Yani, bir iş kurmayı mı düşünüyorsun? Başarılı bir iş için mükemmel bir formül yoktur. Harika bir şeye başlamak için mutlaka resmi bir dereceye veya önceki deneyime ihtiyacınız yoktur. Ancak, girişimcilik fikrinizi hayata geçirmek için güçlü bir eylem planına, azim ve kararlılığa ihtiyacınız var. İşinizin başında ne kadar akıllıca kararlar verirseniz, başarılı olma şansınız o kadar artar. İşte bir listesi en iyi küçük işletme web sitesi şablonları kullanımınız için.
İşte adım adımKüçük bir işletmeyi nasıl kuracağınıza ve fikirlerinizi nasıl başarıya dönüştüreceğinize dair bir adım kılavuzu:
1: Net Hedefler Belirleyin
Demek parlak bir fikriniz var ve onu uygulamak istiyorsunuz. Başlamadan önce, en önemli soruyu cevaplamanız gerekir – Neden işinizi kurmak istiyorsunuz?
Küçük bir işletme kurmayı düşünmenizin birkaç nedeni:
- Sevdiğin şeyi yapma konusunda tutkulu
- Patronunuz olmak ve iş yapmak için özgürlük ve bağımsızlık istiyorsunuz.
- Çalışma saatlerinin ve yerin esnekliği
İşinize tutku duymadan bir işi uzun süre sürdürmek zordur. Bilgiyle birleşen tutku sizi sürekli olarak doğru yöne götürecektir.
Kendi işinizi kurmak söz konusu olduğunda tutku en büyük motivasyon kaynağıdır.
Dezavantajları, küçük bir işletme kurmanın istikrarlı bir gelir kaynağı garanti etmemesi. Başlamak için çok çalışmak gerekiyor ama unutmayın, kendiniz için çalışıyorsunuz ve sevdiğiniz şeyi yapıyorsunuz. Başarılı girişimciler ne yapmayı sevdiklerini ve neleri sevmediklerini açıkça bilirler, böylece bu öğrenime uygun yeni bir iş kurarlar.
Tembelseniz, girişimcilik size göre olmayabilir. Çalışma saatleri ve proje operasyonları konusunda tam bir esnekliğe sahip olsanız da, yine de disiplin ve odaklanma gerektiren son teslim tarihleri içinde çalışmak zorunda kalacaksınız. Kendi işinizi kurduktan sonra, kelimenin tam anlamıyla ve mecazi olarak her zaman hareket halinde olmanız gerekir.
Diğer herhangi bir girişimci gibi, acele etmeniz gerekir. İş üretmek, fırsatları takip etmek ve kendinizi pazarlamakla ilgilidir. Dışarı çıkıp maruz kalmaktan korkmayın. Kazanabileceklerinizin sınırı yok. Ne kadar çok çalışırsan o kadar çok kazanırsın. Daha da önemlisi, tüm para size ait. O yüzden koşuşturmaya hazırlanın.
2. Adım: Araştırmanızı Yapın
Küçük bir işletmeyi nasıl kuracağınızı öğrenmek için, fikriniz üzerinde kapsamlı bir araştırma yaparak başlamalı ve onun pazara nasıl uyduğunu görmelisiniz. Çalışmanın çoğu, işletmenizi neden açtığınız hakkında bilgi toplamayı içerecektir. Aşağıda verilen noktaları anlamak size netlik kazandıracaktır.
1. Sunduğunuz ürün veya hizmet pazardaki bir ihtiyacı karşılıyor mu?
2. Pazardaki rekabet nedir?
3. Hedef kitleniz kim? Müşterilerin özel ihtiyaçlarını ve demografik bölgenizdeki rekabet tarafından sunulan ürün ve hizmetleri bulmaya çalışın.
Pazarınızı, rekabetinizi ve hedef kitlenizi bilmek, küçük bir işletme kurmanın ilk adımlarıdır.
3. Adım: Net Bir İş Planı Çizin
Şimdi küçük işletmeniz için bir plan çizmenin zamanı geldi.
İyi düşünülmüş bir İş Planı, işletmenizi başlangıç döneminden işletmenizin kurulduğu ana kadar yönlendirmek için gereklidir. Bir İş Planı olmadan, fikirlerinizi gerçekleştirmek için hiçbir yönünüz olmayacaktır.
Şirket Adını, Adresini ve E-posta adresini vurgulayarak bir Başlık Sayfası ile başlayın.
İş Planınızın özünü içeren bir Yönetici Özeti yazın - kısa bir açıklama, işletmenizin karşıladığı ihtiyaç ve neden küçük bir işletmeye başlıyorsunuz.
Özünde, bir İş Planı yazmak, küçük işletmeniz hakkında aşağıdaki en önemli soruları yanıtlayacaktır.
İşletme Tanımı - Küçük İşletmeniz ne yapıyor?
