Як почати свій малий бізнес - повний посібник

Отже, ви думаєте почати бізнес? Ідеальної формули успішного бізнесу не існує. Вам не обов’язково потрібен офіційний ступінь або попередній досвід, щоб почати щось велике. Однак для реалізації вашої підприємницької ідеї вам потрібен чіткий план дій, наполегливість і рішучість. Чим більше розумних рішень ви приймете на початку свого бізнесу, тим вищі шанси на його успіх. Ось список найкращі шаблони веб-сайтів для малого бізнесу для вашого використання. 

Ось крок sПорадник про те, як розпочати малий бізнес і перетворити свої ідеї на успіх:

1: Ставте чіткі цілі

Отже, у вас є геніальна ідея і ви хочете її реалізувати. Перш ніж почати, вам потрібно відповісти на найважливіше питання – чому ви хочете почати свій бізнес?

Ось кілька причин, чому ви могли б подумати про відкриття малого бізнесу:

- Захоплюється тим, що любиш
- Ви хочете бути своїм начальником і хочете мати свободу та незалежність для роботи
- Гнучкість робочого часу та місця розташування

Без пристрасті до своєї роботи важко довго підтримувати бізнес. Пристрасть у поєднанні зі знаннями постійно рухатимуть вас у правильному напрямку.

Пристрасть є найбільшим мотиватором, коли справа доходить до відкриття власного бізнесу.

Мінусами є те, що відкриття малого бізнесу не гарантує стабільного джерела доходу. Для початку це вимагає багато роботи, але пам’ятайте, що ви працюєте на себе і робите те, що вам подобається. Успішні підприємці чітко знають, що їм подобається робити, а що ні, тому вони формують новий бізнес, щоб відповідати цим знанням.

Якщо ви ледачий, підприємництво може бути не вашою чашкою чаю. Хоча ви маєте повну гнучкість щодо робочого часу та проектних операцій, вам все одно доведеться працювати в межах дедлайнів, що потребує дисципліни та зосередженості. Після того, як ви розпочали власний бізнес, ви завжди маєте рухатися, у прямому та переносному сенсі.

Як і будь-якому іншому підприємцю, вам доведеться поспішати. Йдеться про створення роботи, пошук можливостей і маркетинг себе. Не бійтеся виходити на вулицю та оприлюднюватися. Немає обмежень на те, що ви можете заробити. Чим більше ви працюєте, тим більше заробляєте. Що ще важливіше, всі гроші належать вам. Тож готуйтеся до метушні.

Крок 2. Проведіть дослідження

Щоб знати, як почати малий бізнес, ви повинні почати з ретельного дослідження своєї ідеї та побачити, як вона вписується в ринок. Більша частина дослідження включатиме збір інформації про те, чому ви відкриваєте свій бізнес? Розуміння наведених нижче пунктів дасть вам ясність.

1. Чи задовольняє потреби ринку ваш продукт або послуга? 
2. Що таке конкуренція на ринку?
3. Хто ваша цільова аудиторія? Спробуйте з’ясувати конкретні потреби клієнтів, а також продукти й послуги, які пропонує конкуренція у вашому демографічному регіоні.

Знання свого ринку, конкуренції та аудиторії – це перші кроки для створення малого бізнесу.

Крок 3: Намалюйте чіткий бізнес-план

Настав час намалювати план вашого малого бізнесу. 

Добре продуманий бізнес-план має важливе значення для того, щоб керувати вашим бізнесом від початкового періоду до того часу, коли ваш бізнес стане заснованим. Без бізнес-плану у вас не буде напрямків для реалізації ваших ідей.

Почніть із титульної сторінки, виділяючи назву компанії, адресу й електронну адресу.

Напишіть резюме із суттю вашого бізнес-плану – короткий опис, потреби, які задовольняє ваш бізнес, і чому ви починаєте малий бізнес.

По суті, написання бізнес-плану дасть відповідь на наступні найважливіші питання про ваш малий бізнес.

Опис бізнесу – чим займається ваш малий бізнес?

Напишіть простими словами короткий опис продукту чи послуги. Записуючи це, ви зможете прояснити думки під час обговорення своєї ідеї з друзями та знайомими.

