ไม่ว่าคุณจะมีร้านบูติกแฟชั่นเล็กๆ หรือร้านเสื้อผ้าออนไลน์ขนาดใหญ่ที่สร้างรายได้หลายล้านทุกเดือน กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณก็จะมีความสำคัญต่อความสำเร็จทางออนไลน์ของคุณ
ไม่ว่าขนาด รูปร่าง หรือลักษณะของร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณจะเป็นเช่นไร คุณจะต้องเผชิญความท้าทายในการเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซอย่างแน่นอน เมื่อต้องดึงดูดและรักษาลูกค้าออนไลน์สำหรับร้านค้าของคุณ ด้วยความยุ่งเหยิงทางออนไลน์ การแข่งขันที่เพิ่มขึ้น และค่าโฆษณาบนโซเชียลมีเดียและเสิร์ชเอ็นจิ้นที่สูง ทำให้การทำกำไรจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณกลายเป็นเรื่องยากมากขึ้น
แม้จะมีทั้งหมดนี้ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจำนวนมากได้ไขปริศนาการตลาดอีคอมเมิร์ซและประสบความสำเร็จในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเปลี่ยนพวกเขา
ผู้ชนะกำลังทำอะไรอยู่ใช่ไหม? และคุณจะสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์ของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซได้อย่างไร
การตลาดอีคอมเมิร์ซคืออะไร?
พูดง่ายๆ ก็คือ การตลาดอีคอมเมิร์ซคือชุดของแนวคิดและกลยุทธ์ทางการตลาดที่เมื่อนำไปใช้ร่วมกัน จะสามารถดึงดูดการเข้าชมที่เป็นเป้าหมายมากขึ้นไปยังร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ เพิ่มอัตราการแปลง และเพิ่มการซื้อซ้ำ การใช้การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จเป็นกุญแจสำคัญในการดำเนินร้านค้าออนไลน์ที่ทำกำไรได้ ในกรณีที่คุณกำลังมองหาแรงบันดาลใจ นี่คือของเรา รายชื่อเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับช่างภาพและโฆษณา.
คู่มือนี้จะครอบคลุมแนวคิดหลักทางการตลาดและกลยุทธ์ที่เจ้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซทุกรายต้องนำไปใช้เพื่อเพิ่มการเข้าชม ปรับปรุงอัตราการแปลง และการซื้อซ้ำ ด้วยเหตุนี้จึงเป็นการปูทางสำหรับการดำเนินธุรกิจออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ ด้วยความเข้าใจของพวกเขา จุดปวดคุณสามารถปรับแต่งความพยายามทางการตลาดของคุณเพื่อจัดหาโซลูชันที่มีประสิทธิภาพ คู่มือนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้น การออกแบบเว็บอีคอมเมิร์ซ. นี่คือตัวอย่างของ เทมเพลตเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณสามารถตรวจสอบ
นี่คือกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซ 23 อันดับแรกของเราสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ:
1. โฟกัสที่แบรนด์ของคุณ
การสร้างแบรนด์จากการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถให้ผลตอบแทนสูงในระยะยาว นักช้อปออนไลน์มีตัวเลือกมากมายให้เลือกซื้อ การสร้างแบรนด์ที่พวกเขาสามารถเชื่อมโยง ชื่นชม และพูดถึงสามารถเพิ่มยอดขายออนไลน์ของคุณได้มากมาย
การสร้างแบรนด์ของคุณจะรวมถึง:
- เอกลักษณ์ทางภาพของคุณ (โลโก้ สี แบบอักษร เทรนด์การออกแบบในปัจจุบัน)
- การวางตำแหน่ง (ระดับไฮเอนด์ หรูหรา เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม เป็นมิตรกับสัตว์ มังสวิรัติ ธรรมชาติ - มีตัวเลือกมากมายที่คุณสามารถเลือกได้จากการวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณ)
- การออกแบบบรรจุภัณฑ์
- สำเนาเว็บไซต์ (เป็นมิตร, แรงบันดาลใจ, ตลก?)