Basit terimlerle Ürün veya Hizmet teklifinizin kısa bir açıklamasını yazın. Bunu yazmak, fikrinizi arkadaşlarınız ve tanıdıklarınızla tartışırken düşüncelerinizin netleşmesini sağlayacaktır.
Yarışmanız kim?
Daha önce bahsettiğimiz pazar araştırması, hedef kitlenize benzer ürün veya hizmetler sunan şirketleri özetlemenize yardımcı olacaktır. Rakiplerinizi vurgulamak size onların güçlü ve zayıf yönleri hakkında net bir fikir verecektir.
USP'niz veya Benzersiz Satış Noktanız nedir?
Benzersiz Satış Noktanızı vurgulamak, küçük işletmenizi rakiplerinden farklı kılacaktır. İster benzersiz bir ürün özelliği ister fiyatı olsun, bu farklılaştırıcı, müşterilerin ürününüzü satın alma veya hizmetinizi tercih etme nedeni olacaktır.
Ürün veya Hizmetinizi Geliştirmek
Ürününüzün USP'si konusunda net olduğunuzda, ürününüzü veya hizmetinizi nasıl tasarlayıp oluşturacağınızı planlamanız gerekir. Ardından, ürün veya hizmetinizi oluşturmak için bir bütçe yazmanız gerekir. Küçük işletmenizi başlatmak için gerekli olan hem parasal hem de parasal olmayan tüm işletme giderlerini hesaba katın. Ürününüzü üretmek için ekipman satın almanız mı gerekiyor? Üretimle ilgilenmek için eleman kiralamanız mı gerekiyor yoksa satıcılarla sözleşmeli olarak mı çalışacaksınız?
Pazarlama planı
Bu cevap, Küçük İşletmeniz için Pazarlama Planının temeli olacaktır. Ürününüzü veya hizmetinizi nasıl pazarlayacak ve tanıtacaksınız? Daha fazla müşteri elde etmek için ağızdan ağza güvenecek misiniz? Ücretli promosyonları tercih edecek misiniz? Sosyal Medya Kanallarında reklam vermek için para harcayacak mısınız?
Küçük bir işletmeye başlarken ürünlerinizi çevrimiçi satmak için bir işletme web sitesine veya hatta bir mağazaya ihtiyacınız olacak. Pixpa hepsi bir arada bir platformdur küçük işletme web sitenizi oluşturun, müşteri galerileri, çevrimiçi mağaza ve blog. Daha az zaman ve parayla daha fazlasını yapın.
Finansal projeler
Finansal planlama, başarılı bir işteki en önemli adımdır. İşletmenizin önümüzdeki üç yıl içinde ne kadar gelir ve kâr elde edeceğini tahmin edin. Yukarıdaki soruların her biri için bir veya iki sayfa yazabilirsiniz. Unutmayın, ilerledikçe üzerinde çalışacağınız bir belgedir. Yeni hedefler ve hedefler belirledikçe yinelemeler yapacaksınız.
Güvenlik Hususları
Çoğu zaman yeni işletme web sitenizin güvenliği vurgulanmaz. Ancak siber tehditler artıyor ve mülkünüzü çevrimiçi olduğu ilk günden itibaren koruyabilmek önemlidir. Bunun bütçenizi önemli ölçüde etkileyeceğini düşünüyorsanız, siber güvenlik uzmanları tutmanız gerekmez. Ancak, en azından biraz almalısın ağ ve siber güvenlik eğitimi böylece uygun web sitesi korumasının temellerini bilirsiniz.
Bir SWOT analizi
İşletmeniz benzersiz olabilir ve müşterileriniz için çok gerçek bir sorunu çözebilir. Ancak bir rakibin aniden devreye girip aynı çözümü sunması ne kadar olası? Böyle bir tehdidi savuşturmanıza yardımcı olabilecek hangi güçlü yönlere sahipsiniz? İşini başlatan herhangi bir girişimci, sağlam bir SWOT (Güçlü Yönler, Zayıf Yönler, Fırsatlar, Tehditler) analizine sahip olmalıdır. satış süreci bu onların ayakları yere basmasına ve pazarın lansmanlarına nasıl tepki vereceğinin farkında olmalarına olanak tanır.
4. Adım: Geri Bildirim Alın
Ürününüz hakkında geri bildirim almak önemlidir. İnsanların işletmeniz hakkında ne düşüneceği konusunda endişelenmeyin. Ürününüz veya hizmetinizle etkileşime girmelerine izin verin. Düzeltilmesi gereken bir soruna işaret edebilir veya bir çözüm önerebilirler. Olumlu geri bildirim alın ve insanlarla bir şeyi neden sevip sevmedikleri hakkında sohbet edin.
Unutmayın, ürününüzü beğenen veya hizmetinizi kullanan ilk kişiler genellikle marka elçileri olurlar. Başarılı bir işletmenin temel özelliği, hem kuruluş içindeki hem de dışındaki insanlarla iletişim kurabilme yeteneğidir. Her zaman oraya çıkmanıza, pazarlamanıza ve insanlarla ağ kurmanıza yardımcı olur. Bunda röportajKurucusu Gurpreet Singh Pixpa, şirketinin arkasındaki fikirden ve sektörün geleceğinden bahsediyor.
