen för att personer delar en artikel där de är taggade är särskilt höga.
Dela din blogg i onlinegemenskaper som är specifika för din bransch: Om du till exempel säljer personliga vård- och skönhetsprodukter kan du dela dina bloggar i skönhetsforum eller Reddits relevanta trådar. Detta hjälper till att öka ditt inflytande och öka försäljningen för din butik.
Maila dina befintliga kunder om det: Antalet personer som engagerar sig i din blogg ger Google en signal som stärker bloggrankningen i SERP.
Skriv gästinlägg på populära webbplatser i din bransch: Det finns två fördelar med det. För det första får du en länk till din butik som stärker dess ranking på sökmotorerna, och för det andra får du nå en bredare publik.
10. Utnyttja sociala medier
Sociala medienätverk kan fungera som en gyllene korridor för din e-handelsbutik för att skaffa riktade kunder. Den stora frågan är – Var ska du investera dina ansträngningar och hur du riktar dig mot din målgrupp.
Fler och fler shoppare använder sociala medieplattformar för att upptäcka produkter och för att få och dela ärlig feedback, vilket skapar dessa plattformar till en idealisk plattform för att nå ut till dina potentiella kunder.
Men olika sociala medier erbjuder olika möjligheter och behöver specifika marknadsföringsstrategier för att få fram ditt marknadsföringsbudskap och generera trafik till din butik.
Till exempel är Facebook fantastiskt för att berätta historier, få konstigt och roligt innehåll som delas och omtyckt av människor och utnyttja virala marknadsföringstekniker. För ett varumärke med mycket visuella premiumprodukter (till exempel inom mode, inredning eller design) ger Instagram och Pinterest en bättre plattform för att engagera användare med visuellt fantastiska bilder. För DIY-produkter, gör produktvideor viral eller utbilda kunder att använda produkten, YouTube är en bra plattform för att tjäna pengar. Du kan också använda videotillverkare och tillgängliga redigerare som Lumen5. Med Lumen5 kan du skapa vilken typ av video som helst inom några minuter.
För att ta del av aktuella trender och nå ut till en aktivt engagerad publik ger Twitter höga poäng. Reddit och StumbleUpon är plattformar för att brainstorma innehåll om dina produkter/tjänster och dina marknadsföringsbudskap utan att bli öppet försäljningsdrivna.
Därför krävs det att lära sig hur man använder olika kanaler för organisk marknadsföring, såväl som betalda marknadsföringskampanjer, för att utveckla lämpliga strategier för SMO och SMM för din e-handelsbutik.
Tips: Se till att du integrerar verktyg för delning av sociala medier på din webbplats så att dina webbplatsbesökare kan dela innehåll. Ha också framträdande länkar till dina sociala medieprofiler på din webbplats så att folk kan följa dig.
Att bädda in ditt Instagram-flöde på din webbplats / använda Instagram-inlägg av andra användare som använder dina produkter på den specifika produktsidan för att ge social validering är bra idéer.
Pixpa låter till bädda in ditt Instagramflöde på din webbplats enkelt.
11. Använd e-postmeddelanden för att marknadsföra din webbutik
E-postmarknadsföring utgör ryggraden i kundkommunikation för de flesta onlinebutiker och är en av de bästa idéerna om marknadsföring av onlinebutiker. Förutom att informera kunderna om deras gjorda beställningar kan de användas kreativt för att marknadsföra din webbutik. Marknadsföring och e-handel går hand i hand, så hur man använder e-postmarknadsföring verktyg för din webbutik? Du kan kolla in den här fantastiska guiden på Moosend om e-postmarknadsföring verktyg att veta mer.
Enligt GFK:s globala detaljhandelsrapport är en av många anledningar till att folk handlar online för att de får billiga priser. Reklammeddelanden är ett enkelt sätt att engagera och få kunder att komma tillbaka till din butik.
Några vanliga reklammeddelanden som fångar abonnenternas uppmärksamhet är: "X % fast rabatt", fri frakt och mer.
Festivaler är en viktig tid när folk gillar att shoppa, slänger in rabatter och speciella festivalerbjudanden för dina kunder uppmuntrar dem att shoppa mer. Jul, St Patrick's day, Cyber Monday är några av de få tillfällen då du kan skicka dessa e-postmeddelanden.
Kolla in den här guiden om hur du automatiserar processen att skicka nyhetsbrev via e-post till dina kunder.
12. Vinn tillbaka de övergivna vagnskunderna
Inte all trafik som din webbutik får går vidare till att göra ett köp. Det finns ett antal skäl som kan få en besökare att överge sin varukorg. Antalet övergivna vagnar från de flesta e-handelsbutiker online varierar mellan 60 % och 80 %. Det är en fantastisk möjlighet som väntar på att utnyttja.
Nå ut till dessa potentiella kunder proaktivt med hjälp av personliga e-postmeddelanden som knuffar dem att slutföra sin övergivna försäljning som en del av e-handelsmarknadsföring. Ge deras övergivna varukorgsinnehåll till dem i termisk form för att skapa sammanhang och släng in ett rabatterbjudande för att övertala dem att återvända och slutföra köpet. Du kan också rikta om dessa kunder med hjälp av Facebook-retargeting och värmekartor för att förstå din UX om navigeringen känns för komplicerad och optimera om det behövs.