2. สร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยมและเป็นมิตรกับมือถือ
การออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณและวิธีการทำงานเป็นปัจจัยสำคัญในการเปิดใช้งานและเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้า เว็บไซต์ที่สะอาดและได้รับการออกแบบมาอย่างดีช่วยให้ลูกค้ามั่นใจในการซื้อสินค้าในร้านค้าของคุณ อินเทอร์เฟซที่ไม่มีรสนิยมที่ดี การสะกดคำผิด และจุดบกพร่องในไซต์ของคุณจะทำให้ลูกค้าออกไปในเวลาไม่นาน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณดูเป็นมืออาชีพและสร้างความมั่นใจ
Highrise - ธีมอีคอมเมิร์ซจาก Pixpa
เลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อสร้างเว็บไซต์ของคุณอย่างชาญฉลาด มีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมากมายที่นำเสนอโซลูชั่นทุกประเภท ทางเลือกของคุณควรได้รับคำแนะนำจากประเภทร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่คุณกำลังพยายามสร้าง ตัวอย่างเช่น สำหรับร้านบูติก การเลือกเครื่องมือสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เสนอคุณสมบัติขั้นสูงที่เพิ่มความซับซ้อนนั้นไม่สมเหตุสมผล
Pixpa ร้านค้าเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับร้านบูติกและธุรกิจขนาดเล็กที่สร้างสรรค์ ด้วยหลาย ธีมอีคอมเมิร์ซที่สวยงาม และการจัดการอีคอมเมิร์ซที่ง่ายดาย Pixpa ช่วยให้คุณเริ่มขายออนไลน์ได้ง่ายภายในไม่กี่นาที
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ สร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ on Pixpa.
ตรวจสอบบางส่วนของ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด สร้างขึ้นบน Pixpa.
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นมิตรกับมือถือ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธีมร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นมิตรกับมือถือ เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อเรียกดูและช้อปปิ้งออนไลน์ ธีมของร้านอีคอมเมิร์ซของคุณจึงจำเป็นต้องตอบสนองและทำงานได้ดีบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ทั้งหมด
ขายออนไลน์ บนอุปกรณ์พกพาในปี 2017 คิดเป็นเกือบ 40% ของยอดขายออนไลน์ทั้งหมด และคาดว่าจะเพิ่มเป็น 50% ภายในปี 2021
4. นำทางและค้นหาได้ง่าย
นักช้อปที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมักมองหาการค้นหาขั้นสูงและการนำทางที่ง่ายดายเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการอย่างรวดเร็ว ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณค้นหาได้ง่ายผ่านการนำทางและฟังก์ชั่นการค้นหาที่ใช้งานง่ายและง่ายดาย
การทำให้ผู้ซื้อบรรลุเป้าหมายในการซื้อสินค้าได้ง่ายสามารถทำให้คุณชนะใจพวกเขาตลอดไป
หากคุณมีร้านค้าขนาดใหญ่ การนำเสนอการค้นหาแบบชี้นำ การค้นหาแบบเติมข้อความอัตโนมัติ การค้นหาแบบแยกส่วนหรือแบบกรอง และคุณลักษณะการค้นหาขั้นสูงอื่นๆ สามารถช่วยให้ลูกค้าพบสิ่งที่ต้องการได้
5. แสดงสินค้าด้วยรูปภาพขนาดใหญ่
ฉันแน่ใจว่าคุณเคยได้ยินคำพูดที่ว่า “รูปภาพมีค่าแทนคำพูดนับพันคำ” บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ รูปภาพสินค้าที่ดีสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการขายหรือไม่มีการขาย
การนำเสนอผลิตภัณฑ์เป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการดึงดูดผู้เยี่ยมชมในร้านค้าอีคอมเมิร์ซ รูปภาพสินค้าคุณภาพสูงที่สามารถเปิดเผยรายละเอียดสินค้าทั้งหมดช่วยให้ผู้ใช้มองเห็นทุกแง่มุมของผลิตภัณฑ์และตัดสินใจได้ ภาพที่ถ่ายจากมุมต่างๆ ของผลิตภัณฑ์สามารถมอบประสบการณ์ "สินค้าในมือ" ได้
รูปภาพผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมช่วยให้ผู้ซื้อมั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังซื้อจะตรงกับความคาดหวัง ซึ่งจะเป็นการลดโอกาสในการคืนสินค้าและเพิ่มความพึงพอใจโดยรวมของลูกค้า ภาพผลิตภัณฑ์ที่ดูดียังช่วยสร้างแบรนด์และสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าในแบรนด์ของคุณอีกด้วย
6. เพิ่มคำอธิบายผลิตภัณฑ์โดยละเอียด
นอกจากภาพสินค้าที่ยอดเยี่ยมแล้ว คำอธิบายสินค้าโดยละเอียดยังช่วยให้ผู้ซื้อตัดสินใจซื้อได้เร็วขึ้นอีกด้วย ในกรณีที่คำอธิบายผลิตภัณฑ์ไม่ครบถ้วนหรือไม่มีเลย คุณจะเสี่ยงต่อการสูญเสียลูกค้า การศึกษาอีคอมเมิร์ซรายงานว่า 20% ของผู้ซื้อไม่สามารถดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นได้เนื่องจากคำอธิบายผลิตภัณฑ์ไม่ครบถ้วนและไม่ชัดเจน
คำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณจำเป็นต้องเป็นข้อเท็จจริง แต่ควรไปไกลกว่านั้นและโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อสินค้า
7. สร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม
เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมมักจะชนะใจผู้ชมเป้าหมายและนำไปสู่การแปลงสูงสำหรับอีคอมเมิร์ซ
จุดเริ่มต้นของ การเขียนเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม คือการระบุ วิจัย และระบุข้อมูลประชากรของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายกระเป๋าถือ ก็ปลอดภัยที่จะสันนิษฐานว่าร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณจะมีหญิงสาวมาเยี่ยมชมเป็นส่วนใหญ่ เพื่อดึงดูดผู้หญิงเหล่านี้มาที่ร้านค้า คุณสามารถเขียนโพสต์เช่น "กระเป๋าถือ 5 ใบสำหรับชุดราตรีที่สมบูรณ์แบบ" แล้วสิ่งนี้จะช่วยได้อย่างไร? ผู้หญิงที่ใส่ชุดไปงานพรอมจะมองหา "กระเป๋าถือสำหรับงานพรอม" ใน Google เธอเห็นบทความของคุณและคลิกเพื่ออ่านเพิ่มเติม ที่นั่นเธอเห็นกระเป๋าถือสองสามใบและไปค้นพบเพิ่มเติม
การเพิ่มวิดีโอและอินโฟกราฟิกช่วยเพิ่มความพิเศษให้กับเนื้อหาของคุณ
8. เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหา
การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาควรเป็นเสาหลักที่สำคัญของคุณ การตลาดอีคอมเมิร์ซ วางแผน. ท้ายที่สุด ปริมาณการค้นหาทั่วไปที่เข้ามาผ่านเครื่องมือค้นหาจะให้ ROI สูงสุดในฐานะช่องทางการตลาดอีคอมเมิร์ซ
การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหานั้นเกี่ยวกับ:
การเพิ่มประสิทธิภาพในสถานที่: ปรับเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณ ข้อมูลเมตา และแท็ก alt ตามการวิจัยคำหลัก
การเพิ่มประสิทธิภาพนอกหน้า: นี่คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างลิงก์ย้อนกลับไปยังเว็บไซต์ของคุณโดยการเผยแพร่เนื้อหาของคุณบนเว็บไซต์ บล็อก และเครือข่ายโซเชียลมีเดีย บทความ บล็อก บล็อกผู้เยี่ยมชม อินโฟกราฟิกแสดงวิธีการทำงานเป็นรูปแบบเนื้อหาที่ดีที่สุดในการสร้างลิงก์ย้อนกลับเพื่อกระตุ้นการเข้าชม
ตามที่ SEO ดาวฤกษ์คุณควรเผื่อเวลาในการสร้างลิงก์ย้อนกลับมากกว่าการทำ SEO ในหน้า เนื่องจาก SEO ในหน้าเป็นส่วนที่ง่าย ทุกอย่างอยู่ภายใต้การควบคุมของคุณ คุณค้นคว้าคำหลักเป็นหลักและเพิ่มลงในหน้าเว็บของคุณ
แต่ด้วยลิงก์ย้อนกลับนั้นเป็นสิ่งที่พลาดไม่ได้ นี่เป็นเพราะไซต์ทั้งหมดที่คุณเข้าถึง มีเพียงส่วนน้อยเท่านั้นที่จะเชื่อมโยงกลับ ดังนั้นในขณะที่วางแผนของคุณ กลยุทธ์ SEO อีคอมเมิร์ซกำหนดเวลาส่วนใหญ่ของคุณสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพนอกหน้า
ทางที่ดีควรทำตามแผน 80/20 ที่นี่ ควรใช้เวลา 80% ไปกับการสร้างลิงก์ย้อนกลับ และ 20% ไปกับการทำ SEO บนหน้าเว็บ
การวิจัยคำหลักคืออะไร?