Adım 5: Finansal Planlama
Finans, küçük bir işletme kurmak için en önemli adımlardan biridir. İşinizi başlatmak için gerekli kaynaklara sahip olup olmadığınıza karar verebilecek tek kişi sizsiniz. İşte cevaplamanız gereken birkaç soru:
- İşletmenizi finanse etmek istiyor musunuz?
- İşletme kredisi/banka kredisi almak istiyor musunuz?
- Dış finansman mı arıyorsunuz?
Herhangi bir küçük işletme girişiminde nakit akışını sürdürmek zorlaşır. Büyüdükçe, işi yürütmenin maliyeti artar ve bazı durumlarda işletmenizi finanse etmek zorlaşır. Çoğu küçük işletme sahibinin dış finansmanı veya kredileri tercih etmesinin nedeni budur.
Küçük işletmenizin büyümesi için ihtiyaç duyduğu finansmanı elde etmenin en popüler 5 yolu:
Küçük İşletme Kredileri
Bankalar, işletme sahiplerine küçük işletme kredileri, Vadeli Krediler veya İşletme Kredisi sunar. Kredi Limiti, esnek bir iş finansmanı şeklidir. Satın alma siparişlerine karşı envanter satın almanıza veya üretmenize veya nakit akışlarını yönetmenize, satıcılara olan borçları ödemenize veya başka herhangi bir ihtiyacınıza olanak tanır.
Ticari Kredi Alanına başvurmak için, mükemmel bir Kredi puanınızın olması önemlidir. Kişisel ve ticari kredi raporlarınızı, yıllık ticari gelir raporlarınızı, cironuzu ve banka bakiyenizi düzenli olarak gözden geçirmelisiniz.
Küçük İşletme Kredilerinin yanı sıra, çoğunlukla çevrimiçi olan ticari borç verenlerden de borç alabilirsiniz. Vadeli krediler ve kredi limitleri sunarlar, ancak aynı zamanda fatura finansmanı, ekipman kredileri veya küçük işletme başlangıç kredileri gibi küçük işletmelere yeni kredi ürünleri de sağlarlar.
Dış finansman arıyorsanız, finansman için herhangi bir kaynağa başvurmadan önce araştırma yapmanız gerekir.
Küçük İşletmenize Tohum Fonu vermeye istekli Yatırımcılar arayın. Tohum Finansmanı, yatırımcının işin ilk aşamasında para veya sermaye yatırdığı öz sermayeye dayalı finansmandır.
Aşağıda, işinizi sıfırdan başlatmak için kitle fonlaması, inkübatörler, melek yatırımcılar, mikro VC'ler gibi bazı tanıdık tohum finansman kaynakları listelenmiştir.
Crowdfunding
Tohum aşamasındaki girişimler giderek artan bir şekilde Crowdfunding'e bakıyor. Kickstarter gibi çevrimiçi olarak en iyi Crowdfunding Web Sitelerine bakmalısınız. Listelenen ürün türlerini araştırın, kendi alanınızı daraltın ve işletmenizin buna nasıl uyduğunu görün.
Start-Up Kuluçka Merkezi ve İş Hızlandırıcı
Yeni işletmelerin bir sonraki aşamaya geçmesine yardımcı olmak için tasarlanmış Başlangıç Kuluçka Grupları. Bu inkübatörlerin çoğu, Şirketteki Hisse Senedi karşılığında tohum finansmanı sağlar ve iş kaynakları, çalışma alanları ve ağ oluşturma fırsatları konusunda yardımcı olur. Başlangıç İnkübatörlerine benzer şekilde, Hızlandırıcılar tohum finansmanına yardımcı olur. Başlangıçlara, genellikle 90 günden dört aya kadar sabit bir süre için özel bir program sunarlar.
Melek Yatırımcı
Melek Yatırımcı, Şirket hisseleri karşılığında kendi parasını bir startup portföyüne yatıran özel bir yatırımcıdır.
Mikro Girişim Sermayesi Firmaları
Mikro Girişim Sermayesi Firmaları, büyük Girişim Sermayesi Firmalarının dikkatini çekemeyecek kadar küçük olan tohum aşamasındaki işletmelere para yatırır.
Dışarıdan sermaye aramaya başlamadan önce iş bütçeniz konusunda net olmanız çok önemlidir.
6. Adım: Bir İşletme Yapısı Seçin
Bir İş Yapısı seçerken tek bir en iyi seçenek yoktur. Farklı Ticari İşletme türleri şunlardır:
1. Şahıs Şirketi
2. ortaklık
3. Bir şirket
4. LLC - Limited şirket
Küçük işletme kurmak için yasal gereklilikler olan bu yapılardan kısaca bahsedelim.