Хто ваш конкурс?

Дослідження ринку, про яке ми згадували раніше, допоможе вам визначити компанії, які пропонують подібні продукти чи послуги вашій цільовій аудиторії. Виділення ваших конкурентів дасть вам чітке уявлення про їхні сильні та слабкі сторони.

Яка ваша USP або унікальна точка продажу

Підкреслення вашої унікальної точки продажу виділить ваш малий бізнес серед конкурентів. Незалежно від того, чи це унікальна функція продукту чи ціна, ця відмінність стане причиною, чому клієнти купуватимуть ваш продукт або вибиратимуть ваші послуги.

Розробка вашого продукту чи послуги

Після того, як ви чітко дізналися про USP вашого продукту, вам потрібно спланувати, як розробити та створити свій продукт або послугу. Потім вам потрібно написати бюджет для створення вашого продукту чи послуги. Враховуйте всі бізнес-витрати – як грошові, так і немонетарні, які потрібні, щоб почати свій малий бізнес. Вам потрібно придбати обладнання для виробництва вашого продукту? Вам потрібно наймати працівників для догляду за виробництвом чи ви будете працювати за контрактом з продавцями?

Маркетинговий план

Ця відповідь стане основою маркетингового плану для вашого малого бізнесу. Як ви будете продавати та просувати свій продукт чи послугу? Чи будете ви залежати від усної інформації, щоб отримати більше клієнтів? Чи будете ви вибирати платні акції? Ви будете витрачати гроші на рекламу в соціальних мережах?

Якщо ви починаєте малий бізнес, вам знадобиться бізнес-сайт або навіть магазин, щоб продавати свою продукцію онлайн. Pixpa це універсальна платформа для створіть веб-сайт для свого малого бізнесу, клієнтські галереї, інтернет-магазин і блог. Робіть більше з меншими витратами часу та грошей.

Фінансові прогнози

Фінансове планування є найважливішим кроком у будь-якому успішному бізнесі. Оцініть, який дохід і прибуток ваш бізнес отримає протягом наступних трьох років. Ви можете написати одну-дві сторінки для кожного з наведених вище запитань. Пам’ятайте, що це документ, над яким ви працюватимете по ходу роботи. Ви будете робити ітерації, коли ставите нові цілі та завдання.

Міркування щодо безпеки

Дуже часто безпека вашого нового бізнес-сайту не наголошується. Однак кіберзагрози зростають, тому важливо мати можливість захистити свою власність із першого дня її виходу в Інтернет. Вам не обов’язково наймати спеціалістів з кібербезпеки, якщо ви вважаєте, що це значно вплине на ваш бюджет. Однак ви повинні хоча б трохи взяти навчання мережевій та кібербезпеці тож ви знаєте основи належного захисту веб-сайту. 

SWOT аналіз

Ваш бізнес цілком може бути унікальним і вирішувати реальну проблему для ваших клієнтів. Але наскільки ймовірно, що конкурент налетить і запропонує таке ж рішення? Які ваші сильні сторони можуть допомогти вам відвернути таку загрозу? Будь-який підприємець, який відкриває свій бізнес, повинен мати надійний аналіз SWOT (сильні сторони, слабкі сторони, можливості, загрози). процес продажу що дає їм змогу бути підготовленими та знати, як ринок відреагує на їхній запуск.

Крок 4. Отримайте відгук

Важливо отримати відгук про ваш продукт. Не турбуйтеся про те, що люди подумають про ваш бізнес. Дозвольте їм взаємодіяти з вашим продуктом або послугою. Вони можуть вказати на проблему, яку потрібно вирішити, або запропонувати рішення. Сприймайте відгуки позитивно та беріть участь у розмові з людьми про те, чому їм щось сподобалося або не сподобалося.

Пам’ятайте, що перша група людей, яким подобається ваш продукт або користується вашими послугами, часто стає послами бренду. Ключовою характеристикою успішного бізнесу є здатність спілкуватися з людьми як всередині, так і за межами організації. Це завжди допомагає виходити на ринок і спілкуватися з людьми. У цьому інтерв'ю, Гурпріт Сінгх, засновник Pixpa, розповідає про ідею своєї компанії, а також про майбутнє галузі.