การวิจัยคำหลักคือการค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเพื่อกำหนดเป้าหมายโดยการทำวิจัยการแข่งขันและใช้เครื่องมือเช่น Google Keyword Planner และอื่น ๆ เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลปริมาณการค้นหาของช่องของคุณ
9. เริ่มบล็อกเพื่อโปรโมตร้านค้าออนไลน์ของคุณ
ฉันพนันได้เลยว่าคุณจะยอมทำทุกอย่างเพื่อให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณติดหน้าแรกของ Google การมีบล็อกสามารถช่วยส่งเสริมร้านค้าออนไลน์ของคุณได้อย่างมาก
เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากบล็อกของคุณ คุณจะต้องเผยแพร่เนื้อหาต้นฉบับที่น่าสนใจในบล็อกของคุณเป็นประจำ อย่างไรก็ตาม การเขียนบทความในบล็อกเพียงอย่างเดียวและการพึ่งพา Google ในการจัดทำดัชนีบล็อกของคุณอาจไม่เป็นประโยชน์ ความเป็นไปได้ที่บล็อกโพสต์ของคุณติดอันดับหน้าแรกของ Google ทันทีที่คุณเผยแพร่นั้นต่ำมาก น่าเศร้าที่มันหมายความว่าคุณจะได้รับการเข้าชมร้านค้าของคุณเป็นศูนย์ถึงเล็กน้อย การพึ่งพาสิ่งนี้ไม่ใช่สิ่งที่ควรทำ สิ่งที่คุณสามารถทำได้คือโปรโมตบล็อกของคุณที่ส่งการเข้าชมโดยตรงไปยังร้านค้าของคุณ
วิธีโปรโมตบล็อกเพื่อเพิ่มการเข้าชมร้านค้าออนไลน์ของคุณ:
แท็กคนที่คุณอ้างถึงในบล็อกของคุณในขณะที่คุณแบ่งปันบล็อกของคุณบนโซเชียลมีเดีย โอกาสที่ผู้คนจะแบ่งปันบทความที่พวกเขาถูกแท็กนั้นสูงมาก
แบ่งปันบล็อกของคุณในชุมชนออนไลน์เฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมของคุณ: ตัวอย่างเช่น หากคุณขายผลิตภัณฑ์ดูแลร่างกายและความงาม คุณสามารถแบ่งปันบล็อกของคุณในฟอรัมความงามหรือกระทู้ที่เกี่ยวข้องของ Reddit สิ่งนี้ช่วยเพิ่มอิทธิพลของคุณรวมทั้งกระตุ้นยอดขายให้กับร้านค้าของคุณ
ส่งอีเมลถึงลูกค้าที่มีอยู่ของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้: จำนวนผู้ที่มีส่วนร่วมในบล็อกของคุณทำให้ Google มีสัญญาณที่ช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับอันดับของบล็อกใน SERPs
เขียนโพสต์ของผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ยอดนิยมในอุตสาหกรรมของคุณ: มีประโยชน์สองประการ ประการแรก คุณได้รับลิงก์ไปยังร้านค้าของคุณซึ่งช่วยเพิ่มอันดับในเครื่องมือค้นหา และประการที่สอง คุณจะสามารถเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น
10. ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย
เครือข่ายโซเชียลมีเดียสามารถทำหน้าที่เป็นทางเดินทองสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อหาลูกค้าเป้าหมาย คำถามใหญ่คือ - จะลงทุนความพยายามของคุณที่ใดและจะกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณอย่างไร
ผู้ซื้อจำนวนมากขึ้นใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์และรับและแบ่งปันความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมา ทำให้แพลตฟอร์มเหล่านี้เป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ
อย่างไรก็ตาม เครือข่ายโซเชียลมีเดียต่างๆ นำเสนอโอกาสที่แตกต่างกัน และต้องการกลยุทธ์ทางการตลาดเฉพาะเพื่อให้ข้อความทางการตลาดของคุณครอบคลุมและสร้างการเข้าชมร้านค้าของคุณ
ยกตัวอย่างเช่น Facebook นั้นยอดเยี่ยมในการบอกเล่าเรื่องราว สร้างสรรค์เนื้อหาที่แปลกแหวกแนว และเนื้อหาที่สนุกสนาน ที่ได้รับการแบ่งปัน และเป็นที่ชื่นชอบของผู้คนและใช้ประโยชน์จากเทคนิคการตลาดแบบปากต่อปาก สำหรับแบรนด์ที่มีผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียมที่มองเห็นได้ชัดเจน (เช่น ในแฟชั่น การตกแต่ง หรือการออกแบบ) Instagram และ Pinterest มอบแพลตฟอร์มที่ดีกว่าสำหรับดึงดูดผู้ใช้ด้วยภาพที่สวยงามตระการตา สำหรับผลิตภัณฑ์ DIY ทำ วิดีโอผลิตภัณฑ์ ไวรัลหรือฝึกให้ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ YouTube เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมในการสร้างรายได้. คุณยังสามารถใช้ ผู้ผลิตวิดีโอ และตัวแก้ไขที่มีอยู่เช่น Lumen5 ด้วย Lumen5 คุณสามารถสร้างวิดีโอประเภทใดก็ได้ภายในไม่กี่นาที