şahıs – Şahıs Şirketi, Küçük İşletme Sahipleri tarafından seçilen en yaygın organizasyon şeklidir. İşin tam kontrolünü sahibine sunar ve oluşturulması kolaydır. Mağaza olmadan evden faaliyet gösteren çoğu Küçük İşletme sahibi, Şahıs İşletmesini tercih eder.
İş Ortaklığı – Bir Ortaklıkta, iki veya daha fazla sahip vardır. Kolektif Ortaklıklarda, her bir ortak, işi yürütmekle aktif olarak ilgilenir ve sorumludur. Ortaklar, Şirketin mali durumu ve borçlarından sorumludur. Sınırlı bir Ortaklıkta, yalnızca bir ortak Operasyonların kontrolüne sahipken, diğer Ortaklar sınırlı girdiye sahiptir ve karın yalnızca bir kısmını alır.
Bir arkadaş, aile üyesi veya iş ortağı ile bir Ortaklık arıyorsanız, uzman tavsiyesi almalısınız.
ve yazılı bir Ortaklık Anlaşması ile başlayın.
Bir şirket – Yasaya göre, bir şirket, sahiplerinden ayrı, bağımsız bir varlıktır. Yasal hakları vardır ve hisse senedi satabilir, para toplayabilir, mülk sahibi olabilir ve mülkü satabilir. Şirketleşmeye karar veren bir küçük işletme sahibi, sınırlı sorumluluk korumasından yararlanır, yani şirketin borcu, sahibinin borcu olarak kabul edilmez. Şirketler için şahıs şirketleri veya ortaklıklardan daha çeşitli vergi seçenekleri mevcuttur.
C Şirketi, S şirketi, B şirketi, Kâr Amacı Gütmeyen kuruluşlar ve Kapalı şirketler dahil olmak üzere birkaç Şirket türü vardır.
Birden fazla çalışanı olan büyük şirketler için şirketler önerilir.
İyi sahiplerinin hem şirket hem de ortaklık iş biçimlerinin avantajlarından yararlanmalarına olanak tanır. Kâr ve zararlar, kişisel sorumluluktan korunan mal sahiplerine aktarılabilir.
Bir Küçük İşletme sahibi olarak, nihai kararı vermeden önce finansal ihtiyaçlarınızı, koşullarınızı ve risk alma yeteneğinizi göz önünde bulundurmanız gerekir. İşletme yapısını bir kez kaydettikten sonra değiştirmenin kolay olmadığını unutmamalısınız. Seçim konusunda uzman tavsiyesi alın İyi ve doğru seçimi yapın!
7. Adım: İşletme Adınızı Seçin ve Kaydedin
Bir iş planınız ve yapınız olduğunda, küçük bir işletme kurmak için yasal gereklilikler üzerinde çalışmak çok önemlidir.
- İşletmenizin Adını kesinleştirin ve kaydedin.
Her eyaletin, varlık adınızın ne olabileceği konusunda farklı kuralları vardır. Çoğu durumda, zaten başkası tarafından kaydedilmiş bir adı kaydettiremezsiniz ve bazı eyaletler, tüzel kişi adınızın temsil ettiği işletme türünü yansıtmasını gerektirir. - Bir Ticari Hesap açın ve tüm formaliteleri tamamlayın.
- Federal Vergi Kimliği numaranızı (EID) ve Eyalet Vergi Kimliğinizi alın
- Fikri Mülkiyetinizi Koruyun - En yaygın yollar patentler, telif hakları, ticari sırlardır. Bunların her birini ayrıntılı olarak okuyun ve uzman tavsiyesi alın. İşinizi geliştirirken orijinal fikrinizi ve lisanslama gereksinimlerinizi nasıl koruyacağınızı düşünmeniz gerekir.
- Ticari markalar için kaydolun- İşletmenizi hem devlet markası hem de ulusal marka için tescil ettirebilirsiniz. Tescilli bir ticari marka edinme hakkında daha fazla bilgi edinin
Küçük bir işletme kurarken tüm formalitelerin halledilmesi için bir avukata danışmanız tavsiye edilir. Kuralları anladıktan sonra, hükümet düzenlemelerine uymalısınız.
8. Adım: Lisansları ve İzinleri Alın
Yeni bir işletme olarak, lisans ve izin almanız gerekecektir. Bazı yerlerde, faaliyete başlamadan önce gerekli olan jenerik işletme ruhsatı vardır. Farklı uzmanlaşmış işletmelerin özel düzenlemelere tabi olduğunu unutmayın. Örneğin gıda kamyonları, hareket kabiliyetleri nedeniyle ayrı bir gıda ruhsatı gerektirir.