Крок 5: Фінансове планування

Фінанси є одним із найважливіших кроків для відкриття малого бізнесу. Ви єдиний, хто може вирішити, чи є у вас необхідні ресурси, щоб розпочати свій бізнес. Ось кілька запитань, на які вам потрібно відповісти:

• Ви хочете фінансувати свій бізнес? 
• Бажаєте взяти кредит для бізнесу/банківський кредит?
• Ви шукаєте зовнішнє фінансування?

Підтримувати грошові потоки в будь-якому малому бізнесі стає важко. У міру зростання витрати на ведення бізнесу зростають, і в деяких випадках фінансування вашого бізнесу стає складним. Це причина, чому більшість власників малого бізнесу обирають зовнішнє фінансування або позики. 

Ось 5 найпопулярніших шляхів отримання фінансування, необхідного для розвитку вашого малого бізнесу:

Позики для малого бізнесу

Банки пропонують власникам бізнесу позики для малого бізнесу, строкові позики або бізнес-кредитну лінію. Кредитна лінія є гнучкою формою фінансування бізнесу. Це дозволяє купувати або виробляти товарно-матеріальні запаси за замовленнями на купівлю, обробляти грошові потоки, виплачувати борги постачальникам або будь-які інші потреби.

Щоб подати заявку на бізнес-кредитну лінію, важливо мати відмінну кредитну оцінку. Ви повинні регулярно переглядати свої особисті та ділові кредитні звіти, річні звіти про прибутки від бізнесу, оборот і банківський баланс.

Окрім позик для малого бізнесу, ви також можете позичити гроші в комерційних кредиторів, які здебільшого працюють в Інтернеті. Вони пропонують строкові позики та кредитні лінії, але вони також надають малому бізнесу нові кредитні продукти, як-от фінансування за рахунками-фактурами, позики на обладнання або позики для відкриття малого бізнесу.

Якщо ви шукаєте зовнішнє фінансування, вам потрібно провести дослідження, перш ніж звертатися до будь-якого джерела фінансування. 

Шукайте інвесторів, які готові профінансувати ваш малий бізнес. Початкове фінансування – це фінансування на основі акціонерного капіталу, у яке інвестор вкладає гроші чи капітал на ранній стадії бізнесу.

Нижче наведено деякі знайомі джерела початкового фінансування – краудфандинг, інкубатори, інвестори-ангели, мікровенчурні капітали, щоб розпочати свій бізнес.

Колективного фінансування

Стартапи початкової стадії все частіше звертаються до краудфандингу. Ви повинні переглянути найкращі веб-сайти краудфандингу в Інтернеті, наприклад Kickstarter. Дослідіть перелічені продукти, звузіть коло свого конкретного домену та подивіться, як ваш бізнес вписується в нього.

Інкубатор стартапів та бізнес-акселератор

Групи стартап-інкубаторів, розроблені, щоб допомогти новому бізнесу вийти на новий рівень. Більшість із цих інкубаторів надають початкове фінансування та допомагають із бізнес-ресурсами, робочими просторами та можливостями для спілкування в обмін на частку акцій компанії. Подібно до StartUp Incubators, Accelerators допомагають із початковим фінансуванням. Вони пропонують конкретну програму для стартапів на фіксований період, зазвичай від 90 днів до чотирьох місяців.

Ангел інвестор

Ангел-інвестор — це приватний інвестор, який інвестує власні гроші в портфель стартапів в обмін на акції Компанії.

Мікрокомпанії венчурного капіталу

Мікрофірми венчурного капіталу інвестують гроші в початкові підприємства, які надто малі, щоб привернути увагу великих компаній венчурного капіталу.

Перш ніж почати шукати зовнішній капітал, життєво важливо чітко визначити бюджет свого бізнесу.

Крок 6: Виберіть бізнес-структуру

Немає єдиного найкращого вибору під час вибору бізнес-структури. Ось різні типи суб’єктів господарювання:

1. Єдине власництво
2. Партнерство
3. Корпорація
4. ТОВ - Товариство з обмеженою відповідальністю

Давайте поговоримо про кожну з цих структур, які є юридичними вимогами для відкриття малого бізнесу.