13. Anpassa allt
Anpassa dina kunders upplevelse och all kommunikation som du skickar till dem för att få en effektiv e-handelsmarknadsföring. Inkludera kundnamn i alla dina butiksmail. Lägg till en mänsklig touch till din kommunikation genom att skicka e-post som en riktig person skulle göra. Om du är en liten boutiquebutik kan personalisering till och med innebära att du skickar ett handskrivet tackkort med varje beställning. Eller skicka ett personligt e-postmeddelande på dina kunders födelsedag eller årsdag och inkludera en rabattkupong i det. Kupongkampanj kan bidra till att skapa en stark koppling mellan varumärket och konsumenterna.
14. Aktivera enkel utcheckning
Checkout skapar eller bryter e-handel, så var försiktig när du utformar ditt kassaflöde för din e-handelsbutik.
Kassaprocesser kan bli komplicerade och involvera flera steg som att samla in postadresser, leverans- eller leveransadress, betalningsrelaterad viktig information inklusive bankinformation eller kortinformation, fakturaförberedelse, incitamentsavdrag, information om leverans av nyhetsbrev och slutligen, kontoskapande för lojalitetsprogram.
Helst bör du sträva efter att ha den enklaste möjliga kassan för dina kunder. Att erbjuda en ettstegs-/gästutcheckning genom att eliminera kontoskapandet med den minsta nödvändiga informationen kommer att göra att fler kunder går till kassan.
Om du har en kassaprocess i flera steg, kan visning av kassaförlopp med visuella ledtrådar informera kunder om hur många steg som återstår för att genomföra hela processen.
15. Erbjud remissrabatter
Remissrabatter är den klassiska marknadsföringstaktiken för att marknadsföra din onlinebutik, särskilt för att nå nya kunder. Kommer du ihåg Ubers gratisresor? När en vän bjöd in dig att använda Uber för att boka en resa fick de rabatterade resor så fort du bokade en resa på Uber.
Du kan erbjuda liknande rabatter till dina kunder på deras köp så snart deras hänvisningar köper i din butik. E-postmeddelanden är ett bra sätt att få detta att fungera, använd bara vilket verktyg som helst för att skicka ett e-postmeddelande till dina kunder där du uppmanas att hänvisa sina vänner och belöningen de skulle få i gengäld.
16. Erbjud gratis frakt
Det finns massor av studier som visar att onlineshoppare är fyra gånger mer benägna att köpa om nätbutiken erbjuder gratis frakt. Omvänt går ett stort antal shoppare till kassasidor, och när de hittar fraktkostnader som lagts till i det sista skedet vid betalningstillfället, överger de varukorgen och går till konkurrenternas webbplatser där allt är definierat.
Om du inte kan erbjuda fri frakt, se till att det inte finns några oklarheter i hur du beräknar fraktavgifterna. Subventionera om möjligt fraktkostnaderna från din produktprissättning. Att erbjuda fasta priser eller rabatter på frakt på högre ordervärden är också bra idéer som du bör överväga.
17. Gör det enkelt för dina kunder att spåra sina beställningar
Kunder är alltid angelägna om att veta när de skulle få sina beställda varor.
När en kund väl betalar för produkten i en e-handelsbutik väntar hon ivrigt på att hennes försändelse ska komma fram. Leveranstider kan dock variera och förseningar kan uppstå beroende på avstånd, leveranssätt och fraktleverantörens tjänster.
Att göra det möjligt för dina kunder att enkelt spåra sina beställningar genom att skicka proaktiva meddelanden om statusen för deras beställning är ett utmärkt sätt att minska oron för orderleverans. Och att göra detta kommer att ge dig goda resultat i dina marknadsföringsinsatser för e-handel. De flesta fraktleverantörer har nu automatiserade plattformar som kan informera dina kunder om deras orderstatus. Välj en fraktleverantör efter att ha granskat hur de hanterar orderfrakt och leveransuppdateringar.
18. Användargenererat innehåll är guld
Shoppare tenderar att lita på feedbacken och recensioner av befintliga kunder och deras upplevelser, så betyg och recensioner är viktigare för alla e-handelsföretag.
För e-handelsbutiker kan användargenererat innehåll som produktrecensioner, betyg och kommentarer skapa förtroende och öka försäljningen. Se till att du integrerar verktyg för betyg, recensioner och kommentarer på din e-handelswebbplats med ett giltigt autentiseringssystem för de riktiga användarna. Mun till mun och remissmarknadsföring kan ta din e-handelsmarknadsföring till nästa nivå.
Att använda automatiserade e-postmeddelanden för att få feedback efter att en produkt har levererats till en kund bör vara en viktig del av din kommunikationsstrategi.