9. Adım: Muhasebe Sisteminizi Seçin
İşletmeniz için bir Muhasebe Yazılımı seçerken aşağıdaki noktaları göz önünde bulundurmalısınız:
- Ödemelerin kaydını tutmak, giderleri takip etmek, faturaları oluşturmak ve mutabakat işlemlerini yapmak günlük işlerdir. Küçük bir işletme sahibi olarak, yazılım defter tutmayı ve muhasebeyi basitleştirmelidir.
- Nakit akışını sürdürmek ve size işletmenizin performansı hakkında fikir vermek için işletmenizin mali yönünü düzenli olarak gözden geçirmeniz gerekir.
- Aşağıdakiler gibi Temel Muhasebe Özellikleri sunan bir Muhasebe Yazılımı kullanın: faturalama (hem e-posta hem de salyangoz posta yoluyla), çok para birimli işlemleri kolaylaştırır, gelir ve giderleri takip eder, mali rapor oluşturur ve müşteri yönetimi sunar.
- İşletmeniz büyüdükçe diğer kullanıcıları platforma davet edebilmeniz için Çoklu Kullanıcı Erişimi önemlidir.
- Hesabınıza her zaman erişebilmek için bulut tabanlı bir yazılım kullanın. En iyi muhasebe sistemlerinin çoğu mobil erişime izin verir, bu nedenle internete bağlıysanız işinizi her yerden yürütebilirsiniz! Ayrıca, Muhasebe yazılımının kullandığınız diğer yazılımlarla sorunsuz bir şekilde entegre edilebildiğinden emin olun.
- Birden çok vergi oranı sunan ve vergi raporlarında size yardımcı olan bir yazılım seçin. Vergi beyannamesi sırasında çok zaman kazandıracak.
- Verilerinizin güvende olduğundan ve Şirketin müşteri desteği sunduğundan emin olun.
Acele kararlar almayın. Nihai kararı vermeden önce mevcut farklı seçenekleri ve bunların fiyat noktalarını araştırın ve inceleyin.
10. Adım: İşletme Konumunuzu Kurun
İş yeriniz bir tuğla ve harç dükkanı veya bir küçük ofis. Bir yer seçmeden önce ihtiyaçlarınızın net bir listesini almayı unutmayın. Bu günlerde, seçenekler çoktur. Kasabanın etrafındaki alanları çevrimiçi olarak araştırın. Kendi ofisinize para yatırmadan önce ortak çalışma alanına bakabilirsiniz. İş merkezleri de kısa vadeli seçenekler sunuyor. Son kararı vermeden önce bu seçenekleri keşfedin.
Bir perakende mağazası için bir yer arıyorsanız, aklınızda bulundurmanız gereken birkaç şey vardır:
- İşletmenizin konumu, markanızın tarzına ve imajına uygun olmalıdır.
- İşletmeniz için en uygun yeri seçin. Merkezi bir konumda bulunan ve yaya trafiğini çeken bir alan. Bir perakende mağazası açıyorsanız, yerel topluluğa yakınlık çok önemlidir. Mahalle, sürdürülebilir bir pazar payında en iyi şansı sağlıyor mu? Verilen alandaki rekabet nedir?
- Yakındaki işletmeleri ve sundukları hizmetleri araştırın.
- Herhangi bir yeri kesinleştirmeden önce kira en önemli husustur. Kira kontratını imzalamadan önce, kamu hizmetleri ve diğer maliyetleri tartışmayı unutmayın.
Adım 11: Doğru Ekibi Oluşturmak
İşiniz ancak ekibiniz kadar iyi olacaktır. İş büyüdükçe, sorumluluklarınızı kuruluşunuza devretmeniz gerekecektir.
İster serbest çalışanlarla ister çalışanlarla çalışıyor olun, net hedefler belirlemeniz ve her ekip üyesinin işi, vizyonunu ve büyümeye ulaşmadaki rollerini anladığından emin olmanız gerekir.
Adayı incelerken doğru soruları sormak, Şirketiniz için bir çalışanı işe almadan önce çok önemlidir.
Adım 12. Küçük İşletmenizi Teşvik Etme ve Büyütme
Müşterileriniz en büyük varlıklarınızdan biridir ve onları mutlu etmek bir önceliktir. Bir müşteri memnunsa ve sizi tavsiye etmeye istekliyse, bu işletmeniz için mükemmeldir. Tekrarlanan müşterilerden elde edebileceğiniz geliri hiç düşündünüz mü? Müşteriyi elde tutma, işletmenizin geleceğini garanti altına alan strateji olabilir.
Müşteri sadakatini teşvik ederek - müşterilerin geri gelmesini sağlayarak, yalnızca
kârlılığınızı artırın ama aynı zamanda markanızı da oluşturun.
KPMG tarafından yapılan bir çalışmada, müşteriyi elde tutma, yakın gelecekte şirket gelir artışında kritik bir gelir faktörü olarak belirlendi ve bunun nedenini anlamak zor değil. Müşteri tutma oranlarınızı yüzde 5 artırmak, işletmenizin kârını yüzde 25-95 arasında artırabilir. Öyleyse neden sadece yeni müşteri çalışmasına değil de müşteri sadakatine odaklanalım? Pazarlama taktikleri, küçük bir işletme kurarken yeni müşteriler edinmek isteyen e-ticaret işletmeleri ve gerçek mekanda faaliyet gösteren işletmeler için yararlıdır, ancak bir şirketin tek odak noktası bu olmamalıdır.