Одноосібне володіння – Одноосібне підприємство є найпоширенішою формою організації, яку обирають власники малого бізнесу. Він пропонує власнику повний контроль над бізнесом і його легко сформувати. Більшість власників малого бізнесу, які працюють з дому, без магазину, обирають одноосібне підприємство.

Партнерство – У товаристві є два або більше власників. У генеральних товариствах кожен партнер бере активну участь і відповідає за управління бізнесом. Партнери несуть відповідальність за фінанси та борги Компанії. У товаристві з обмеженою відповідальністю лише один партнер контролює діяльність, тоді як інші партнери мають обмежений внесок і отримують лише частину прибутку.

Якщо ви плануєте укласти партнерство з другом, членом сім’ї чи діловим партнером, вам слід отримати пораду експерта
і почати з письмової Угоди про партнерство.

Корпорація – Відповідно до закону, корпорація є незалежною організацією, окремою від своїх власників. Він має свої законні права, і він може продавати акції, збирати гроші, володіти та продавати майно. Власник малого бізнесу, який вирішив зареєструватися, користується захистом від обмеженої відповідальності, тобто борг корпорації не вважається боргом власника. Для корпорацій є кілька варіантів оподаткування, ніж для приватних підприємців або товариств.

Існує кілька типів корпорацій, включаючи корпорацію C, корпорацію S, корпорацію B, некомерційні корпорації та закриті корпорації.
Корпорації рекомендуються для великих компаній з кількома співробітниками.

LLC дозволяє власникам скористатися перевагами як корпорації, так і партнерської форми бізнесу. Прибутки та збитки можуть бути передані власникам, які захищені від особистої відповідальності.

Як власник малого бізнесу, ви повинні враховувати фінансові потреби, свої обставини, здатність до ризику, перш ніж приймати остаточне рішення. Ви повинні пам'ятати, що змінити бізнес-структуру після реєстрації нелегко. Отримайте консультацію експерта щодо вибору LLC і зроби правильний вибір!

Крок 7: Виберіть і зареєструйте назву своєї компанії

Коли у вас є бізнес-план і структура, дуже важливо попрацювати над юридичними вимогами для відкриття малого бізнесу.

1. Завершіть назву свого бізнесу та зареєструйте його.
   Кожен штат має різні правила щодо назви вашої організації. У більшості випадків ви не можете зареєструвати ім’я, яке вже було зареєстровано кимось іншим, а деякі штати вимагають, щоб назва вашої організації відображала вид бізнесу, який вона представляє. 
2. Відкрийте бізнес-акаунт і виконайте всі формальності.
3. Отримайте ідентифікаційний номер федерального платника податків EID та ідентифікаційний номер платника податків штату
4. Захистіть свою інтелектуальну власність – Найпоширеніші способи – це патенти, авторські права, комерційна таємниця. Прочитайте детальніше про кожну з них і зверніться за порадою до експерта. Коли ви розвиваєте свій бізнес, вам потрібно думати про те, як захистити свою оригінальну ідею та вимоги до ліцензування. 
5. Зареєструвати торгові марки– Ви можете зареєструвати свій бізнес як на державну торгову марку, так і на національну торгову марку. Дізнайтеся більше про отримання зареєстрованої торгової марки

Бажано проконсультуватися з юристом, коли ви відкриваєте малий бізнес, щоб впоратися з усіма формальностями. Після того, як ви зрозуміли правила, ви повинні дотримуватися державних постанов.

Крок 8: Отримайте ліцензії та дозволи

Як новий бізнес, вам потрібно буде отримати ліцензію та дозвіл. У деяких місцях існує загальна бізнес-ліцензія, яка потрібна перед початком діяльності. Майте на увазі, що різні спеціалізовані підприємства підпадають під спеціальні правила. Наприклад, харчові вантажівки через свою мобільність вимагають окремої ліцензії.