สำหรับการเจาะเทรนด์ปัจจุบันและการเข้าถึงผู้ชมที่มีส่วนร่วม Twitter ได้คะแนนสูง Reddit และ StumbleUpon เป็นแพลตฟอร์มในการระดมความคิดเกี่ยวกับเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการและข้อความทางการตลาดของคุณโดยไม่เน้นการขายมากเกินไป
ดังนั้น การเรียนรู้วิธีใช้ช่องทางต่างๆ สำหรับการตลาดแบบออร์แกนิก ตลอดจนแคมเปญการตลาดแบบชำระเงิน จึงจำเป็นต้องพัฒนากลยุทธ์ที่เหมาะสมสำหรับ SMO และ SMM สำหรับหน้าร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ
เคล็ดลับ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรวมเครื่องมือแบ่งปันโซเชียลมีเดียบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณสามารถแบ่งปันเนื้อหาได้ นอกจากนี้ มีลิงก์ที่โดดเด่นไปยังโปรไฟล์โซเชียลมีเดียบนเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้ผู้คนสามารถติดตามคุณได้
การฝังฟีด Instagram ของคุณบนเว็บไซต์ของคุณ / การใช้โพสต์ Instagram ของผู้ใช้รายอื่นที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณบนหน้าผลิตภัณฑ์นั้นๆ เพื่อให้การตรวจสอบทางสังคมเป็นแนวคิดที่ดี
Pixpa ปล่อยให้ ฝังฟีด Instagram ของคุณ บนเว็บไซต์ของคุณได้ง่ายๆ
11. ใช้อีเมลเพื่อโปรโมตร้านค้าออนไลน์ของคุณ
การตลาดทางอีเมลเป็นแกนหลักของการสื่อสารกับลูกค้าสำหรับร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่ และเป็นหนึ่งในแนวคิดการส่งเสริมการขายร้านค้าออนไลน์ที่ดีที่สุด นอกเหนือจากการแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของพวกเขาแล้ว พวกเขายังสามารถใช้อย่างสร้างสรรค์เพื่อทำการตลาดร้านค้าออนไลน์ของคุณ การตลาดและอีคอมเมิร์ซเป็นของคู่กัน ดังนั้นจะใช้อย่างไร เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ? คุณสามารถตรวจสอบคำแนะนำที่ดีเกี่ยวกับ Moosend เกี่ยวกับ เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติม
ตามรายงานการค้าปลีกทั่วโลกของ GFK หนึ่งในหลายๆ เหตุผลที่ผู้คนซื้อของออนไลน์เป็นเพราะพวกเขาได้ราคาถูก อีเมลส่งเสริมการขายเป็นวิธีที่ง่ายในการมีส่วนร่วมและทำให้ลูกค้ากลับมาที่ร้านค้าของคุณ
ข้อความส่งเสริมการขายทั่วไปที่ดึงดูดความสนใจของผู้ติดตามได้แก่: 'ลด X% คงที่' จัดส่งฟรี และอื่นๆ
เทศกาลเป็นช่วงเวลาสำคัญที่ผู้คนชอบจับจ่ายซื้อของ การให้ส่วนลดและข้อเสนอพิเศษตามเทศกาลแก่ลูกค้าจะกระตุ้นให้พวกเขาจับจ่ายมากขึ้น วันคริสต์มาส วันเซนต์แพตทริก ไซเบอร์มันเดย์เป็นบางโอกาสที่คุณสามารถส่งอีเมลเหล่านี้ได้
ดูคู่มือนี้ เกี่ยวกับวิธีการทำให้กระบวนการส่งจดหมายข่าวทางอีเมลไปยังลูกค้าของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ
12. ชนะลูกค้ารถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง
ไม่ใช่ทุกการเข้าชมที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณได้รับในการซื้อสินค้า มีสาเหตุหลายประการที่อาจทำให้ผู้เข้าชมละทิ้งรถเข็นได้ อัตราการละทิ้งรถเข็นจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซออนไลน์ส่วนใหญ่แตกต่างกันไประหว่าง 60% ถึง 80% นั่นเป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่ที่รอการใช้ประโยชน์
เข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้เชิงรุกโดยใช้อีเมลส่วนบุคคลที่กระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการขายที่ละทิ้งไปซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดอีคอมเมิร์ซ จัดเตรียมเนื้อหาในรถเข็นที่ถูกละทิ้งให้กับพวกเขาในระบบระบายความร้อนเพื่อสร้างบริบทและเสนอส่วนลดเพื่อโน้มน้าวใจให้พวกเขากลับมาและดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น คุณยังสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าเหล่านี้ใหม่ได้โดยใช้การกำหนดเป้าหมายซ้ำของ Facebook และเครื่องมืออื่นๆ ดังกล่าว