Müşteriyi Elde Tutma Odaklanmayı Neden Değerlendirir?
İşletmenizde müşteriyi elde tutmanın odak noktası olması için birçok neden vardır. Müşterileri elde tutmak, yenilerini edinmekten daha ucuzdur; defalarca kanıtlanmış bir iddia. Bir E-danışmanlık raporundaki verilere göre, şirketlerin yüzde 44'ü müşteri kazanmaya daha fazla odaklanırken, yalnızca yüzde 18'i elde tutma üzerine odaklanıyor. Sağlanan her görevde veya sözleşmede, size onların sadakatini ve gelecekteki gelirlerini elde etme fırsatı sunulur. Yeni müşterilerin ilgisini çekmek ve ilk satışı yapmak için harcanan çabalar (hem insani hem de finansal), müşterileri elde tutmaktan 7 kat daha pahalıya mal olabilir.
Mutlu, sadık müşteriler aynı zamanda harika bir pazarlama varlığıdır. İşletmeniz, tavsiyeler ve ağızdan ağza iletişim yoluyla ücretsiz promosyondan yararlanabilir.
Müşterilerinizi mutlu edin, onlar da iyiliğin karşılığını verecektir.
İşletmenizde Uygulamak
Artık işletmeniz için müşteri sadakatinin değerini bildiğinize göre, nasıl başlayabilirsiniz? Şaşırtıcı bir şekilde, müşteriyi elde tutma oranlarınızı artırmanın birçok yolu basittir ve yoğun yatırım gerektirmez. Yaratıcı süreç boyunca uygulanan birkaç ipucu, müşteriler için büyük bir fark yaratabilir ve geri gelmelerini sağlayabilir.
İletişiminizi Uyarlayın
Müşteriyi elde tutmayı iyileştirmenin en iyi yollarından biri, müşterilerinizin kendilerini değerli hissetmelerini sağlamaktır. Bunu yapmanın yollarından biri de müşterilerinizle iletişim kurmaktır. Düzenli olarak iletişim halinde olduğunuzdan ve müşterilerinizle bir ilişki kurduğunuzdan emin olmak için bir iletişim programı uygulayarak başlayın. Her müşteriyle kişisel hissettiren bir ilişki kurmaya çalışın ve bunu tüm iletişimlerde bir tema haline getirdiğinizden emin olun. Geçmişte satın aldıkları yeni doğmuş bir portre miydi? O çocuğu dahil etmeyi unutmayın ve bir yıla kadar gelip gelmediğini sorun.
Müşterinizin sizinle olan deneyimine göre kişiselleştirilmiş indirimleri ve özel teklifleri vurgulayan düzenli e-postalar planlayın. Etkin olmayan müşterilere bir göz atın ve ilgilerini yeniden etkinleştirmek veya hizmetlerinizi neden diğer kilometre taşları için kullanmaya devam etmemeyi seçtiklerini öğrenmek amacıyla özellikle onlara yönelik e-postaları segmentlere ayırın. Doğru yaklaşımla, atıl müşteriler tekrar ilgilenebilir ve bu, yeni müşteriler edinmekten çok daha ucuza mal olur.
Mükemmel Müşteri Hizmeti Oturumun Ötesine Geçiyor
İyi müşteri hizmeti, ürünün/hizmetin teslimi ile bitmez. Bir müşterinin deneyiminden sonra bunu takip etmek de aynı derecede önemlidir. Sizinle çalıştıkları süre boyunca nasıl bulduklarını sorgulamak ve sizi seçtikleri için onlara teşekkür etmek için takip eden telefon görüşmeleri ve e-postalar gibi önlemler alın. Gerçek şu ki, aynı hizmeti veya benzer ürünleri sunan çok sayıda başka yaratıcı küçük işletme olacaktır, bu nedenle bir müşterinin hizmetlerinizi seçme tercihi kabul edilmelidir.
Etkiyi en üst düzeye çıkarmak için, müşteri erişiminizi artırmak için mevcut tüm platformları kullanın. Sadece telefon iletişim numaralarına bağlı kalmayın, anında erişim için sosyal medya platformlarını da dahil edin.
Mükemmel müşteri hizmeti, müşteri şikayetleri ve memnuniyetsizlikleriyle başa çıkmada da çok önemlidir. Müşteri şikayetlerine yanıtınız, memnun olmayan müşterileri sadık bir tabana dönüştürmenize engel olabilir veya yardımcı olabilir. Konaklama işletmesi de dahil olmak üzere hizmet yoğun sektörlerde şikayetlere verdiğiniz tepki, kendinizi rakiplerinizden ayırmak için mükemmel bir fırsattır.