Крок 9: Виберіть свою систему обліку

Вибираючи бухгалтерську програму для свого бізнесу, ви повинні мати на увазі наступні моменти:

- Ведення обліку платежів, відстеження витрат, створення рахунків-фактур і звірка операцій є щоденними завданнями. Як власник малого бізнесу, програмне забезпечення має спростити ведення бухгалтерського обліку та бухгалтерського обліку.
- Вам потрібно регулярно переглядати фінансовий аспект вашого бізнесу, щоб підтримувати грошові потоки та дати вам уявлення про ефективність вашого бізнесу.
- Використовуйте бухгалтерське програмне забезпечення, яке пропонує основні функції бухгалтерського обліку, такі як виставлення рахунку (як електронною поштою, так і поштою), полегшує мультивалютні транзакції, відстежує доходи та витрати, створює фінансові звіти та пропонує керування клієнтами.
- Багатокористувацький доступ необхідний для того, щоб у міру розвитку вашого бізнесу ви могли запрошувати інших користувачів на платформу.
- Використовуйте хмарне програмне забезпечення, щоб мати постійний доступ до свого облікового запису. Більшість найкращих систем бухгалтерського обліку забезпечують мобільний доступ, тому, якщо ви підключені до Інтернету, ви можете вести свій бізнес з будь-якого місця! Також переконайтеся, що програмне забезпечення для бухгалтерського обліку можна бездоганно інтегрувати з іншим програмним забезпеченням, яке ви використовуєте.
- Виберіть програмне забезпечення, яке пропонує кілька податкових ставок і допомагає вам з податковими звітами. Це заощадить багато часу під час подання податкової декларації.
- Переконайтеся, що ваші дані захищені, і компанія пропонує підтримку клієнтів.

Не приймайте поспішних рішень. Дослідіть і перегляньте різні доступні варіанти та їх цінові категорії, перш ніж прийняти остаточне рішення.

Крок 10. Налаштуйте місце розташування компанії

Розташуванням вашої компанії може бути звичайний магазин або маленький офіс. Не забудьте скласти чіткий список своїх вимог, перш ніж вибрати місце. Сьогодні варіантів багато. Досліджуйте райони навколо міста онлайн. Для початку можна подивитися на коворкінг, перш ніж вкладати гроші у власний офіс. Бізнес-центри також пропонують короткострокові варіанти. Вивчіть ці варіанти, перш ніж прийняти остаточне рішення.

Якщо ви шукаєте місце для роздрібного магазину, вам потрібно мати на увазі кілька речей:

- Розташування вашого бізнесу має відповідати стилю та іміджу вашого бренду.
- Виберіть місце, яке найкраще підходить для вашого бізнесу. Зона, яка розташована в центрі і приваблює відвідувачів. Якщо ви відкриваєте роздрібний магазин, то близькість до місцевої громади є важливою. Чи надає сусідство найкращі шанси на стійку частку ринку? Яка конкуренція в даній сфері?
- Досліджуйте підприємства поблизу та послуги, які вони пропонують.
- Орендна плата є головним міркуванням перед тим, як завершити будь-яке місце. Перед підписанням договору оренди не забудьте обговорити комунальні та інші витрати.

Крок 11: Створення правильної команди

Ваш бізнес буде настільки хорошим, наскільки хороша ваша команда. У міру збільшення обсягу роботи вам потрібно буде делегувати обов’язки вашій організації.

Незалежно від того, працюєте ви з фрілансерами чи найманими працівниками, вам потрібно буде поставити чіткі цілі та переконатися, що кожен член команди розуміє бізнес – його бачення та свою відповідну роль у досягненні зростання.

Перш ніж найняти співробітника у вашу компанію, необхідно поставити правильні запитання під час перевірки кандидата.

Крок 12. Просування та розвиток вашого малого бізнесу

Ваші клієнти є одним із ваших найбільших активів, і зробити їх щасливими є пріоритетом. Якщо клієнт задоволений і готовий рекомендувати вас, це чудово для вашого бізнесу. Ви коли-небудь думали про дохід, який ви можете отримати від постійних клієнтів? Утримання клієнтів може бути стратегією, яка гарантує майбутнє вашого бізнесу. 