13. ปรับแต่งทุกอย่างให้เป็นส่วนตัว
ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าและการสื่อสารทั้งหมดที่คุณส่งถึงพวกเขาเพื่อให้มีการตลาดอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพ รวมชื่อลูกค้าไว้ในอีเมลร้านค้าของคุณทั้งหมด เพิ่มความเป็นกันเองในการสื่อสารของคุณด้วยการส่งอีเมลเหมือนคนจริงๆ หากคุณเป็นร้านบูติกขนาดเล็ก การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอาจหมายถึงการส่งการ์ดขอบคุณที่เขียนด้วยลายมือให้กับทุกคำสั่งซื้อ หรือส่งอีเมลส่วนบุคคลในวันเกิดหรือวันครบรอบของลูกค้าของคุณ และรวมถึงคูปองส่วนลดในนั้น โปรโมชั่นคูปอง สามารถช่วยส่งเสริมความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค
14. เปิดใช้งานการชำระเงินอย่างง่าย
การชำระเงินสร้างหรือทำลายอีคอมเมิร์ซ ดังนั้นโปรดใช้ความระมัดระวังในการออกแบบขั้นตอนการชำระเงินของร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ
กระบวนการชำระเงินอาจซับซ้อนและเกี่ยวข้องกับหลายขั้นตอน เช่น การรวบรวมที่อยู่ทางไปรษณีย์ ที่อยู่จัดส่งหรือจัดส่ง ข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการชำระเงิน รวมถึงข้อมูลธนาคารหรือข้อมูลบัตร การเตรียมใบแจ้งหนี้ การหักเงินจูงใจ ข้อมูลการจัดส่งจดหมายข่าว และสุดท้ายคือการสร้างบัญชีสำหรับโปรแกรมสมาชิก
ตามหลักการแล้ว คุณควรตั้งเป้าหมายให้ลูกค้าชำระเงินได้ง่ายที่สุด การเสนอขั้นตอนเดียว/การชำระเงินแบบผู้เยี่ยมชมโดยการกำจัดการสร้างบัญชีด้วยข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำจะทำให้ลูกค้าจำนวนมากขึ้นชำระเงินได้สำเร็จ
หากคุณมีกระบวนการชำระเงินหลายขั้นตอน การแสดงความคืบหน้าของการชำระเงินพร้อมเบาะแสแบบภาพสามารถแจ้งให้ผู้ซื้อทราบได้ว่ามีขั้นตอนเหลืออีกกี่ขั้นตอนในการดำเนินการทั้งหมดให้สำเร็จ
15. เสนอส่วนลดการอ้างอิง
ส่วนลดจากการแนะนำเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดแบบคลาสสิกในการโปรโมตร้านค้าออนไลน์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ จำการเดินทางฟรีของ Uber ได้ไหม เมื่อเพื่อนชวนคุณใช้ Uber เพื่อจองรถ พวกเขาจะได้รับส่วนลดทันทีที่คุณจองรถกับ Uber
คุณสามารถเสนอส่วนลดที่คล้ายคลึงกันให้กับลูกค้าของคุณในการซื้อสินค้าทันทีที่ผู้อ้างอิงซื้อในร้านค้าของคุณ อีเมลเป็นวิธีที่ดีในการทำให้สิ่งนี้ใช้งานได้ เพียงใช้เครื่องมือใดก็ได้เพื่อส่งอีเมลถึงลูกค้าของคุณโดยขอให้พวกเขาแนะนำเพื่อนและรางวัลที่พวกเขาจะได้รับเป็นการตอบแทน
16. เสนอการจัดส่งฟรี
มีการศึกษามากมายที่พิสูจน์ว่าผู้ซื้อออนไลน์มีแนวโน้มที่จะซื้อมากกว่าสี่เท่าหากร้านค้าออนไลน์เสนอการจัดส่งฟรี ในทางกลับกัน นักช้อปจำนวนมากไปที่หน้าชำระเงิน และเมื่อพวกเขาพบค่าจัดส่งที่เพิ่มในขั้นตอนสุดท้ายในขณะชำระเงิน พวกเขาละทิ้งรถเข็นและไปที่ไซต์ของคู่แข่งที่มีการกำหนดทุกอย่างไว้
หากคุณไม่สามารถเสนอการจัดส่งฟรีได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีความคลุมเครือในการคำนวณค่าจัดส่ง ถ้าเป็นไปได้ ให้อุดหนุนค่าขนส่งจากราคาสินค้าของคุณ การเสนออัตราคงที่หรือส่วนลดสำหรับการจัดส่งสำหรับมูลค่าการสั่งซื้อที่สูงขึ้นก็เป็นแนวคิดที่ดีเช่นกันที่คุณควรพิจารณา
17. ทำให้ลูกค้าของคุณติดตามคำสั่งซื้อได้ง่าย
ลูกค้ามักจะอยากรู้ว่าจะได้รับสินค้าที่สั่งซื้อเมื่อใด
เมื่อลูกค้าชำระค่าสินค้าที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซแล้ว เธอกำลังรอสินค้าที่จะมาถึงอย่างใจจดใจจ่อ อย่างไรก็ตาม เวลาในการจัดส่งอาจแตกต่างกันไป และอาจเกิดความล่าช้าขึ้นกับระยะทาง โหมดการจัดส่ง และบริการของผู้ให้บริการจัดส่ง