Ödül Paketinizle Kişiselleşin
Pek çok çalışma, ödül paketlerinin tekrar eden müşterileri geliştirmek isteyen işletmeler için ne kadar etkili olabileceğini göstermiştir. Ancak, çoğu küçük işletme sahibi için ödüller sadakat puanları vermekten farklıdır. Müşterinizin beklentilerini aşmak, memnun ayrılmalarını ve geri gelmelerini sağlayabilir. Herhangi bir müşteri, hizmetlerinizi seçtiği için bir ödül paketini takdir edecektir. Reklam işletmeleri için bunlar, herhangi bir yönlendirmeyi ödüllendirmeyi ve müşteriler için özel rezervasyonları içerebilir.
Bununla birlikte, müşterileriniz için özel olarak tasarlanmadıkça ve sunulan hizmetlerinizi bağlamak için mükemmel bir fırsat sağlamadıkça, bir ödül planının çok az etkisi olacaktır. Ödül sisteminize kişisel bir dokunuş eklemenin yollarını keşfedin. Müşterilerle çalıştıktan sonra el yazısıyla yazılmış teşekkür kartları ve daha küçük çocukları olanlara ilgi göstermek gibi küçük şeyler, bireysel müşterilerin kendilerini değerli hissetmelerini sağlamada uzun bir yol kat edebilir.
Müşterilerinizle Aynı Seviyede Olun
Başlarken, her işletme segmentasyonu kullanarak hedef pazarlarını tanımlar. Bu grupların her birinin kendine has özellikleri ve ilgi alanları vardır. İşletmenizi müşterilerinizin ihtiyaç ve beklentilerine göre yeniden düzenlemek için bunları kullanın. Daha genç müşteriler daha anlayışlı ve bir markanın sosyal medyadaki varlığının farkındayken, kıdemli müşteriler geleneksel bir yüz yüze dokunuşu tercih edebilir. Her hizmet sağlayıcıdan sonra geri bildirim istemek, gelecekteki yönergeler için ayrıntılar da sağlayabilir. Müşterilerle bir ilişki geliştirmek ve erişim kolaylıklarını iyileştirmek için bu bilgileri kullanın. Ayrıca bu, markanızın görünürlüğünün artmasını sağlar ve artan görünürlük, yeni satış potansiyeli sunar.
Müşterilere ses vermek ve bağlantı kurmalarına izin vermek için web sitenizde veya sosyal medyada erişilebilen bir müşteri forumu veya topluluğu eklemeyi düşünün. Son olarak, e-ticarete geçişle birlikte, küçük işletmenizin zamanlarının çoğunu geçirdikleri bir platformda satış yapma ve görünürlüğü artırma şansı daha yüksektir. Hizmet ve yaratıcı odaklı işletmeler için, bir sosyal medya paylaşım özelliği sağlamak müşterilerin ilgisini çekebilir ve anlaşıldıklarını hissetmelerine yardımcı olabilir.
Müşteri Deneyimi Hakkında Yapın
Kesintisiz müşteri sadakati elde etmek için, bir ürün veya hizmet satışının çok ötesine geçmeye hazırlıklı olmalısınız. Müşterinin işletmenizle olan tüm deneyimine bakmak, sorgulamadan satış sonrasına kadar sizinle olan etkileşimlerini sorunsuz bir deneyim haline getirmenin yolları hakkında bazı yararlı bilgiler sağlayabilir. Müşterinizin ilişkisini ve uzun süredir devam eden müşteriler için meydana gelebilecek belirli kilometre taşlarını not edin. Şirketinizdeki üyeliğin doğum günleri veya yıldönümlerinde müşteri için kişiselleştirilmiş küçük bir ödül, ilişkinin sürdürülmesinde uzun bir yol kat edebilir. Müşterileri sürecin her adımına dahil edin ve sektördeki güncel trendleri takip edin. Bununla müşterilere güncel ürünler sunabilir ve güvenlerini kazanabilirsiniz.
Zanaatınızda usta olmak harika ama ilgiyi sürdürmek de bir işletmenin sürdürülebilirliğinin hayati bir parçası. Müşteriyi elde tutma, bunu yapmanın yollarından biridir. Yalnızca müşteri sadakatini artırmada yararlı olmakla kalmaz, aynı zamanda memnun müşterilerden ağızdan ağza sözler yoluyla diğer müşterileri güvence altına almak için uygun maliyetli bir yol sağlar. Müşterilerinizin beklentilerini anlamak ve aşmak, onlarla iletişim kurmak ve takdirinizi göstermek, sadık müşteri tabanlarını geliştirmek isteyen her işletme için birkaç harika stratejidir. Bu ilkelerden birkaçını dahil edin ve kârlılığınızın büyümesini izleyin. Öğrenmek için önemli noktaları açıklayan bu yoğun kılavuzu okuyun. bir web sitesi ne kadara mal olur.