Заохочуючи лояльність клієнтів, забезпечуючи повернення клієнтів, ви можете не тільки
збільшити прибутки, але також створити свій бренд.

У дослідженні, проведеному KPMG, утримання клієнтів було визначено як найважливіший фактор зростання доходів компанії в найближчому майбутньому, і неважко зрозуміти чому. Підвищення рівня утримання клієнтів на 5 відсотків може збільшити прибуток вашого бізнесу на 25-95 відсотків. То навіщо зосереджуватися на лояльності клієнтів, а не лише на роботі з новими клієнтами? Маркетингова тактика корисна для підприємств електронної комерції та звичайних підприємств, які прагнуть залучити нових клієнтів, відкриваючи малий бізнес, але це не має бути єдиною метою компанії.

Чому утримання клієнтів заслуговує уваги

Існує безліч причин, чому у вашому бізнесі слід зосередити увагу на утриманні клієнтів. Утримувати клієнтів дешевше, ніж залучати нових; твердження, яке було неодноразово доведено. Відповідно до даних у звіті E-consultancy, 44 відсотки компаній більше зосереджуються на залученні клієнтів, а лише 18 відсотків — на утриманні. У кожному забезпеченому дорученні або контракті вам надається можливість досягти їхньої лояльності та майбутнього доходу. Зусилля (як людські, так і фінансові), витрачені на те, щоб зацікавити нових клієнтів і здійснити перший продаж, можуть коштувати в 7 разів більше, ніж утримання клієнтів. 

Задоволені лояльні клієнти також є чудовим маркетинговим активом. Ваш бізнес може отримати вигоду від безкоштовного просування за допомогою рекомендацій та усної інформації. 

Нехай ваші клієнти будуть задоволені, і вони обов’язково повернуться вам.

Впровадження у ваш бізнес

Тепер, коли ви знаєте цінність лояльності клієнтів для вашого бізнесу, з чого почати? Дивно, але багато способів збільшити рівень утримання клієнтів прості та не вимагають великих інвестицій. Кілька порад, застосованих протягом усього творчого процесу, можуть мати величезне значення для клієнтів і змусити їх повертатися.

Персоналізуйте свої комунікації

Один із найкращих способів покращити утримання клієнтів — це зробити так, щоб ваші клієнти відчували, що їх цінують. Один із способів зробити це – спілкуватися зі своїми клієнтами. Почніть із впровадження розкладу спілкування, щоб переконатися, що ви регулярно підтримуєте зв’язок і будуєте стосунки зі своїми клієнтами. Прагніть побудувати особисті стосунки з кожним клієнтом і не забудьте зробити це темою всіх комунікацій. Чи була їхня минула покупка портретом новонародженого? Не забувайте включити цю дитину та запитати про те, що вона наближається до одного року.
Заплануйте регулярні електронні листи з інформацією про знижки та спеціальні пропозиції, персоналізовані відповідно до досвіду роботи вашого клієнта з вами. Подивіться на неактивних клієнтів і сегментуйте електронні листи, спеціально призначені для них, щоб відновити їхній інтерес або дізнатися, чому вони вирішили не продовжувати користуватися вашими послугами для інших етапів. При правильному підході бездіяльні клієнти можуть знову зацікавитися, і це буде коштувати набагато дешевше, ніж залучення нових клієнтів.

Чудове обслуговування клієнтів – це не тільки сесія

Гарне обслуговування клієнтів не закінчується доставкою товару/послуги. Не менш важливо стежити за досвідом клієнта. Застосуйте такі заходи, як подальші телефонні дзвінки та електронні листи, щоб дізнатися, як вони вважали, що весь час працювали з вами, і подякуйте їм за те, що вибрали вас. Реальність така, що буде багато інших креативних малих підприємств, які пропонуватимуть ті самі послуги або подібні продукти, тому вибір клієнта щодо вибору ваших послуг слід визнати. 

Щоб отримати максимальний ефект, використовуйте всі доступні платформи, щоб збільшити охоплення клієнтів. Не просто дотримуйтеся контактних номерів телефонів, але додайте соціальні медіа-платформи для миттєвого доступу.