การทำให้ลูกค้าของคุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อของพวกเขาได้อย่างง่ายดายโดยการส่งการแจ้งเตือนเชิงรุกเกี่ยวกับสถานะของคำสั่งซื้อของพวกเขา เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการลดความวิตกกังวลในการจัดส่งคำสั่งซื้อ และการทำเช่นนี้จะทำให้คุณได้ผลลัพธ์ที่ดีในความพยายามทางการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ ขณะนี้ผู้ให้บริการจัดส่งส่วนใหญ่มีแพลตฟอร์มอัตโนมัติที่สามารถแจ้งสถานะการสั่งซื้อให้ลูกค้าทราบได้ เลือกผู้ให้บริการจัดส่งหลังจากตรวจสอบวิธีที่พวกเขาจัดการการจัดส่งคำสั่งซื้อและการอัปเดตการจัดส่ง
18. เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือทองคำ
นักช้อปมักจะ เชื่อถือข้อเสนอแนะ และบทวิจารณ์ของลูกค้าปัจจุบันและประสบการณ์ของพวกเขา ดังนั้นการให้คะแนนและบทวิจารณ์จึงมีความสำคัญมากกว่าสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เช่น บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ การให้คะแนน และความคิดเห็นสามารถสร้างความไว้วางใจและเพิ่มยอดขายได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณผสานรวมเครื่องมือสำหรับการให้คะแนน บทวิจารณ์ และความคิดเห็นบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเข้ากับระบบการตรวจสอบที่ถูกต้องสำหรับผู้ใช้จริง ปากต่อปากและการตลาดแบบบอกต่อสามารถยกระดับการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณไปอีกขั้น
การใช้อีเมลอัตโนมัติเพื่อรับคำติชมหลังจากที่ผลิตภัณฑ์ถูกส่งไปยังลูกค้าแล้วควรเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การสื่อสารของคุณ
19. การใช้การตลาดแบบพันธมิตร
สิ่งแรกที่คุณอาจต้องการทราบคือใครคือบริษัทในเครือ และจะช่วยคุณในด้านการตลาดอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร นี่คือคำตอบ:
บริษัท ในเครือเป็นผู้โปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณซึ่งได้รับค่าคอมมิชชั่นจากการขายทุกครั้งที่คุณทำจากลูกค้าที่พวกเขาแนะนำ คนเหล่านี้อาจเป็นบล็อกเกอร์ที่ทรงอิทธิพลที่มีผู้อ่านจำนวนมาก หรือเป็นเพียงคนธรรมดาที่มีผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียจำนวนมาก (เช่น ผู้มีอิทธิพลใน Instagram ส่วนใหญ่) บริษัทอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดบางแห่งได้รับรายได้มากถึง 40% ผ่านทางการตลาดแบบแอฟฟิลิเอต และ Amazon เป็นบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในจำนวนนี้
สำหรับร้านค้าออนไลน์ การตลาดแบบแอฟฟิลิเอตสามารถพิสูจน์ได้ว่ามีผลกำไรมากพอๆ กับยักษ์ใหญ่ค้าปลีกเหล่านี้ ดังนั้นไปข้างหน้าและค้นหา บริษัท ในเครือที่จะส่งเสริมร้านค้าออนไลน์ของคุณ
จะหาพันธมิตรสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณได้อย่างไร?
คุณจำเป็นต้อง ค้นหาบล็อกเกอร์/อินฟลูเอนเซอร์ ที่เขียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายกระเป๋าถือ คุณควรเข้าหาบล็อกเกอร์แฟชั่นหรืออินฟลูเอนเซอร์ ค้นหาว่าพวกเขาส่วนใหญ่เขียนเกี่ยวกับอะไรและมีผลกระทบมากน้อยเพียงใด ซึ่งสามารถทำได้โดยการตรวจสอบระดับการมีส่วนร่วมของบล็อกเกอร์ ตัวอย่างเช่น จำนวนความคิดเห็นในบล็อกโพสต์หรือโพสต์บน Instagram ช่วยให้คุณทราบระดับการมีส่วนร่วมของบล็อกเกอร์/อินฟลูเอนเซอร์ได้ดี
อ่านเพิ่มเติม: นี่คือ คำแนะนำที่ดีจาก Affilorama ซึ่งคุณสามารถเรียนรู้เคล็ดลับการตลาดแบบพันธมิตรเพิ่มเติมได้
รายชื่อร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณในตลาดพันธมิตร
อีกวิธีหนึ่งในการสร้างเครือข่ายพันธมิตรสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณคือการแสดงรายการข้อเสนอของคุณในตลาดตัวแทน ตลาดพันธมิตรยอดนิยมบางแห่ง ได้แก่ :
ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตโปรแกรมพันธมิตรของคุณ
สุดท้าย ใช้เครือข่ายโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อโปรโมตโปรแกรมพันธมิตรของคุณ ซึ่งอาจส่งผลให้ลูกค้าของคุณกลายเป็นพันธมิตรของคุณด้วย Instagram เป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมที่คุณสามารถค้นหาผู้ใช้ที่มีผู้ติดตามจำนวนมากซึ่งสามารถช่วยคุณในการทำตลาดอีคอมเมิร์ซได้ เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วยภาพ จึงทำให้เหมาะสำหรับการโปรโมตเครื่องแต่งกาย ของตกแต่ง และผลิตภัณฑ์ไลฟ์สไตล์อื่นๆ