19. Använda affiliate-marknadsföring
Det första du kanske vill veta är vilka som är affiliates, och hur kan de hjälpa dig med e-handelsmarknadsföring? Här är ett svar:
Affiliates är promotorer av din produkt som tjänar provision på varje försäljning som du gör från kunderna som de hänvisar till. Dessa kan vara inflytelserika bloggare med en enorm läsekrets eller bara en vanlig person med ett stort antal sociala medier (som de flesta Instagram-influencers). Några av de största e-handelsföretagen får så mycket som 40 % av sina intäkter genom affiliate-marknadsföring, och Amazon är den största av dem.
För nätbutiker kan affiliate-marknadsföring visa sig vara lika mycket vinst som dessa detaljhandelsjättar. Så fortsätt och hitta några affiliates som skulle marknadsföra din onlinebutik.
Hur hittar man affiliates till din webbutik?
Du måste hitta bloggare/influencers som skriver om produkterna relaterade till din bransch. Om du till exempel säljer handväskor bör du vända dig till en modebloggare eller influencer. Ta reda på vad de mest skriver om och hur stor inverkan det har. Detta kan göras genom att kontrollera graden av engagemang bloggaren har. Till exempel kan antalet kommentarer på ett blogginlägg eller ett Instagram-inlägg ge dig en rättvis uppfattning om nivån av engagemang bloggaren/influencern har.
Läs mer: Här är en bra guide från Affilorama där du kan lära dig några fler affiliate-marknadsföringstips.
Lista din e-handelsbutik på affiliate marknadsplatser
Ett annat sätt att bygga ett affiliatenätverk för din onlinebutik är att lista ditt erbjudande på affiliatemarknadsplatser. Några av de populära affiliate-marknadsplatserna är:
Använd sociala medier för att marknadsföra ditt affiliateprogram
Slutligen, använd ditt sociala nätverk för att marknadsföra ditt affiliateprogram. Detta kan leda till att dina kunder också blir dina affiliates. Instagram är en populär plattform där du kan hitta användare med ett stort antal följare som kan hjälpa dig med e-handelsmarknadsföring. Eftersom det är en visuell plattform, gör detta den lämplig för kläder, inredning och andra livsstilsprodukter som ska marknadsföras.
20. Få igång ett lojalitetsprogram
Statistik visar att nöjda och lojala befintliga kunder överträffar nya kunder med 2:1. Det är självklart att det är mycket vettigt att uppmuntra befintliga kunder att göra upprepade köp på din e-handelsbutik. Lojalitetsprogram är ett utmärkt sätt att uppnå detta mål. Genom att erbjuda kunder krediter eller bonuspoäng eller rabatter på framtida köp kan du uppmuntra dem att komma tillbaka till din webbplats för upprepade köp.
21. Kommunicera alltid med dina kunder
"Kommunikation med kunder håller relationerna levande och gör dem starkare."
Att erbjuda support, särskilt support efter försäljning, är avgörande för e-handelsframgång. Att hålla kommunikationskanaler öppna som livechatt, telefon och e-postsupport och att svara på frågor på sociala medier visar att du är lyhörd för vad dina kunder säger.
Att samla in feedback och recensioner från dina kunder kan hjälpa dig att få värdefulla insikter om dina produkter och även generera social validering för andra potentiella kunder.
Idag de flesta e-handelsbutiker integrera livechatt för att erbjuda support i realtid för shoppare som har fastnat på vilket stadium som helst i e-handelstratten. För det mesta använder kunderna livechatt under utcheckningsprocessen för att rensa alla tvivel som de kan ha. Det finns olika stadier av en marknadsföringstratt för e-handel, kolla in följande resurs - Sales Funnel Stages: En enkel guide att veta mer.
22. Använda marknadsplatser och andra kanaler
Att sälja dina produkter på marknadsplatser och kanaler som Google Shopping, Amazon, Easy, etc. är ett bra sätt att skapa exponering för din produkt och öka din onlineförsäljning. Dessa plattformar skulle hjälpa dig att nå ut till en bredare publik och få exponering för ditt varumärke. Se bara till att du håller din varumärkespositionering och produktmarknadsföringstaktik (som rabatter, fri frakt, etc.) konsekventa i alla onlinekanaler.
23. Mät trafik och analysera data
Konvertering är alltid ett sista mål för e-handelsmarknadsföring.
Du måste kontinuerligt mäta och analysera din e-handelswebbplats omvandlingsstatistik med hjälp av analysverktyg som Google Analytics för att analysera vilka strategier som fungerar och var saker går fel/kan förbättras.
Att använda data från denna trafikanalys kan hjälpa dig att fokusera på att förbättra användarupplevelser, användbarhet, prestanda, priser, design och många sådana faktorer för att optimera och förbättra din e-handelskonvertering.
Slutsats:
Vi har utforskat flera marknadsföringsstrategier för e-handel för att göra onlinesatsningar till en framgångssaga. Valet av lämpliga strategier och implementeringar beror dock på karaktären och målgruppen för ett e-handelsföretag.
Nu när du har många idéer om hur du kan marknadsföra din onlinebutik, använd ovanstående tips för att skapa framgång för din e-handelsbutik.
Pixpa är bästa e-handelswebbplatsbyggaren för små, kreativa företag. Börja sälja på några minuter. Starta din kostnadsfria testversion nu.