Відмінне обслуговування клієнтів також має першочергове значення для розгляду скарг і незадоволення клієнтів. Ваша реакція на скарги клієнтів може або завадити, або допомогти вам перетворити незадоволених клієнтів на лояльну базу. У галузях з інтенсивним обслуговуванням, у тому числі в готельному бізнесі, ваша реакція на скарги є ідеальною можливістю виділитися серед ваших конкурентів.

Будьте персональні з вашим пакетом винагород

Багато досліджень показали, наскільки ефективними можуть бути пакети винагород для компаній, які прагнуть покращити постійних клієнтів. Однак для більшості власників малого бізнесу винагороди відрізняються від надання балів лояльності. Перевищення очікувань ваших клієнтів може гарантувати, що вони підуть задоволені та продовжуватимуть повертатися. Будь-який клієнт буде вдячний за винагороду за вибір ваших послуг. Для творчих компаній це може включати винагороду за будь-яких рефералів і включати спеціальні замовлення для клієнтів.

Однак схема винагороди матиме невеликий ефект, якщо вона не розроблена спеціально для ваших клієнтів і надає ідеальну можливість зв’язати пропоновані послуги. Дослідіть способи додати індивідуальний підхід до вашої системи винагород. Листівки подяки, написані від руки після роботи з клієнтами, і такі дрібниці, як уважне ставлення до тих, у кого є молодші діти, можуть дуже допомогти змусити окремих клієнтів почуватися цінними.

Станьте на той самий рівень, що й ваші клієнти

Починаючи, кожен бізнес визначає свої цільові ринки за допомогою сегментації. Кожна з цих груп має свої особливості та інтереси. Використовуйте їх, щоб адаптувати свій бізнес до потреб і очікувань клієнтів. Молоді клієнти більш сприйнятливі та знають про присутність бренду в соціальних мережах, тоді як клієнти старшого віку можуть віддати перевагу традиційному особистому спілкуванню. Запит на відгук після кожного постачальника послуг також може надати деталі майбутніх вказівок. Використовуйте цю інформацію, щоб налагодити відносини з клієнтами та полегшити їхній доступ. Крім того, це забезпечує підвищення видимості вашого бренду, а збільшення видимості створює потенціал для нових продажів.

Подумайте про те, щоб додати клієнтський форум або спільноту, доступну на вашому веб-сайті чи в соціальних мережах, щоб надати клієнтам змогу висловитися та дозволити їм спілкуватися. Нарешті, із переходом до електронної комерції ваш малий бізнес має більше шансів забезпечити продаж і збільшити видимість на платформі, де він проводить більшу частину свого часу. Для компаній, які займаються обслуговуванням і творчістю, надання функції обміну інформацією в соціальних мережах може зацікавити клієнтів і допомогти їм відчути, що їх розуміють.

Зробіть це про досвід клієнтів

Щоб отримати безперебійну лояльність клієнтів, ви повинні бути готові вийти за рамки продажу продукту чи послуги. Перегляд повного досвіду клієнта у вашому бізнесі може дати деяку корисну інформацію про способи, якими ви можете зробити їхню взаємодію з вами, від запиту до післяпродажного обслуговування, бездоганною. Зверніть увагу на стосунки з клієнтами та певні етапи, які можуть відбутися для давніх клієнтів. На день народження або річницю членства у вашій компанії невелика винагорода, персоналізована для клієнта, може мати велике значення для підтримки відносин. Залучайте клієнтів до кожного етапу процесу та будьте в курсі сучасних тенденцій у галузі. Завдяки цьому ви можете запропонувати клієнтам сучасні продукти та викликати їх довіру.

Чудово бути майстром своєї справи, але підтримувати інтерес також є життєво важливою частиною сталого розвитку бізнесу. Утримання клієнтів — один із способів цього зробити. Це не тільки корисно для сприяння лояльності клієнтів, але й забезпечує економічно ефективний спосіб захистити інших клієнтів через передачу інформації від задоволених клієнтів. Розуміння та перевищення очікувань ваших клієнтів, спілкування з ними та демонстрація вашої вдячності – це кілька чудових стратегій для будь-якої компанії, яка прагне покращити свою базу лояльних клієнтів. Дотримуйтеся кількох із цих принципів і спостерігайте за зростанням прибутку. Прочитайте цей інтенсивний посібник, де описано ключові моменти, щоб дізнатися скільки коштує сайт.