20. เปิดใช้งานโปรแกรมความภักดี
สถิติแสดงให้เห็นว่าลูกค้าเดิมที่มีความสุขและภักดีจะใช้จ่ายมากกว่าลูกค้าใหม่ถึง 2:1 ไม่ต้องบอกก็รู้ว่ามีเหตุผลมากที่จะกระตุ้นให้ลูกค้าที่มีอยู่ทำการซื้อซ้ำที่หน้าร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ โปรแกรมความภักดีเป็นวิธีที่ดีในการบรรลุเป้าหมายนี้ การให้เครดิตหรือคะแนนโบนัสแก่ลูกค้าหรือส่วนลดสำหรับการซื้อในอนาคต คุณสามารถจูงใจให้ลูกค้ากลับมาที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อซื้อซ้ำได้
21. สื่อสารกับลูกค้าของคุณเสมอ
“การสื่อสารกับลูกค้าทำให้ความสัมพันธ์คงอยู่และทำให้พวกเขาแข็งแกร่งขึ้น”
การให้การสนับสนุน โดยเฉพาะการสนับสนุนหลังการขายมีความสำคัญต่อความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซ การเปิดช่องทางการสื่อสารอยู่เสมอ เช่น การแชทสด โทรศัพท์ และการสนับสนุนทางอีเมล และการตอบคำถามบนโซเชียลมีเดียแสดงให้เห็นว่าคุณตอบสนองต่อสิ่งที่ลูกค้าพูด
การรวบรวมคำติชมและบทวิจารณ์จากลูกค้าของคุณสามารถช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และยังสร้างการตรวจสอบทางสังคมสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่นๆ
วันนี้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ รวมแชทสดเพื่อให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์ สำหรับผู้ซื้อที่ติดอยู่ในขั้นตอนใด ๆ ของช่องทางอีคอมเมิร์ซ ส่วนใหญ่แล้ว ลูกค้าจะใช้การแชทสดในระหว่างขั้นตอนการชำระเงินเพื่อขจัดข้อสงสัยใดๆ ที่พวกเขาอาจมี มีขั้นตอนต่างๆ ของช่องทางการตลาดอีคอมเมิร์ซ โปรดดูแหล่งข้อมูลต่อไปนี้ - ขั้นตอนช่องทางการขาย: คำแนะนำง่ายๆ เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติม
22. การใช้ตลาดและช่องทางอื่นๆ
การขายผลิตภัณฑ์ของคุณบนตลาดกลางและช่องทางต่างๆ เช่น Google Shopping, Amazon, Easy เป็นต้น เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นที่รู้จักและเพิ่มยอดขายออนไลน์ของคุณ แพลตฟอร์มเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้นและได้รับการเปิดเผยสำหรับแบรนด์ของคุณ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรักษาตำแหน่งแบรนด์และกลวิธีในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ (เช่น การลดราคา การจัดส่งฟรี ฯลฯ) ให้สอดคล้องกันในทุกช่องทางออนไลน์
23. วัดการเข้าชมและวิเคราะห์ข้อมูล
การแปลงเป็นเป้าหมายสุดท้ายของการตลาดอีคอมเมิร์ซเสมอ
คุณต้องวัดและวิเคราะห์เมตริกการแปลงของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณอย่างต่อเนื่องโดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์ เช่น Google Analytics เพื่อวิเคราะห์ว่ากลยุทธ์ใดที่ใช้ได้ผลและมีจุดไหนผิดพลาด/สามารถปรับปรุงได้
การใช้ข้อมูลจากการวิเคราะห์การเข้าชมนี้สามารถช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ การใช้งาน ประสิทธิภาพ ราคา การออกแบบ และปัจจัยต่างๆ ดังกล่าวเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณ
สรุป:
เราได้สำรวจกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซมากมายเพื่อทำให้ธุรกิจออนไลน์ประสบความสำเร็จ อย่างไรก็ตาม การเลือกกลยุทธ์และการใช้งานที่เหมาะสมนั้นขึ้นอยู่กับลักษณะและกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
ตอนนี้คุณมีแนวคิดมากมายเกี่ยวกับวิธีโปรโมตร้านค้าออนไลน์ของคุณแล้ว ใช้เคล็ดลับข้างต้นเพื่อผลักดันความสำเร็จสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ
Pixpa คือ เครื่องมือสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่สร้างสรรค์ เริ่มขายในไม่กี่นาที เริ่มทดลองใช้ฟรีตอนนี้.