13. Adım. Küçük işletme web sitenizi oluşturun
Küçük bir işletme olarak, sizin ve müşterilerinizin hayatını daha rahat hale getirmek için teknolojiyi kullanmalısınız. Harika müşteri galerileri platformuna sahip iyi yapılandırılmış bir işletme web sitesine sahip olmak, müşterilerinizin ürünleri kolayca keşfetmesine, kanıtlamasına, favorilerine eklemesine, paylaşmasına, satın almasına ve ürün görsellerini indirmesine yardımcı olacaktır.
Işte neden Pixpa küçük işletmelerin güçlü bir marka oluşturması, trafiği artırması ve satışları artırması için en iyi web sitesi oluşturucusudur:
Güzel, Duyarlı, Özelleştirilebilir Temalar
Güzel bir küçük işletme web sitesi oluşturmak için tasarlanmış tamamen özelleştirilebilir, duyarlı web sitesi temaları arasından seçim yapın. Ayrıca, sitenizi yenilemek için web sitesi şablonunuzu istediğiniz zaman hızlı bir şekilde değiştirebilirsiniz.
Güçlü Resim Galerileri
Resim Galerileri güçlü özelliklerle doludur. Galerinize resimler, videolar/ HTML slaytları ekleyebilirsiniz. Fotoğraf altyazıları ekleyin veya IPTC verilerini içe aktarmayı etkinleştirin. Yatay veya dikey kaydırmalar, dinamik veya kare ızgaralar ve slayt gösterileri gibi 20'den fazla düzen stili arasından seçim yaparak her bir fotoğraf galerisini görüntüleme şeklinizi seçin.
Dahili blog oluşturma
Pixpa web sitesi yerleşik bir blog platformu ile birlikte gelir. Entegre blog oluşturma araçlarıyla kolayca blog yazmaya başlayabilirsiniz. Çeşitli blog düzenleri, etiketler, katıştırılmış medya ve yorum yapma, blog yazmayı kolay ve anlamlı hale getirir. Yazmaya nasıl başlayacağınızı öğrenmek için web siteniz için harika hedef kitle odaklı içerik, burayı tıklayın.
Müşteri Galerileri açık Pixpa
İş akışınızı kolaylaştırabilir ve müşterilerinizin görüntüleri herhangi bir cihazda görüntülemesine, düzeltmesine, satın almasına, paylaşmasına ve indirmesine izin verebilirsiniz. Resimlerinizi baskı veya dijital indirmeler olarak da satabilirsiniz. Hakkında daha fazla öğren İstemci Galerileri burada.
Entegre E-ticaret
Küçük işletme web sitenize kolayca bir çevrimiçi mağaza ekleyebilir ve fiziksel ürünler, dijital ürünler ve hizmetler satabilirsiniz. Envanter yönetimi, sipariş karşılama, indirimler, nakliye ücretleri ve vergiler mağazanızda verimli bir şekilde yürütülebilir. Resimlerinizi müşterilerinize baskı ve indirilebilir olarak satmak için web sitenize e-ticaret özellikli galeriler de ekleyebilirsiniz. Görüntüleri doğrudan müşterilerinize satmak ve teslim etmek için İstemci galerilerini kullanın. Fiyatlandırma tabloları oluşturmak, baskı işlemeyi otomatikleştirmek, dijital dosya teslimi bilgisayarınızda mümkündür. Pixpa E-ticaret mağazası. kurma e-ticaret sitesi kolay olanı!!
E-ticaret özellikli galeriler hakkında buradan bilgi edinin. https://www.pixpa.com/ecommerce/stores
Mobil Galeri Uygulamaları
Pixpa görüntüleri müşterilerinizle hızlı ve kolay bir şekilde paylaşmak için kişiselleştirilmiş fotoğraf galerisi uygulamaları oluşturmanıza olanak tanır. Müşterileriniz bunları mobil cihazlarına uygulama olarak ekleyebilir ve istedikleri zaman kolayca erişebilir. Akıllı telefonlar iş yapma şeklimizi değiştirdiğinden, mobil duyarlı uygulamalar harika bir özelliktir. Müşteriler artık hareket halindeyken bilgi arıyor. Mobil Galeri uygulamalarının kolay erişilebilirliği, geliri artıracaktır.
özellikleri hakkında daha fazlasını okuyun Pixpa Web sitesi burada: https://www.pixpa.com/features
Sonuç:
Küçük bir işletmeyi nasıl kuracağınız konusunda beyin fırtınası yaparken, bunu sizden önce yapmış insanlardan öğrenmeniz ve örnek olmanız gerekir. Bu kılavuzun, bir Küçük İşletme kurmanın her yönünü keşfetmenize yardımcı olacağını umuyoruz. Bu adımların hiçbiri hafife alınamaz, ancak doğru iş planlaması ile başarılı olmak için ihtiyacınız olan araçlara sahip olacaksınız.