Крок 13. Створіть веб-сайт свого малого бізнесу

Як малий бізнес, ви повинні використовувати технології, щоб зробити життя себе та ваших клієнтів комфортнішим. Наявність добре структурованого бізнес-сайту з чудовою платформою галереї клієнтів допоможе вашим клієнтам легко досліджувати, перевіряти, вибирати, ділитися, купувати продукти та завантажувати зображення продуктів.

Ось чому Pixpa це найкращий конструктор веб-сайтів для малого бізнесу для створення сильного бренду, збільшення трафіку та збільшення продажів:

Красиві, адаптивні теми, які можна налаштувати

Вибирайте з адаптивних тем веб-сайтів, які повністю настроюються, щоб створити гарний веб-сайт малого бізнесу. Ви також можете будь-коли швидко змінити шаблон веб-сайту, щоб оновити сайт.

Потужні галереї зображень

Галереї зображень наповнені потужними функціями. Ви можете додавати зображення, відео/ слайди HTML у свою галерею. Додайте підписи до фотографій або ввімкніть імпорт даних IPTC. Виберіть спосіб відображення кожної фотогалереї, вибравши з понад 20 стилів макетів - від горизонтальних або вертикальних прокручувань, динамічних або квадратних сіток і слайд-шоу.

Вбудований блог

ваш Pixpa веб-сайт містить вбудовану платформу для ведення блогів. Ви можете легко почати вести блог за допомогою інтегрованих інструментів для ведення блогів. Кілька макетів блогів, теги, вбудовані медіафайли та коментарі роблять ведення блогу легким і виразним. Щоб навчитися починати писати чудовий контент, орієнтований на цільову аудиторію для вашого веб-сайту, натисніть тут.

Галереї клієнтів увімкнено Pixpa

Ви можете спростити свій робочий процес і дозволити своїм клієнтам переглядати, перевіряти, купувати, ділитися та завантажувати зображення на будь-якому пристрої. Ви також можете продавати свої зображення як друковані або цифрові завантаження. Дізнайтеся більше про Галереї клієнтів тут.

Інтегрована електронна комерція

Ви можете легко додати онлайн-магазин на веб-сайт свого малого бізнесу та продавати фізичні продукти, цифрові продукти та послуги. У вашому магазині можна ефективно керувати запасами, виконанням замовлень, знижками, тарифами доставки та податками. Ви також можете додати галереї з підтримкою електронної комерції на свій веб-сайт, щоб продавати свої зображення як роздруківки та завантаження своїм клієнтам. Використовуйте галереї клієнтів, щоб продавати та доставляти зображення безпосередньо своїм клієнтам. Створення прайс-листів, автоматизація друку, доставка цифрових файлів можлива на вашому сайті Pixpa Магазин електронної комерції. Налаштування сайт електронної комерції це легко!!

Про галереї з підтримкою електронної комерції читайте тут. https://www.pixpa.com/ecommerce/stores 

Програми мобільної галереї

Pixpa дозволяє створювати персоналізовані додатки для фотогалерей, щоб швидко та легко ділитися зображеннями з клієнтами. Ваші клієнти можуть додавати їх на свої мобільні пристрої як програми та мати до них легкий доступ у будь-який час. Мобільні адаптивні додатки — це чудова функція, оскільки смартфони змінили спосіб ведення бізнесу. Тепер клієнти шукають інформацію на ходу. Легкий доступ до програм Mobile Gallery збільшить дохід.

Докладніше про особливості Pixpa Веб-сайт тут: https://www.pixpa.com/features

Висновок:

Коли ви обдумуєте, як почати малий бізнес, вам потрібно вчитися у людей, які робили це до вас, і подавати приклад для наслідування. Ми сподіваємося, що цей посібник допоможе вам вивчити кожен аспект відкриття малого бізнесу. Жоден із цих кроків не можна сприймати легковажно, але з правильним бізнес-плануванням у вас будуть інструменти, необхідні для досягнення успіху.